desk research que significa

Qué es el Desk Research y cómo aplicarlo en tus procesos de investigación

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la investigación es clave para minimizar riesgos y tomar decisiones acertadas. Sin embargo, esto puede resultar un auténtico desafío para las empresas con recursos limitados.  Aquí es donde el Desk Research se convierte en una herramienta especialmente útil para empresas que buscan datos relevantes sin desembolsar una gran cantidad de dinero. Al aprovechar fuentes de libre y fácil acceso, esta técnica permite recopilar y aplicar datos esenciales para la toma de decisiones.

En este artículo, te explicamos qué es el Desk Research , cómo utilizarlo en tus procesos de investigación y sus ventajas para aprovechar al máximo esta valiosa técnica.

¿Qué es el Desk Research?

El Desk Research, también conocido como investigación secundaria o investigación de escritorio, es un tipo de investigación que se basa en fuentes de información publicadas en sitios webs, informes, libros, artículos, estadísticas, bases de datos, etc.

El objetivo del Desk Research es recabar información relevante sobre el tema que se quiere investigar, sin tener que generar nuevos datos mediante la investigación primaria (entrevistas, observaciones, encuestas, etc.). El Desk Research permite obtener una visión general del contexto, el mercado, la competencia, las tendencias y las oportunidades relacionadas con el problema o la oportunidad que se quiere abordar.

Además, el Desk Research es una técnica que se puede aplicar en cualquier fase del proceso de investigación, desde la definición del problema hasta la evaluación de las soluciones. Sin embargo, se suele aplicar en las primeras etapas, cuando se necesita obtener una comprensión amplia del tema y establecer los objetivos y las preguntas de investigación.

Desk Research : ejemplos de fuentes de investigación

• Búsqueda en internet: una de las formas más accesibles y efectivas de realizar un Desk Research es mediante la búsqueda en Internet. Los datos disponibles en línea están al alcance de un clic, y a menudo son gratuitos o de bajo costo. Eso sí, identifica fuentes verídicas para asegurarte la fiabilidad de los datos recopilados.
• Agencias gubernamentales y no gubernamentales : otra fuente esencial para el Desk Research son las agencias gubernamentales y no gubernamentales. Estas instituciones albergan una gran cantidad de datos valiosos y relevantes que pueden ser aprovechados por las empresas en su investigación.
• Bibliotecas y repositorios : las bibliotecas públicas, tanto físicas como digitales juegan un papel esencial en la investigación de escritorio. Al explorar archivos de investigaciones previas, estadísticas y boletines informativos, las empresas pueden identificar tendencias en el mercado.
• Instituciones educativas: este tipo de fuentes es muy valiosa para el Desk Research. Las empresas pueden colaborar con estas instituciones para acceder a datos relevantes.
• Fuentes comerciales: Los periódicos o revistas proporcionan información de primera mano sobre la actualidad económica, política y de mercado. Estas fuentes son una mina de datos valiosos que pueden impulsar tu Desk Research.

¿Cómo utilizar el Desk Research en tu investigación? 5 pasos a seguir

Para llevar a cabo un Desk Research, sigue los siguientes pasos: 

• Identifica el tema: antes de adentrarte en la investigación, es vital identificar el tema. Haz una lista detallada de los atributos que serán investigados y define el propósito del Desk Research.
• Selecciona fuentes relevantes: en la actualidad, Internet ofrece una gran cantidad de información, pero evaluar y filtrar las fuentes de referencia es crucial para garantizar su autenticidad. Elige fuentes fiables para recopilar datos significativos. Consulta informes gubernamentales, actas de congresos, publicaciones periódicas y otras fuentes relevantes, por ejemplo, el Instituto Nacional de Estadística (INE) .
• Recopilación de datos : una vez que hayas identificado las fuentes de información, realiza una búsqueda minuciosa de datos previos relacionados con el tema. Examina registros y datos anteriores disponibles en diferentes fuentes, como bibliotecas, organismos gubernamentales y otras entidades oficiales.
• Combinación y comparación : combinar y comparar los datos recopilados te ayudará a optimizar la eficiencia de la investigación y evitar la repetición innecesaria del análisis. Utiliza estrategias como las «tarjetas de Insights» para sintetizar y resumir la información relevante.
• Análisis: el análisis de datos es el núcleo del Desk Research. Aquí, todos los pasos anteriores cobran sentido al confirmar si se han abordado todas las preguntas planteadas inicialmente. Si surgen lagunas, repite el proceso para profundizar en conceptos clave.

Ventajas de utilizar un Desk Research

Esta técnica de investigación secundaria permite obtener datos relevantes sobre un tema sin necesidad de realizar estudios de campo o encuestas.  Algunas de las ventajas de usar el Desk Research son:

• Ahorro de tiempo y dinero: permite aprovechar la información que ya existe, evitando tener que generar nuevos datos que pueden ser costosos y duraderos. Así, puedes obtener resultados más rápidos y con menos recursos.
• Acceso a una gran variedad de fuentes : accedes a una gran cantidad y diversidad de fuentes de información que pueden ofrecerte datos relevantes sobre el contexto, el mercado, la competencia, las tendencias y las oportunidades relacionadas con el tema que quieres investigar.
• Identifica tendencias del mercado: aunque se puede utilizar en cualquier tipo de estudios, el Desk Research es muy útil como paso previo para conocer mejor el mercado en el que quieres operar, identificar los segmentos de clientes potenciales, sus necesidades, preferencias y comportamientos. Además, te permite detectar las tendencias del mercado, las oportunidades de negocio, la competencia, la demanda potencial de un producto o servicio, etc…
• Mejora la toma de decisiones estratégicas : la investigación de escritorio proporciona datos relevantes que te ayudan a tomar decisiones estratégicas basadas en la evidencia.  Por ejemplo, te permite conocer las mejores vías para promocionar tus productos o servicios,. Así, puedes elegir los canales más adecuados, los mensajes más efectivos y los medios más rentables para llegar a tu público objetivo.
• Facilita la creatividad e innovación : ayuda a identificar problemas, necesidades y oportunidades que pueden inspirarte para generar ideas creativas e innovadoras.

En todo caso, asegúrate de la veracidad y credibilidad de las fuentes y la información recopilada, así como verificar que son últimas ediciones y no se están tomando datos muy antiguos sin actualizar.

Si quieres aplicar el Desk Research en tus procesos de investigación, y a enriquecerlos desde otros enfoques, en Design Thinking España te ayudamos a conseguirlo. ¡Contacta con nosotros!

What Is Desk Research? Meaning, Methodology, Examples

Apr 4, 2024

10 min. read

Research in the digital age takes many shapes and forms. There are traditional methods that collect first-hand data via testing, focus groups, interviews, and proprietary data. And then there are ways to tap into the time and effort others have put into research, playing “armchair detective” by conducting desk research .

Desk research gives you a shortcut to insights by pulling data from other resources, which is crucial for understanding the customer journey . It takes less time and is more cost-effective compared to conducting primary market research . Most importantly, it can give you the consumer insights you need to make important business decisions.

Let’s explore the official desk research definition along with types of desk research, methodologies, examples, and how to do desk research effectively.

Desk Research Meaning: What is Desk Research?

Advantages and limitations of desk research, desk research methodology and methods, how to conduct desk research effectively, best practices for desk research, applications of desk research, how to conduct desk research with meltwater.

Desk Research definition: Desk research, also known as secondary research or complementary research , involves gathering information and data from existing sources, such as books, journals, articles, websites, reports, and other published materials. Users analyze and synthesize information from already available information.

Companies use desk research at the onset of a project to gain a better understanding of a topic, identify knowledge gaps, and inform the next stages of research. It can also supplement original findings and provide context and background information.

Desk research gives marketers attractive advantages over traditional primary research, but it’s not without its shortcomings. Let’s explore these in more detail.

Desk research advantages

• Quick insights. Conducting interviews, focus groups, panels, and tests can take weeks or even months, along with additional time to analyze your findings. With desk research, you can pull from existing information to gain similar results in less time.
• Cost-effectiveness. Desk market research is usually less expensive than primary research because it requires less time and fewer resources. You don’t have to recruit participants or administer surveys, for example.
• Accessibility. There’s a world of data out there ready for you to leverage, including online databases, research studies, libraries, and archives.
• Diverse sources. Desk market research doesn’t limit you to one information source. You can use a combination of sources to gain a comprehensive overview of a topic.

Want to see how Meltwater can supercharge your market research efforts? Simply fill out the form at the bottom of this post and we'll be in touch.

Desk research limitations 

• Data quality. Marketers don’t know how reliable or valid the data is, which is why it’s important to choose your sources carefully. Only use data from credible sources, ideally ones that do not have a financial interest in the data’s findings.
• Less control. Users are at the mercy of the data that’s available and cannot tailor it to their needs. There’s no opportunity to ask follow-up questions or address specific research needs.
• Potential bias. Some sources may include biased findings and/or outdated information, which can lead to inaccurate conclusions. Users can mitigate the risk of bias by relying only on credible sources or corroborating evidence with multiple sources.

Desk research typically involves multiple sources and processes to gain a comprehensive understanding of an idea. There are two main desk methodologies: qualitative research and quantitative research .

• Qualitative research refers to analyzing existing data (e.g., interviews, surveys, observations) to gain insights into people's behaviors, motivations, and opinions. This method delves deeper into the context and meaning behind the data.
• Quantitative research refers to analyzing and interpreting numerical data to draw conclusions and make predictions. This involves quantifying patterns and trends to find relationships between variables.

Both desk research methodologies use a variety of methods to find and analyze data and make decisions.

Examples of desk research methods include but are not limited to:

• Literature review. Analyze findings from various types of literature, including medical journals, studies, academic papers, books, articles, online publications, and government agencies.
• Competitor analysis . Learn more about the products, services, and strategies of your competitors, including identifying their strengths and weaknesses, market gaps, and overall sentiment.
• Social listening . Discover trending topics and sentiments on social media channels to learn more about your target audience and brand health.
• Consumer intelligence . Understand your audience based on digital behaviors, triggers, web usage patterns, and interests.
• Market research . Analyze market reports, industry trends, demographics, and consumer buying patterns to identify market opportunities and strengthen your positioning.

Now let’s look at how to use these methods to their full potential.

While desk research techniques can vary, they all follow a similar formula. Here’s how you can conduct desk research effectively, even if it’s your first time.

1. Define your objective

Desk research starts with a specific question you want to answer. 

In marketing , your objective might be to:

• Learn about Gen Z buying behaviors for home goods
• Gauge the effectiveness of influencer marketing for food brands
• Understand the pain points of your competitor’s customers

These questions can help you find credible sources that can provide answers.

2. Choose reliable data sources

Based on your objectives, start collecting secondary data sources that have done the heavy lifting for you. Examples include:

• Market reports (often available as gated assets from research companies)
• Trade publications
• Academic journals
• Company websites
• Government publications and data
• Online databases and resources, such as Google Scholar 
• Secondary research companies or market research tools like Meltwater and Linkfluence
• Online blogs, articles, case studies, and white papers from credible sources

In many cases, you’ll use a combination of these source types to gain a thorough answer to your question.

3. Start gathering evidence

Go through your source materials to start answering your question. This is usually the most time-intensive part of desk research; you’ll need to extract insights and do some fact-checking to trust those insights.

One of your top priorities in this step is to use reliable sources. Here are some ways you can evaluate sources to use in your desk research:

• Consider the authority and reputation of the source (e.g., do they have expertise in your subject)
• Check whether the content is sponsored, which could indicate bias
• Assess whether the data is current
• Evaluate the publisher’s peer review processes , if applicable
• Review the content’s citations and references
• Seek consensus among multiple sources
• Use sources with built-in credibility, such as .gov or .edu sites or well-known medical and academic journals

If your source materials have supporting elements, such as infographics, charts, or graphs, include those with your desk research.

4. Cross-reference your findings with other sources

For desk research to be effective, you need to be able to trust the data you find. One way to build trust is to cross-reference your findings with other sources. 

For instance, you might see who else is citing the same sources you are in their research. If there are reputable companies using those same sources, you might feel they’re more credible compared to a random internet fact that lacks supporting evidence. 

5. Draw your conclusions & document the results

Organize and synthesize your findings in a way that makes sense for your objectives. Consider your stakeholders and why the information is important.

For example, the way you share your research with an internal team might have a different structure and tone compared to a client-facing document.

Bonus tip: Include a list of sources with your documentation to build credibility in your findings. 

When conducting desk research, follow these best practices to ensure a reliable and helpful outcome.

Organize and manage your research data

It’s helpful to have a system to organize your research data. This way, you can easily go back to review sources or share information with others. Spreadsheets, databases, and platforms like Meltwater for market research are great options to keep your desk research in one place.

Create actionable recommendations

It’s not enough to state your findings; make sure others know why the data matters. Share the data along with your conclusions and recommendations for what to do next.

Remember, desk research is about decision-making, not the data itself.

Document your sources

Whether you choose to share your sources or not, it’s best practice to document your sources for your own records. This makes it easier to provide evidence if someone asks for it or to look back at your research if you have additional questions.

Now for the big question: How can marketers apply desk research to their day-to-day tasks?

Try these desk research examples to power your marketing efforts.

Use desk research for market intelligence

Markets, preferences, and buying habits change over time, and marketers need to stay up to date on their industries. Desk research can provide market intelligence insights, including new competitors, trends, and audience segments that may impact your business.

Apply desk research in competitive analysis

Desk research can help you identify your true competitors and provide more context about their strengths and weaknesses. Marketers can use this intel to improve their positioning and messaging. For instance, a competitor’s weak spot might be something your company does well, and you can emphasize this area in your messaging.

Include desk research in content strategy and audience analysis

Desk research can support consumer intelligence by helping you define various audience segments and how to market to them. These insights can help you develop content and creative assets on the right topics and in the right formats, as well as share them in the best channels to reach your audience.

Emerging technologies like Meltwater's integrated suite of solutions have a strong impact on desk research, helping you streamline how you find and vet data to support your desired topics.

Using a combination of data science, AI, and market research expertise, Meltwater offers the largest media database of its kind to help marketers learn more about their audience and how to connect with them. Millions of real-time data points cover all niches, topics, and industries, giving you the on-demand insights you need.

Our clients use Meltwater for desk research to measure audience sentiment and identify audience segments as well as to conduct competitor analysis , social listening , and brand monitoring , all of which benefit from real-time data. 

Learn more about how you can leverage Meltwater as a research solution when you request a demo by filling out the form below:

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Guía completa en 5 pasos para hacer Desk Research

• Patricia Manero
• noviembre 22, 2022
• 0 comentarios

Desk research, algunos métodos y ejemplos de investigación

Identificar el tema de investigación, fuentes de información, recopilación de datos existentes, combinación y comparación, análisis de datos.

Desk research o investigación de escritorio es un método de investigación que implica el uso de datos que ya existen. Estos datos se recopilan y resumen en función de aumentar la eficacia general de la investigación.

En la actualidad, hay cientos de usuarios que dejan su huella digital en la red y cientos de empresas que buscan dar uso a estos datos para alcanzar sus objetivos. La investigación de escritorio o desk research se volvió uno de los métodos más utilizados, ya que se basa en material publicado en informes y documentos similares que se encuentran disponibles en bibliotecas públicas, sitios web, datos obtenidos de encuestas ya realizadas, entre otros.

Desk research es una opción popular para las empresas y organizaciones, pues no todas pueden pagar mucho dinero para investigación y recopilación de datos. Entonces, la investigación de escritorio puede rescatar y recopilar la información y data necesaria en diversas fuentes.

• Búsqueda en Internet

Los datos recopilados en la web son prácticamente gratuitos o, tal vez hay que pagar una pequeña cantidad por ellos. Los sitios web tienen mucha información que las empresas pueden utilizar para satisfacer sus necesidades de investigación. Sin embargo, se necesita considerar un sitio web confiable para recopilar información.

• Organizaciones gubernamentales y no gubernamentales

Ya sean agencias gubernamentales o no gubernamentales, la desk research siempre se valdrá de ellas para recopilar y comparar los datos para una investigación. Una empresa podrá, por ejemplo, saber cuáles son las áreas de oportunidad en el sector financiero al investigar cuáles son las principales quejas hacia la industria.

• Bibliotecas

Para una investigación de escritorio, siempre será necesario saber qué se ha dicho del tema en cuestión. En este sentido, las bibliotecas -ya sean digitales o de acervo- ayudarán a los investigadores a conocer el estado de las cosas con, por ejemplo, estadísticas de investigación, boletines informativos y las estrategias de comunicación a lo largo de un periodo.

• Instituciones educativas

Las instituciones de educación pueden dar a las organizaciones un sinfín de datos relevantes para llevar a cabo estudios e investigación de mercado. Una universidad, por ejemplo, puede darle a las empresas datos sobre cuáles son las motivaciones para estudiar determinada carrera o cuáles son los nuevos métodos de comunicación entre generaciones.

• Fuentes comerciales

Periódicos, revistas, estaciones de radio y televisión son una gran fuente de datos para el desk research, pues muestran la evolución económica, la agenda política, de mercado y la segmentación demográfica.

Guía para hacer un desk research

La investigación documental o secundaria ayudará a las empresas y organizaciones a recopilar información general y prepararse para la investigación cualitativa de usuarios.

Siguiendo esta línea, si se desea conocer el tamaño del mercado y los ingresos potenciales, será útil conocer soluciones existentes, así como definir grupos de usuarios y clientes potenciales. La investigación documental será una herramienta de investigación que ayudará a esto.

Para llevar a cabo un desk research, es necesario seguir los siguientes cinco pasos:

Antes de comenzar, es necesario identificar el tema que se va a investigar. Una vez hecho esto, es clave hacer una lista de los atributos de la investigación y su propósito.

El problema de investigación es la base de todo proceso, algo que necesita ser explicado. Para establecerlo y diseñar un proceso de investigación de mercados es necesario ser claro, concreto, y delimitar el espacio donde se desarrolla.

Este punto refiere a las fuentes de información que proporcionarán los datos más relevantes aplicables a la investigación.

Se pueden consultar informes gubernamentales o del sector privado, actas de congresos, publicaciones periódicas, publicaciones oficiales, artículos en periódicos y revistas.

Una vez que las fuentes de recolección de información estén reducidas, es clave verificar si hay datos anteriores disponibles que estén relacionados con la investigación. Pueden obtenerse de diversas fuentes como las anteriormente mencionadas.

Las referencias pueden ser registradas en las denominadas "tarjetas de Insights", las cuales contarán con un título que resuma la información, una breve descripción de la información, la fuente y la fecha de la investigación.

Una vez que se lleva a cabo la recopilación de los datos, combinarlos y compararlos es esencial para la eficiencia de la investigación. Esto para que no se duplique la información y se analice información dos veces.

Para esto, también destacan las tarjetas de insights, pues la restricción de espacio de la tarjeta induce a la objetividad en función de registrar lo que realmente tiene sentido del dato encontrado.

Este paso es, probablemente, el más relevante en la guía para hacer un desk research. En este punto, todos los anteriores cobran sentido, pues es aquí donde se confirma si se han respondido todas las preguntas del paso uno. Si no es así, el proceso se repite en función de profundizar más en ideas prácticas.

Siguiendo esta línea, el objetivo de este punto es realizar un seguimiento de los cambios durante todo el período. Se analizan, por ejemplo, registros, registros de correo electrónico, bases de datos, análisis web, actas de reuniones, informes del personal o registros de información.

Desk research es la opción para aquellas empresas que están dispuestas a realizar investigación de mercado sin necesidad de desembolsar grandes cantidades de dinero. Al ser, la mayoría, fuentes de libre acceso y fáciles de encontrar, la investigación secundaria ayudará a recopilar y utilizar los datos realmente necesarios, a diferencia de una investigación primaria que inicia desde cero.

Desk research , Herramientas de investigación , Investigación de Mercados

Editado Por: Patricia Manero

Mis conocimientos en redacción, análisis de texto, lingüística y literatura han ayudado al equipo de trabajo a generar contenidos de calidad. Feminista, comprometida con la sociedad, amante de los animales y de escribir.

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Home Market Research

Desk Research: What it is, Tips & Examples

What is desk research?

Desk research is a type of research that is based on the material published in reports and similar documents that are available in public libraries, websites, data obtained from surveys already carried out, etc. Some organizations also store data that can be used for research purposes.

It is a research method that involves the use of existing data. These are collected and summarized to increase the overall effectiveness of the investigation.

Secondary research is much more cost-effective than primary research , as it uses existing data, unlike primary research, in which data is collected first-hand by organizations, companies, or may employ a third party to obtain the data in your name.

LEARN ABOUT: Data Management Framework

Desk research examples

Being a cost-effective method, desk research is a popular choice for businesses and organizations as not everyone can pay large sums of money to conduct research and collect data. That is why it’s also called “ documentary research “.

Here are some more common secondary research methods and examples:

1. Data available on the Internet: One of the most popular ways to collect data for desk research is through the Internet. The information is available and can be downloaded with just one click.

This data is practically free or you may have to pay a negligible amount for it. Websites have a lot of information that companies or organizations can use to meet their research needs. However, you need to consider a reliable website to collect information.

2. Government and non-government agencies: Data for secondary research can also be collected from some government and non-government agencies. There will always be valuable and relevant data that companies or organizations can use.

3. Public libraries: Public libraries are another good source to search for data by doing desk research. They have copies of important research that has been done before. They are a store of documents from which relevant information can be extracted.

The services offered at these public libraries vary. Most often, they have a huge collection of government publications with market statistics, a large collection of business directories, and newsletters.

4. Educational Institutions: The importance of collecting data from educational institutions for secondary research is often overlooked. However, more research is done in colleges and universities than in any other business sector.

The data collected by universities is mainly used for primary research. However, companies or organizations can go to educational institutions and request data.

5. Sources of business information: Newspapers, magazines, radio and television stations are a great source of data for desk research. These sources have first-hand information on economic developments, the political agenda, the market, demographic segmentation and similar topics.

Companies or organizations can request to obtain the most relevant data for their study. Not only do they have the opportunity to identify your potential customers, but they can also learn the ways to promote their products or services through these sources, as they have a broader scope.

Differences between primary research and Desk Research

How to do a desk research.

These are the steps to follow to conduct a desk investigation:

• Identify the research topic: Before you begin, identify the topic you need to research. Once done, make a list of the attributes of the research and its purpose.
• Identify research sources: Subsequently, explain the sources of information that will provide you with the most relevant data applicable to your research.
• Collect existing data: Once the sources of information collection have been narrowed, check to see if previous data is available that is closely related to the topic. They can be obtained from various sources, such as newspapers, public libraries, government and non-government agencies, etc.
• Combine and compare: Once the data is collected, combine and compare it so that the information is not duplicated and put it together in an accessible format. Make sure to collect data from authentic sources so you don’t get in the way of your investigation.
• Analyze data: Analyze the data that is collected and identify if all the questions have been answered. If not, repeat the process to dig deeper into practical ideas.
• Most of the information is secondary research and readily available. There are many sources from which the data you need can be collected and used, as opposed to primary research, where data must be collected from scratch.
• It is a less expensive and time-consuming process, as the required data is readily available and does not cost much if it is extracted from authentic sources.
• The data that is collected through secondary or desktop research gives organizations or companies an idea about the effectiveness of primary research. Thus, a hypothesis can be formed and the cost of conducting the primary research can be evaluated.
• Doing desk research is faster due to the availability of data. It can be completed in a few weeks, depending on the objective of the companies or the scale of the data required.

Disadvantages

• Although the data is readily available, the credibility and authenticity of the available information must be assessed.
• Not all secondary data resources offer the latest reports and statistics. Even when they are accurate, they may not be up to date.

Desk research is a very popular research method, because it uses existing and reliable data that can be easily obtained. This is a great benefit for businesses and organizations as it increases the effectiveness of the investigation.

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• Workforce Intelligence

• Desk Research: Definition, Types, Application, Pros & Cons

If you are looking for a way to conduct a research study while optimizing your resources, desk research is a great option. Desk research uses existing data from various sources, such as books, articles, websites, and databases, to answer your research questions. 

Let’s explore desk research methods and tips to help you select the one for your research.

What Is Desk Research?

Desk research, also known as secondary research or documentary research, is a type of research that relies on data that has already been collected and published by others. Its data sources include public libraries, websites, reports, surveys, journals, newspapers, magazines, books, podcasts, videos, and other sources. 

When performing desk research, you are not gathering new information from primary sources such as interviews, observations, experiments, or surveys. The information gathered will then be used to make informed decisions.

The most common use cases for desk research are market research , consumer behavior , industry trends , and competitor analysis .

How Is Desk Research Used?

Here are the most common use cases for desk research:

• Exploring a new topic or problem
• Identifying existing knowledge gaps
• Reviewing the literature on a specific subject
• Finding relevant data and statistics
• Analyzing trends and patterns
• Evaluating competitors and market trends
• Supporting or challenging hypotheses
• Validating or complementing primary research

Types of Desk Research Methods

There are two main types of desk research methods: qualitative and quantitative. 

• Qualitative Desk Research 

Analyzing non-numerical data, such as texts, images, audio, or video. Here are some examples of qualitative desk research methods:

Content analysis – Examining the content and meaning of texts, such as articles, books, reports, or social media posts. It uses data to help you identify themes, patterns, opinions, attitudes, emotions, or biases.

Discourse analysis – Studying the use of language and communication in texts, such as speeches, interviews, conversations, or documents. It helps you understand how language shapes reality, influences behavior, constructs identities, creates power relations, and more.

Narrative analysis – Analyzing the stories and narratives that people tell in texts, such as biographies, autobiographies, memoirs, or testimonials. This allows you to explore how people make sense of their experiences, express their emotions, construct their identities, or cope with challenges.

• Quantitative Desk Research

Analyzing numerical data, such as statistics, graphs, charts, or tables. 

Here are common examples of quantitative desk research methods:

Statistical analysis : This method involves applying mathematical techniques and tools to numerical data, such as percentages ratios, averages, correlations, or regressions.

You can use statistical analysis to measure, describe, compare, or test relationships in the data.

Meta-analysis : Combining and synthesizing the results of multiple studies on a similar topic or question. Meta-analysis can help you increase the sample size, reduce the margin of error, or identify common findings or discrepancies in data.

Trend analysis : This method involves examining the changes and developments in numerical data over time, such as sales, profits, prices, or market share. It helps you identify patterns, cycles, fluctuations, or anomalies. 

Examples of Desk Research

Here are some real-life examples of desk research questions:

• What are the current trends and challenges in the fintech industry?
• How do Gen Z consumers perceive money and financial services?
• What are the best practices for conducting concept testing for a new fintech product?
• Documentary on World War II and its effect on Austria as a country

You can use the secondary data sources listed below to answer these questions:

Industry reports and publications

• Market research surveys and studies
• Academic journals and papers
• News articles and blogs
• Podcasts and videos
• Social media posts and reviews
• Government and non-government agencies

How to Choose the Best Type of Desk Research

The main factors for selecting a desk research method are:

• Research objective and question
• Budget and deadlines
• Data sources availability and accessibility.
• Quality and reliability of data sources
• Your data analysis skills

Let’s say your research question requires an in-depth analysis of a particular topic, a literature review may be the best method. But if the research question requires analysis of large data sets, you can use trend analysis.

Differences Between Primary Research and Desk Research

The main difference between primary research and desk research is the source of data. Primary research uses data that is collected directly from the respondents or participants of the study. Desk research uses data that is collected by someone else for a different purpose.

Another key difference is the cost and time involved. Primary research is usually more expensive, time-consuming, and resource-intensive than desk research. However, it can also provide you with more specific, accurate, and actionable data that is tailored to your research goal and question.

The best practice is to use desk-based research before primary research; it refines the scope of the work and helps you optimize resources.

Read Also – Primary vs Secondary Research Methods: 15 Key Differences

How to Conduct a Desk Research

Here are the four main steps to conduct desk research:

• Define Research Goal and Question

What do you want to achieve with your desk research? What problem do you want to solve or what opportunity do you want to explore? What specific question do you want to answer with your desk research?

• Identify and Evaluate Data Sources

Where can you find relevant data for your desk research? How relevant and current are the data sources for your research? How consistent and comparable are they with each other? 

You can evaluate your data sources based on factors such as- 

– Authority: Who is the author or publisher of the data source? What are their credentials and reputation? Are they experts or credible sources on the topic?

– Accuracy: How accurate and precise is the data source? Does it contain any errors or mistakes? Is it supported by evidence or references?

– Objectivity: How objective and unbiased is the data source? Does it present facts or opinions? Does it have any hidden agenda or motive?

– Coverage: How comprehensive and complete is the data source? Does it cover all aspects of your topic? Does it provide enough depth and detail?

– Currency: How current and up-to-date is the data source? When was it published or updated? Is it still relevant to your topic?

• Collect and Analyze Your Data

How can you collect your data efficiently and effectively? What tools or techniques can you use to organize and analyze your data? How can you interpret your data with your research goal and question?

• Present and Report Your Findings

How can you communicate your findings clearly and convincingly? What format or medium can you use to accurately record your findings?

You can use spreadsheets, presentation slides, charts, infographics, and more.

Advantages of Desk Research

• Cost Effective

It is cheaper and faster than primary research, you don’t have to collect new data or report them. You can simply analyze and leverage your findings to make deductions.

• Prevents Effort Duplication

Desk research provides you with a broad and thorough overview of the research topic and related issues. This helps to avoid duplication of efforts and resources by using existing data.

• Improves Data Validity

Using desk research, you can compare and contrast various perspectives and opinions on the same topic. This enhances the credibility and validity of your research by referencing authoritative sources.

• Identify Data Trends and Patterns

 It helps you to identify new trends and patterns in the data that may not be obvious from primary research. This can help you see knowledge and research gaps to offer more effective solutions.

Disadvantages of Desk Research

• Outdated Information

One of the main challenges of desk research is that the data may not be relevant, accurate, or up-to-date for the specific research question or purpose. Desk research relies on data that was collected for a different reason or context, which may not match the current needs or goals of the researcher.

• Limited Scope

Another limitation of desk research is that it may not provide enough depth or insight into qualitative aspects of the market, such as consumer behavior, preferences, motivations, or opinions. 

Data obtained from existing sources may be biased or incomplete due to the agenda or perspective of the source.

Read More – Research Bias: Definition, Types + Examples

• Data Inconsistencies

It may also be inconsistent or incompatible with other data sources due to different definitions or methodologies.

• Legal and Technical Issues

Desk research data may also be difficult to access or analyze due to legal, ethical, or technical issues.

How to Use Desk Research Effectively

Here are some tips on how to use desk research effectively:

• Define the research problem and objectives clearly and precisely.
• Identify and evaluate the sources of secondary data carefully and critically.
• Compare and contrast different sources of data to check for consistency and reliability.
• Use multiple sources of data to triangulate and validate the findings.
• Supplement desk research with primary research when exploring deeper issues.
• Cite and reference the sources of data properly and ethically.

Desk research should not be used as a substitute for primary research, but rather as a complement or supplement. Combine it with primary research methods, such as surveys, interviews, observations, experiments, and others to obtain a more complete and accurate picture of your research topic.

Desk research is a cost-effective tool for gaining insights into your research topic. Although it has limitations, if you choose the right method and carry out your desk research effectively, you will save a lot of time, money, and effort that primary research would require.

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• desk research
• market research
• primary vs secondary research
• research bias
• secondary research
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Desk Research

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¿Qué es el Desk Research?

Desk research es una técnica de investigación que se lleva a cabo utilizando fuentes secundarias de información, es decir, información que ya ha sido recopilada y publicada por otras personas o instituciones. Esta herramienta es muy útil para obtener una visión general de un tema o problema específico, y suele ser el primer paso en el proceso de investigación de un tema. Los principales métodos utilizados en la investigación de escritorio incluyen la revisión de literatura, el análisis de datos y estadísticas, la revisión de documentos y archivos, y la búsqueda en bases de datos y en Internet. Es importante tener en cuenta que la investigación de escritorio no proporciona información primaria o original, sino que se basa en lo que ya se ha publicado previamente.

¿Cuándo usar el Desk Research?

Usada para obtener informaciones de otras fuentes que no son los usuarios y los actores involucrados directamente con el proyecto, principalmente identificando tendencias en localidad o país y en el exterior alrededor del tema o asuntos análogos.

Puede ocurrir a lo largo de todo el proyecto cuando se identifican cuestiones que necesitan ser profundizadas, pero es especialmente útil en el inicio para ayudar al equipo a comprender mejor las fronteras y perspectivas del tema en cuestión.

¿Cómo hacer Desk Research?

A partir del asunto del proyecto ,se crea un árbol de temas relacionados para dar inicio a la investigación. Tales insumos muchas veces son obtenidos durante la investigación exploratoria y van creciendo y desdoblándose a medida que el investigador encuentra nuevas fuentes y citas de temas relacionados que puedan brindar informaciones relevantes para el proyecto. Las referencias son registradas en Tarjetas de Insights con: un título que resume la información, un breve descriptivo de la información, la fuente y la fecha de la investigación.

La restricción de espacio de la tarjeta induce a la objetividad para registrar apenas lo que realmente tiene sentido de aquel dato encontrado. Los Tarjetas son generalmente impresas y organizadas durante la fase de Análisis. La comparación de esos datos con aquellos recolectados en campo durante la Inmersión en Profundidad permite la identificación de estándares y áreas de oportunidad para ser explorados en las fases siguientes del proyecto.

Investigación primaria

Es la investigación cuyos datos son recolectados directamente de la fuente de información. Por ejemplo, cuando se realiza una entrevista para entender lo que el individuo piensa, siente y hace.

Investigación secundaria

Aquella investigación que es realizada con fuentes de información previamente publicadas por terceros. Por ejemplo, cuando se lee en una revista, periódico o en la Internet una entrevista ya realizada anteriormente.

Fuentes de información

> libro design thinking, autores: maurício vianna ysmar vianna isabel k. adler brenda lucena beatriz russo rio de janeiro – 2013 1ª edición electrónica.

http://www.librodesignthinking.es/

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Desk research

Investigación

Clasificación

Duración Media

Dificultad Baja

Experiencia Media

Participantes Pocos

El desk research , también llamado secondary research , consiste en recoger información a partir de estudios e investigaciones ya realizadas y que han publicado sus resultados.

A menudo se habla de que hay dos tipos de desk research , el interno y el externo. El desk research interno basa sus fuentes de información en la propia organización o en la información que proporciona el cliente de un proyecto. Por su parte, el desk research externo utiliza fuentes de información, como por ejemplo datos de tipo más estadístico y social (elaborados por organismos públicos), o más orientados al consumo o a la investigación (elaborados por empresas y universidades). Así, el tipo de informaciones que ofrece cada cual tendrá un sesgo muy diferente. La información de tipo público o gubernamental la encontraremos en institutos de estadística o instituciones temáticas específicas. Las informaciones de investigación las encontramos en bases de datos académicas, normalmente de pago. Las informaciones de tendencias y consumo las elaboran normalmente empresas privadas y son también de pago; algunas de estas empresas son Nielsen, Pew o Gartner.

La investigación secundaria resulta útil al inicio del proyecto, puesto que a partir de las necesidades del proyecto nos permite identificar aquello que ya se sabe y aquello que hemos de investigar. Es importante diferenciar claramente y no mezclar datos entre la investigación del proyecto y la investigación secundaria.

Acceso a fuentes de información y bases de datos de informes y artículos que pueden ser de pago.

En la fase de investigación resulta útil para enfocar nuestras hipótesis iniciales o para orientar los objetivos de investigación.

Hay que conocer las fuentes de información y el tipo de informes y artículos que se encuentran.

Se requiere cierta experiencia para buscar y encontrar la información adecuada y para saberla interpretar correctamente.

Es recomendable contrastar las fuentes de datos de los artículos e informes.

Algunas fuentes de información son:

• World Data Bank: http://databank.bancomundial.org/data/home.aspx
• Pew Research Center: http://www.pewsocialtrends.org/
• Centro de Investigaciones Sociológicas: http://www.cis.es/
• Open Data Barcelona: http://opendata-ajuntament.barcelona.cat/ca
• Nielsen: http://nielsen.com/
• Gartner: http://gartner.com/
• Proporciona información previa al proyecto, que permitirá orientar decisiones y la propia investigación del proyecto.
• Permite disponer de información que por su temática, alcance o coste, quedaría fuera de los medios del proyecto.

Inconvenientes

• A veces se utiliza el desk research como sustituto de la etapa de investigación de un proyecto. Esto va en detrimento del valor del proyecto y de llegar a un producto final centrado en sus usuarios.

Referencias

Travis, D. (2016). «Desk research: the what, why and how» [artículo en línea]. < http://www.userfocus.co.uk/articles/desk-research-the-what-why-and-how.html >. [Fecha de consulta: 25 de enero de 2021].

Bienvenido al Design Toolkit de la UOC

El Design Toolkit de la UOC constituye tu caja de herramientas para llevar a cabo proyectos de diseño. Las herramientas se presentan en forma de fichas de contenidos y recursos de aprendizaje. Los contenidos aparecen ordenados alfabéticamente en la página principal y también organizados según su tipología, características y atributos.

Si identificas algun error, echas en falta alguna herramienta de diseño o quieres hacer cualquier sugerencia te puedes poner en contacto con nosotros a través esta dirección de correo electrónico: [email protected].

An official website of the United States government

Here’s how you know

Official websites use .gov A .gov website belongs to an official government organization in the United States.

Secure .gov websites use HTTPS A lock ( Lock Locked padlock ) or https:// means you’ve safely connected to the .gov website. Share sensitive information only on official, secure websites.

Guidance on building better digital services in government

Discovery operations guide

Desk research.

Knowing what others have already discovered means you can contribute new, original thought to an existing knowledge base.

Reading time: 3 minutes

Start with what’s there

Where to start is one of the hardest questions to answer when researching a problem. Depending on the type of project, you’ll need to look into a variety of research types to learn what’s been done before. Understanding past research will help you to focus on where you can do new research, and how best to frame that research. 

This process is known as benchmarking. Essentially, it means doing traditional desk-based research to find out what others have discovered in the field you’re investigating. You should also look for research that supports, or does not support, items that you might already know, or think you know, about the subject.

This process both informs and gives direction to your work. If you know where others have been, you can build off of their work, and contribute to the overall knowledge in this topic through your original research.

Academic Research can help you uncover what people have already done in your topic area. Use search engines like Google Scholar or Academia.edu, and publications like the Harvard Business Review, the Stanford Social Innovation Review, and the MIT Technology Review to find projects related to your subject. Read the abstracts of articles that sound interesting, then check those papers’ bibliographies to find additional articles and works.

Statistical Research can help you properly frame your area of interest. For example, historical statistics will allow you to understand whether your problem frame should widen out or focus in. Always evaluate the source of your data to maintain data hygiene and fidelity. 

• Data hygiene refers to the quality of the data collection and interpretation. 
• Data fidelity refers to the precision with which the data has been recorded. If the data collection or interpretation is illogical or messy, move on and find better data on which to base your work.

Internal-to-Organization Research is helpful if your project relates to a program or set of programs already underway in your organization. Look at those programs to see what’s already being done. Talk to the program leaders, review their documents, and, if possible, observe them working in the field. This process will help you frame your approach to avoid duplication of work, and increase your contribution to work already in process.

External-to-Organization Research means seeking out and studying existing programs outside of your organization. Look across all sectors: private, non-profit, academic, or other government organizations. Learning what others are developing will help you frame your project in a way that builds on this work. As you notify others of your work, you will also contribute to the community of knowledge on your subject.

Organize your research

Always properly cite and document desk research sources. Follow the examples below; either print them, or take a screenshot and mark them up digitally.

Keep all your citations organized and together. Keeping track of research sources means you can quickly and easily find content that you would like to reference or cite in a final report or communication.

Header image credit: Miray Celebi Kaba/DigitalVision Vectors via Getty Images

Join 60,000 others in government and subscribe to our newsletter — a round-up of the best digital news in government and across our field.

Digital.gov

An official website of the U.S. General Services Administration

Desk Research en la investigación UX

En la era digital, donde la interacción entre las personas y la tecnología es cada vez más frecuente, el diseño centrado en las personas usuarias se ha vuelto fundamental para el éxito de cualquier producto o servicio. La Experiencia de Usuario (UX) se enfoca en comprender las necesidades, expectativas y comportamientos de los usuarios, con el objetivo de crear soluciones que sean intuitivas, efectivas y satisfactorias.

Para lograr una buena UX, es necesario llevar a cabo investigaciones exhaustivas que permitan comprender a fondo a los usuarios y sus contextos. Una de las estrategias utilizadas en esta fase de investigación es el Desk Research , también conocido como investigación de escritorio, investigación bibliográfica o investigación de fuentes secundarias. A diferencia de la investigación de campo, el Desk Research se basa en el análisis y la recopilación de información existente , sin la necesidad de interactuar directamente con los usuarios.

¡Vamos a mostrarte que es el Desk Research en profundidad y cómo puedes usarlo a tu favor!

¿Qué es el Desk Research?

El Desk Research es una técnica de investigación en el campo de la experiencia de usuario que se basa en la recopilación y el análisis de información existente . A diferencia de otras metodologías que requieren interacciones directas con los usuarios, el Desk Research se centra en el estudio de fuentes secundarias, como estudios de mercado, informes de investigación, publicaciones académicas y bases de datos online.

Esta técnica permite a los profesionales de UX obtener conocimientos valiosos sobre los usuarios, sus necesidades, comportamientos y preferencias, así como sobre las mejores prácticas de diseño y las tendencias del mercado. Al recopilar y sintetizar la información relevante, el Desk Research proporciona una base sólida para la toma de decisiones informadas y la generación de ideas innovadoras en el proceso de diseño de productos y servicios centrados en el usuario.

Pero, ¿cómo se hace el Desk Research?

Hacer un Desk Research en UX implica recopilar información existente sobre un tema o problema específico sin realizar una investigación primaria o recopilar datos nuevos. Esta técnica es útil para obtener una comprensión inicial del contexto, los usuarios y las mejores prácticas antes de embarcarse en un proyecto de diseño o investigación de usuarios más profundo. Estos son los pasos clave para llevar a cabo un desk research de la forma correcta:

• Definir los objetivos de investigación : Antes de comenzar, es importante tener claridad sobre qué aspectos de la experiencia del usuario deseas investigar. Define tus objetivos de investigación y las preguntas que deseas responder.
• Identificar fuentes de información : Busca fuentes confiables de información relacionada con el tema de investigación. Esto puede incluir libros, artículos académicos, informes de mercado, estudios de casos, estadísticas, blogs especializados y otros recursos en línea.
• Realizar búsquedas online : Utiliza motores de búsqueda, como Google, para encontrar información relevante. Utiliza palabras clave relacionadas con tu tema y examina los resultados de búsqueda para identificar artículos, informes u otros recursos relevantes. 
• Revisar bibliografía y referencias : Cuando encuentres un recurso relevante, revisa la bibliografía y las referencias citadas en ese recurso. Esto te permitirá encontrar otros estudios y fuentes relacionadas que podrían ser útiles para tu investigación.
• Explorar comunidades online : Las comunidades online, como foros y grupos de discusión especializados, pueden ser una fuente valiosa de información. Explora comunidades relevantes relacionadas con UX y busca discusiones o preguntas que se relacionen con tu investigación.
• Analizar y sintetizar la información : A medida que recopiles información de diversas fuentes, analiza y sintetiza los hallazgos clave. Busca patrones, tendencias o temas recurrentes que te ayuden a comprender mejor el problema o el contexto de tu investigación.
• Documentar y compartir los resultados : Registra todos los hallazgos y conclusiones en un documento o informe. Asegúrate de citar adecuadamente las fuentes de información utilizadas. Comparte los resultados con tu equipo, stakeholders o cualquier persona relevante que pueda beneficiarse de la información recopilada.

Ventajas del Desk Research

La práctica de esta técnica de investigación lleva consigo varias ventajas para aquellos que lo practican. Estas son las ventajas del Desk Research más relevantes: 

• Acceso a información existente : El Desk Research permite aprovechar la amplia cantidad de información ya disponible. Puedes acceder a libros, artículos, informes de investigación, estudios de caso y otros recursos que abordan temas relacionados con la UX. Esto te brinda la oportunidad de aprender de la experiencia y el conocimiento acumulado por otros profesionales y expertos en el campo.
• Ahorro de tiempo y recursos : Al no requerir la realización de una investigación primaria o la recopilación de datos nuevos, es una forma eficiente de obtener información. Puedes aprovechar los recursos ya existentes en lugar de dedicar tiempo y esfuerzo a realizar investigaciones más extensas y costosas. Esto es especialmente útil en situaciones en las que se tiene un marco de tiempo ajustado o recursos limitados, y como primera fase del proceso de investigación UX..
• Amplia perspectiva : Al revisar una variedad de fuentes de información, puedes obtener una perspectiva amplia sobre el tema o problema de UX que estás investigando. Esto te permite obtener una comprensión más completa de los diferentes enfoques, teorías y prácticas que existen en el campo. Esta perspectiva amplia puede inspirar nuevas ideas y enfoques para tus proyectos de diseño y mejora de la experiencia del usuario.
• Identificación de mejores prácticas : Permite identificar y aprender de las mejores prácticas en UX. Puedes descubrir casos de estudio exitosos, investigaciones relevantes y ejemplos de diseño que han demostrado ser efectivos en la mejora de la experiencia del usuario. Esta información puede servir como base para tus propios proyectos de diseño, ayudándote a tomar decisiones informadas y a evitar posibles errores.
• Complemento a la investigación primaria : Aunque el Desk Research no reemplaza la investigación primaria y la recopilación de datos directos de los usuarios, puede servir como un complemento valioso. Puede ayudarte a establecer un contexto inicial, identificar lagunas de conocimiento y generar preguntas específicas para investigaciones posteriores. Puede proporcionar una base sólida para diseñar estudios de usuarios más enfocados y significativos

En definitiva, el desk Research en UX es una técnica valiosa que permite acceder a información existente, ahorrar tiempo y recursos, obtener una perspectiva amplia, identificar mejores prácticas y complementar la investigación primaria.

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Investigación secundaria. El desk research 

Como diseñadores de experiencia de usuario, nuestra misión es entender cómo el usuario se relaciona con nuestros productos y servicios, encontrar necesidades, problemas y puntos de dolor. Para ello podemos utilizar diferentes metodologías y a su vez tipos de fuentes como la investigación primaria y la investigación secundaria.

En este post veremos las diferencias entre ambas, cómo realizar un desk research y algunas fuentes de investigación de consumo que suelo consultar.

Definición investigación primaria y secundaria

Dentro de nuestras investigaciones las finalidades pueden ser varias;

• Entender la experiencia dentro de nuestro servicio
• Detectar nuevas necesidades con la intención de hacer crecer nuestra propuesta de valor
• Entender el marco actual en el que se encuentra es decir; el mercado, las nuevas tendencias tecnologías, económicas y sociales en las que se ve rodeado.

A la hora de investigar podemos obtener información de diferentes fuentes, las primarias y las secundarias.

Fuentes primarias

Las fuentes primarias son aquellas que recopilan datos de primera mano directamente de los usuarios o clientes a través de la investigación de campo o la observación. Esta fuente de información incluye encuestas, entrevistas, grupos focales y pruebas de usabilidad.

Las ventajas de las fuentes primarias son que proporcionan datos específicos y detallados sobre los usuarios y sus necesidades.   Además, las fuentes primarias proporcionan una gran cantidad de información sobre la experiencia del usuario en tiempo real, lo que puede ser muy útil para identificar oportunidades de mejora.

Sin embargo, las fuentes primarias también pueden ser costosas y requieren mucho tiempo. Además, puede ser difícil encontrar la muestra adecuada de usuarios para una investigación determinada. Para hacer una correcta captación os recomiendo el siguiente recurso que podéis encontrar en este blog 👉 Plantilla reclutamiento de usuarios.

Fuentes secundarias

Las fuentes secundarias son aquellas que ya han sido recopiladas por terceros para otros propósitos y se utilizan como datos secundarios en un proyecto. Esta fuente de información incluye informes de investigación, estadísticas gubernamentales, artículos de prensa, y publicaciones especializadas.

Las ventajas de las fuentes secundarias son que proporcionan una gran cantidad de información con una inversión de tiempo y dinero relativamente baja. Además, estas fuentes de información son útiles para obtener una comprensión más amplia del mercado y el contexto en el que se encuentra el proyecto.

Sin embargo, las fuentes secundarias también tienen limitaciones. No siempre son tan específicas o detalladas como las fuentes primarias, y puede ser difícil identificar la calidad de la información. Por lo tanto, es importante evaluar la calidad y la confiabilidad de las fuentes secundarias antes de utilizarlas en un proyecto.

2. Hacer un desk research en 5 pasos

Paso 1: Definir el objetivo de la investigación

Antes de comenzar cualquier investigación, es importante tener claro el objetivo de la misma. Define qué quieres investigar y qué preguntas esperas responder.

Por ejemplo, si estás diseñando una aplicación móvil de compras en online, podrías definir el objetivo de la investigación como ‘entender las tendencias y patrones de compra en online para identificar oportunidades de mejora en la experiencia de usuario’.

Paso 2: Identificar las fuentes de información

Una vez que tengas claro el objetivo de la investigación, es hora de identificar las fuentes de información que te ayudarán a obtener los datos necesarios. Estas fuentes pueden incluir informes de investigación de mercado, publicaciones especializadas, artículos de prensa y estadísticas oficiales. Haz una lista de todas las que puedan ser relevantes.

Paso 3: Recopilar y revisar la información

El siguiente paso es recopilar la información y revisarla para identificar los datos relevantes. Esto puede implicar la lectura de informes completos o el escaneo de artículos para encontrar información relevante. También puedes utilizar herramientas de búsqueda en línea para encontrar información específica.

Paso 4: Analizar y sintetizar la información

Una vez que hayas recopilado la información necesaria, es hora de analizarla y sintetizarla. Identifica las tendencias y patrones en los datos, y busca información que pueda ser relevante para el objetivo de tu investigación. Agrupa la información en categorías relevantes para facilitar su análisis.

Paso 5: Informar y compartir los resultados

El último paso es informar y compartir los resultados de tu desk research. Crea un informe que incluya un resumen de los datos recopilados, las tendencias y patrones identificados, y cualquier otra información relevante. Asegúrate de que el informe sea fácil de leer y que contenga visualizaciones de datos cuando sea necesario. Comparte el informe con el equipo de diseño y cualquier otra persona que pueda estar interesada en los resultados.

Cuándo hacer un desk research

El desk research es útil en diversas situaciones, como:

Investigación preliminar: Antes de emprender un estudio más extenso, el desk research puede proporcionar una visión general del tema y ayudar a definir el alcance de la investigación.

Actualización de información: Mantenerse al día con los últimos avances y cambios en un campo específico.

Investigaciones económicas: Recopilar datos sobre mercados, competidores y tendencias industriales.

Pros y contras del desk research

Costo y tiempo: Es más económico y rápido que la investigación de campo, ya que no requiere recursos adicionales para la recopilación de datos.

Amplia cobertura : Permite acceder a una gran cantidad de información de diversas fuentes en poco tiempo.

Fácil acceso: La información en línea y en bibliotecas es generalmente de fácil acceso y disponible para cualquier investigador.

Limitaciones en la profundidad: No siempre proporciona datos detallados o en tiempo real, lo que puede ser un inconveniente para ciertas investigaciones.

Fiabilidad de fuentes: La calidad y precisión de la información pueden variar según la fuente, lo que requiere verificar la credibilidad de cada una.

Sesgo de información: Algunas fuentes pueden presentar sesgos o información parcial, lo que puede afectar la objetividad de los resultados.

Fuentes para investigación secundaria

TC Analysis: https://tcanalysis.com/insights

Thinking with google : https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/

Nielsen: https://www.nielsen.com/es/insights/

BBVA Research: https://www.bbvaresearch.com/topic/consumo/

World Data Bank: http://databank.bancomundial.org/data/home.aspx

Pew Research Center: http://www.pewsocialtrends.org/

Centro de Investigaciones Sociológicas: http://www.cis.es/

Gartner: http://gartner.com/

El benchmark VS desk research

El benchmark

El benchmark es una técnica de investigación que implica comparar el rendimiento de un producto o servicio con el de otros productos o servicios similares en el mercado. Esta técnica se utiliza para comprender las mejores prácticas de la industria y para identificar oportunidades de mejora en el diseño de productos y servicios. El objetivo del benchmark es obtener información sobre las características y funcionalidades que son importantes para los usuarios y que pueden ser adoptadas para mejorar el producto o servicio que se está diseñando.

El benchmark se lleva a cabo mediante la comparación directa de los productos o servicios similares en el mercado. Esta comparación puede incluir la revisión de documentación y la realización de pruebas para identificar las fortalezas y debilidades de cada producto o servicio. El benchmark se utiliza comúnmente para evaluar productos o servicios como sitios web, aplicaciones móviles, software y hardware.

Enfoque comparativo: El benchmarking implica comparar el rendimiento, las prácticas o los estándares de una organización con los de otras organizaciones líderes en la misma industria o en una industria similar.

Enfoque práctico: Se trata de un proceso práctico que busca identificar las mejores prácticas y las estrategias exitosas implementadas por otras empresas u organizaciones.

Enfoque en el rendimiento: El benchmarking se centra en medir y comparar el rendimiento en términos de eficiencia, efectividad y calidad.

Puede ser específico: Puede ser específico para un área determinada, como el benchmarking de procesos, el benchmarking de productos, etc.

Involucra contacto con otras organizaciones: A menudo implica interactuar con otras organizaciones, compartir información y aprender de sus experiencias para mejorar el propio rendimiento.

El desk reseach

Como hemos visto a diferencia del benchmark, el desk research no implica una comparación directa con otros productos o servicios similares en el mercado. En su lugar, se utiliza para obtener información sobre las tendencias del mercado, las necesidades y deseos de los usuarios, y las características y funcionalidades que son importantes para ellos.

Enfoque de investigación: El desk research es una forma de investigación que se basa en recopilar y analizar información ya existente, como informes, documentos, estadísticas y otros recursos disponibles.

Enfoque pasivo: Implica analizar datos y fuentes secundarias sin interactuar directamente con las fuentes originales de la información.

Puede ser más amplio: La investigación de escritorio puede abarcar una variedad de temas y áreas sin necesidad de limitarse a comparaciones directas con otras organizaciones.

Fuentes de datos: Se basa en fuentes de datos secundarios, como libros, revistas, informes, bases de datos en línea, etc.

Puede ser realizado individualmente: La investigación de escritorio puede ser llevada a cabo por una persona o un equipo de investigación sin necesariamente requerir interacción con otras organizaciones.

En resumen, el benchmarking se centra en comparar el rendimiento y las prácticas entre organizaciones para identificar mejores prácticas y mejorar el propio rendimiento, mientras que la investigación de escritorio se basa en recopilar y analizar información existente para obtener una comprensión más profunda de un tema sin necesariamente involucrar la comparación directa con otras organizaciones. Ambos enfoques tienen su propio propósito y pueden ser útiles en diferentes situaciones.

• Investigación primaria y secundaria
• Como hacer un desk research
• Informes especializados
• El desk research VS benchmark

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Desk Research, qué es, pasos a seguir y porqué es importante utilizarlo

• Estudios de mercado

El Desk Research o Estudio de gabinete es una técnica complementaria de recogida de información que se basa en la recopilación y el análisis de datos ya publicados o datos secundarios.

El concepto de “trabajo de escritorio” (de ahí el “desk”) tiene pleno sentido tanto en relación con el momento en que comenzó a utilizarse este tipo de metodología como en la actualidad, si bien en este momento, gracias a internet y la digitalización, la búsqueda de información está muy basada en la recopilación de información online.

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En otras palabras, se utiliza la tecnología para la búsqueda de las fuentes de información en las que se sustenta la investigación o proyecto que se está elaborando, aunque, además del entorno web, los lugares y fuentes a los que puede acudir para realizar un desk research es muy variado (pueden ser bibliotecas, hemerotecas, encuestas preexistentes, periódicos, revistas, universidades, radio y televisión, entre las más habituales). 

Se le denomina también investigación sobre datos secundarios porque se basa en la recogida de información de datos ya publicados. Así se diferencia de la información recogida directamente a través de encuestas o sobre datos primarios.

En los estudios de mercado se utiliza con bastante frecuencia, en el inicio de una investigación, para recoger información disponible del sector de actividad o la categoría de producto objeto de estudio. Tiene su aplicación tanto en estudios B2C (cuando el target o el cliente es el consumidor final) como B2B (el cliente es una empresa).

Principalmente se trata de recabar información para:

• Dimensionar la Competencia. Número de operadores, agentes o empresas que se encuentran en competencia en el mercado a estudiar: características, ámbito de actuación, tipo de productos o servicios ofrecidos, precios, canales de comercialización, comunicación con el cliente, etc.
• En estudios B2C: sexo, edad, índice sociodemográfico y ámbito geográfico del target al que nos dirigimos.
• En estudios B2B: tamaño de las empresas potenciales demandantes del producto o servicio objeto de estudio (normalmente en número de empleados), sectores de actividad (Códigos CNAE) y ámbito geográfico.

De esta manera, el Desk Research supone una técnica de base fundamental para conocer nuestro mercado y analizar nuestro target. La información recabada ofrece poderosas herramientas para desarrollar los objetivos del proyecto mientras ofrecemos una respuesta adaptada a las necesidades del cliente.

Índice de contenidos

¿Cómo hacer un Desk Research? Pasos a seguir  

A la hora de llevar a cabo un desk research, la mejor fórmula para alcanzar el éxito es la siguiente: 

• Definir el tema a investigar . Este ha de ser concreto, se ha de tener claro el objetivo a analizar y sobre el que se va a sustentar la investigación.
• Identificar las fuentes a las que se va a acudir para recopilar todos los datos e información necesaria. Esta es una tarea clave (y, a veces, también ardua: de ese “saber moverse” para localizar información depende en gran medida la bondad de los resultados del estudio).
• Recogida sistemática de información . Hacerse con la máxima documentación posible para realizar el proyecto y almacenarla de forma sistemática y adecuada para los objetivos del estudio.
• Una vez llevada a cabo la localización y recogida de datos, estos han de ser comparados entre las diferentes fuentes para evitar duplicados o posibles errores. En este paso se incluiría la certeza de que se trata de fuentes fiables y verídicas.
• Comprobar que todos los datos e información obtenidos son realmente de interés y permiten alcanzar el objetivo y temas a investigar (dicho de otro modo, que no solo se trata de documentación complementaria que finalmente podría no aportar nada de interés a la búsqueda).

Desk Research en la práctica

A la hora de utilizar Desk Research como técnica de recogida de información, conviene tener en cuenta varios aspectos:

• Fuentes utilizadas . Es necesario utilizar fuentes fiables y solventes. El Instituto Nacional de Estadística (INE) ofrece gran cantidad de información estadística de todo tipo, pero existen otras muchas fuentes que se pueden utilizar. Hoy en día Internet nos ofrece grandes posibilidades de acceso a información, pero hay que saber valorar y filtrar las fuentes de referencia para el acceso a la información y verificar su fiabilidad. En cualquier caso, la fuente de referencia siempre debe de ser mencionada cuando se haga uso de estos datos ya publicados.
• La recogida de información debe de ser sistemática . Cuando realizamos un rastreo online, es fundamental actuar con algún criterio sistemático. Este criterio debe de ser diseñado previamente en cada caso. Es necesario que el rastreo abarque toda la posible información disponible que sea relevante para el estudio. 
• Por otro lado, tenemos que ir almacenando y clasificando la información obtenida con un criterio temático, en función de los objetivos del estudio. Además, cada dato debe ir referenciado con su fuente, como hemos comentado anteriormente. De tal modo, vamos construyendo una base de datos en bruto con toda la información recogida.
• Sobre esta información en bruto es necesario realizar un análisis . El análisis debe ir enfocado a los objetivos del estudio. El análisis de los datos secundarios requiere una destreza adicional del técnico frente a los datos primarios u obtenidos a través de una encuesta. En un Desk Research, normalmente contamos con datos de distintas fuentes, en distintos formatos, y que, además, podrían ser en principio no equivalentes o contradictorios. El técnico debe saber seleccionar la información que ofrece mejor validez.

Por qué realizar un Desk research  

Entre las ventajas que sobresalen en lo que es desk research se encuentran: 

• Velocidad . Este proceso es mucho más rápido que, por ejemplo, realizar una investigación primaria en la que los datos han de ser recopilados desde cero.
• Fácil acceso . Al estar basada en informaciones ya publicadas, el desk research de una forma u otra logra llegar a ellas y recogerlas sin mayor dificultad.
• Sirve como una primera toma de contacto para plantear en el futuro realizar una investigación primaria .
• En todo caso, hay que tener cuenta y asegurarse de la veracidad y credibilidad de dichos datos e información recopilada, así como verificar que son últimas ediciones y no se están tomando datos muy antiguos sin actualizar.

Aunque se puede utilizar en cualquier tipo de estudios, el Desk Research como metodología de recogida de información es muy útil como paso previo para realizar un Análisis de mercado en el que queremos conocer, antes de realizar la investigación sobre datos primarios, el perfil de la competencia principal , tipos de productos o servicios que ofrecen, nivel de precios, ubicación de sucursales, datos secundarios existentes sobre la demanda potencial del producto o servicio, etc…

También es posible plantear un estudio únicamente con la utilización de esta técnica de recogida de información. Si hemos recurrido a las fuentes más fiables y oportunas y, además, hemos realizado un correcto análisis de los datos, los resultados pueden ser muy relevantes para cubrir los objetivos del estudio

En CIMEC somos expertos analistas en la elaboración de encuestas, análisis de datos y realización de estudios de mercado con todo tipo de metodologías y técnicas. Si deseas obtener más información o conocer nuestras soluciones, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo aquí .

[…] ¿Qué es el Desk Research? […]

[…] Desk Research, qué es, pasos a seguir y porqué es importante utilizarlo […]

[…] Desk Research: qué es y cómo hacerlo […]

[…] https://www.cimec.es/desk-research/ […]

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Desk research: entenda o que é e como realizar uma pesquisa desk

O processo de pesquisa é imprescindível dentro do cenário de  P roduct  design ,  mas  nem sempre podemos ter todos  os recursos  que gostaríamos  para realizá-la .   Pensando nisso, a Desk  Reasearch  pode ser a ferramenta ideal para  minimizar os impactos das limitações e até para ajudar a iniciar a pesquisa  de uma maneira mais orientada . Nesse artigo  vamos explicar o que é uma Desk Research e deixar algumas dicas de como você pode utilizar a pesquisa desk de maneira segura e eficiente.  

• 1 O que é desk research? 
• 2 Como utilizar desk research?
• 3 Dados para desk research 
• 4.1 Pesquisas acadêmicas
• 4.3 Dados governamentais 

O que é desk research? 

A  Desk  Research , também conhecida como pesquisa secundária  ou pesquisa  desk ,  é   utilizar dados anteriormente mapeados por outras pessoas que se encaixem na sua necessidade de descoberta . De modo geral, essas informações estão disponíveis na internet e em  plataformas  impressas   e se não forem exatamente o que você precisa, pelo menos podem te ajudar a direcionar os seus esforços. Um exemplo prático   é visitar páginas como  R eclame  A qui  e as lojas de aplicativos para ver como soluções do mesmo nicho t ê m  trabalha do  a experiência das pessoas usuárias.   

Como utilizar desk research?

Antes de iniciar a Desk Research, tente levantar quais são as perguntas que você pretende respo nder com aquele levantamento,  afinal existe uma infinidade de informações na internet. Afinal, se você não delimitar quais são os seus objetivos, você pode acabar se perdendo no processo.  

Com as perguntas mapeadas, busque por fontes confiáveis que possam te ajudar a trazer dados reais para embasamento, neste momento é importante compreender em qual meio podem haver mais dados sobre o seu público. Por exemplo, se você está buscando informações sobre jovens entre 14 e 18 anos, provavelmente haverá bons insights nas redes sociais. Mesmo que este meio possa não ser 100% confiável, ao menos conseguirá ajudar na busca de termos e abordagens para sua validação em pesquisas ou artigos.  

Além dos tópicos anteriores, um passo muito importante para qualquer pesquisa é conseguir documentar e correlacionar os dados, portanto desde o início procure um meio de consolidar e reunir as informações que está levantando.   

Dados para desk research 

Um cuidado importante quando falamos em Desk  Research   é  garantirmos a confiabilidade dos dados e das afirmações que levantamos. A final de contas, é muito fácil que entrar em uma bolha e acabar trazendo resultados enviesados.      Para evitar problemas  de confiabilidade, é importante buscarmos fontes confiáveis de pesquisa e informação. Além disso, se possível, tentarmos validar em mais de um meio se aquele dado está correto e qual amostra foi considerada.  

Fontes para desk research 

Usar dados fornecidos por fontes confiáveis é o primeiro passo para uma análise certeira para sua pesquisa desk. Para isso, utilize fontes que fujam apenas da internet: ela é uma ótima aliada, mas não é única. Separamos abaixo algumas que podem ser úteis: 

Pesquisas acadêmicas

Scielo , Eric , Portal da Capes , DBDTS compilam estudos acadêmicos que atendem aspectos técnicos e metodológicos para a geração de conhecimento baseado em fatos.

Google Acadêmico ,   Explorer e Trends :   o primeiro é uma  plataforma que reúne materiais acadêmicos  de diversos países, desde artigos até teses de doutorado . O segundo, te permite buscar dados sobre diversos tópicos. Por fim, o Google Trends  permite que voc ê acompanhe a relevância de busca de um tema em um espaço de tempo.

Dados governamentais 

Os dados públicos são ótimas fontes de referência sobre diferentes áreas. Para ter acesso, busque portais da transparência ou até mesmo o site dados.gov.br são ótimas maneiras de buscar informações verídicas.

Recorra aos clássicos! O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) é um ótimo exemplo de base para dados secundários. O IBGE é muito usado devido ao fato de expor informações confiáveis e relevantes, sempre com fontes oficiais. 

Quer fazer parte de um time que entende de cultura agil, transformação digital e te dá a oportunidade de trabalhar com Desk Research na prática? Então se junte ao time dti! se inscreva em nossa página de carreiras na vaga que mais se encaixa no seu perfil. Venha ser dti!

Por: Diulia Almada 

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Desk Research: Uma Ferramenta Valiosa para Profissionais de Pesquisa de Mercado

Entenda o que é uma desk research, como fazer uma e como ela pode ser útil nas suas estratégias.

Como chegar a soluções de desafios complexos que você enfrenta na sua empresa partindo de respostas básicas que já foram respondidas — e o melhor: que já estão disponíveis? Com a ajuda de uma desk research bem-feita.

A desk research, também conhecida como pesquisa secundária, é a coleta e análise de informações já disponíveis em diversos meios : na internet, em revisões bibliográficas, bancos de dados, pesquisas acadêmicas e de mercado, estatísticas, artigos científicos, entre outros.

Ela funciona de forma diferente da pesquisa primária, que envolve a coleta direta de dados por meio de entrevistas, questionários, observações, entre outras metodologias.

A desk research é feita a partir do aproveitamento de dados e informações existentes, sendo uma facilitadora para que profissionais de pesquisa de mercado obtenham informações valiosas, de forma eficiente e econômica, e dêem o ponto de partida para seus projetos de pesquisa. Neste artigo, vamos te mostrar como fazer e como a desk research pode ajudar no seu dia a dia.

Para que serve uma desk research?

Entendido que desk research é uma espécie de pesquisa de mesa, tenha em mente que ela serve como uma base inicial para resolver problemas de pesquisas mais complexas.

Essa ferramenta ajuda a compreender melhor o cenário que você está investigando e a planejar melhor as suas estratégias, seja para investir em um estudo mais completo, seja para compreender os caminhos possíveis.

Se você quiser saber, por exemplo, quantos brasileiros consumiram suplementos alimentares no país em 2022, é bem provável que essa informação esteja disponível na internet — e essa informação pode fazer parte da sua desk research.

Porém, se você precisa analisar mais a fundo e descobrir se o seu público é consumidor de suplementos alimentares será preciso investir em novos estudos, mais completos e feitos a partir dessa primeira análise.

Aqui, uma pesquisa de mercado , feita exclusivamente para resolver o seu problema de negócio entrará em cena.

Como profissionais de pesquisa podem usar uma desk research?

A desk research pode ser uma ferramenta poderosa para profissionais de pesquisa de mercado e aqui estão algumas das principais aplicações ou iniciativas que podem ser implementadas a partir dos seus dados:

1. Compreender um mercado

A desk research permite que os profissionais de pesquisa obtenham uma visão abrangente do mercado (ou da indústria) em que uma empresa opera.

Ao analisar relatórios de mercado, estudos setoriais e dados estatísticos, é possível identificar tendências, padrões de consumo, tamanho do mercado, os principais concorrentes e certas oportunidades de crescimento ou de atuação.

2. Conhecer o público-alvo

Ao realizar uma desk research, é possível obter informações detalhadas sobre o público-alvo de uma empresa. Dependendo do estudo, ele pode incluir características demográficas, preferências de consumo, comportamento de compra, identificar necessidades e desejos desses clientes.

Essas informações são essenciais para segmentar o mercado de forma eficaz e desenvolver estratégias de marketing direcionadas.

Os estudos originais da MindMiners são exemplos de pesquisas que podem compor a sua desk research, pois são detalhados, focados em diversidades demográficas e cheio de insights sobre o comportamento de diversos perfis de consumidores.

Na nossa página , você confere estudos sobre diversos temas: sexualidade, finanças, internet, pets, a relação das pessoas com as cidades, e muitos outros assuntos que podem ajudar as suas estratégias de comunicação e marketing.

3. Analisar a concorrência

A desk research oferece a oportunidade de estudar os concorrentes de uma empresa de perto. É possível analisar relatórios anuais, comunicados de imprensa, sites, redes sociais e outras fontes de informações para entender melhor as estratégias de negócios dos concorrentes.

Outros dados que podem ser coletados nesse sentido são suas ofertas de produtos e serviços, o posicionamento de mercado e as forças e fraquezas. Essa análise competitiva pode ajudar as empresas a identificar gaps, oportunidades de diferenciação e como planejar estratégias para sair na frente.

4. Apoiar a tomada de decisões estratégicas

Uma desk research bem-feita pode fornecer informações valiosas que, juntas, podem  apoiar a tomada de decisões estratégicas na empresa.

Ao reunir dados e informações relevantes já disponíveis, os profissionais de pesquisa de mercado podem identificar lacunas para tomar ou apoiar as melhores decisões de negócio.

Quais os principais desafios ao realizar uma desk research?

Dissemos anteriormente que a pesquisa de dados secundários é uma forma econômica e eficiente de obter informações preliminares. Porém, justamente por existir esse vasto campo de dados disponíveis é que muitos profissionais de pesquisa e de marketing se veem receosos quanto à credibilidade dessas referências.

Esse é um questionamento plausível, afinal, existem muitas informações sem respaldo técnico, científico ou feitas sem aprofundamento ou bases concretas. No entanto, existem diversas formas de minimizar os riscos de coletar dados falsos ou que podem ser inúteis no final das contas. Adiante você verá dicas de como fazer isso.

Outro desafio dos profissionais que lidam com pesquisa é a dificuldade de encontrar essas informações. Pois saiba que elas existem, pelo menos dados mais básicos que ajudarão a começar a sua investigação mais profunda.

Empresas de pesquisa de mercado, como a MindMiners , sempre disponibilizam estudos e conteúdos diversos com dados reais e atualizados sobre um cenário que se pretende compreender.

Por isso, para ficar sempre por dentro, é importante seguir as páginas oficiais nas redes sociais e nos sites, e receber conteúdo diretamente no seu e-mail , por exemplo.

Como escolher as melhores fontes de dados para fazer uma desk research?

Portais oficiais dos órgãos especializados no assunto que você está pesquisando, pesquisas, revistas e artigos científicos, Portal da Transparência , IBGE , IPEA , boletins, anuários, o CNPQ e o portal Dados Abertos são apenas alguns exemplos de fontes confiáveis de informações que podem compor a sua desk research.

Porém, essas consultas vão depender de qual segmento você atua e deseja investigar e, principalmente, do objetivo da sua pesquisa. Por isso, a partir da definição do que se pretende pesquisar, tenha atenção a alguns passos:

• faça busca por palavras-chaves relacionadas ao tema do seu estudo;
• utilize mais de uma fonte de dados. Você pode, inclusive, fazer comparações entre elas;
• divida seu estudo em fases: a 1ª pode ser destinada a coleta das informações; a 2ª será para organização dos dados; e a 3ª para leitura e análise do que é mais interessante manter em sua pesquisa;
• questione os dados encontrados. Como dissemos, a pesquisa de dados secundários tem o objetivo de oferecer um cenário com informações iniciais e, em teoria, que sejam fáceis de serem coletadas, por isso, tendem a ser mais superficiais. O questionamento das informações e o entendimento de onde ir além é exatamente a expertise de quem trabalha com pesquisas.

Por fim, se você já realizou pesquisas antes, pode e deve aproveitar os dados que já foram coletados nessas pesquisas e utilizá-los para composição da sua desk research.

Inclusive, ao analisar de forma mais profunda os dados que já tem, muitas vezes, uma nova pesquisa com dados primários pode nem ser necessária. Eis o benefício da economia de tempo e esforço.

Mas se você já tem a sua desk research e precisa de dados mais completos, aprofundados e coletados especificamente para suas necessidades de negócio, o melhor caminho é investir em uma pesquisa de mercado, que pode ser feita até de forma autônoma e flexível por meio da plataforma da MindMiners.

Você pode testar gratuitamente por 15 dias e ver quantos insights pode coletar com a ferramenta. Ou se preferir, clique no banner abaixo e fale com um de nossos especialistas.

(crédito de capa: Sara Kurfeß )

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O que é Desk Research?

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Formação UX Design

Em qualquer projeto, para desenvolver um produto ou serviço, é necessário conhecer bem o público-alvo com quem a empresa quer se conectar. É por meio desse conhecimento que saberemos se o projeto é útil ou não para o usuário, financeiramente bom para a empresa e se a experiência oferecida será agradável. Para isso, a UX Design tem uma área 100% focada em pesquisa com o usuário: a UX Research!

A UX Research, ou Pesquisa de Experiência do Usuário, é a especialidade centrada em desenvolver pesquisas, coordenar testes e interpretar dados de forma que possam ser utilizados no planejamento de um produto.

Nessa área, existem muitos tipos de pesquisas que vão nos ajudar a conhecer melhor o usuário e suas dores. Atualmente, podemos classificá-las como:

Pesquisas quantitativas e qualitativas

Nas pesquisas quantitativas, o foco principal é conseguir o máximo de respostas possíveis . Geralmente, elas incluem respostas curtas ou de alternativas, o que facilita na tabulação dos resultados. Uma grande desvantagem é que dificilmente esse tipo de pesquisa irá gerar insights novos, pois as respostas tendem a ser semelhantes. Um exemplo bem comum de pesquisa quantitativa são os formulários de satisfação.

Agora, quando falamos de pesquisas qualitativas, estamos focando na qualidade das respostas . Essas pesquisas apresentam perguntas mais abertas e respostas mais longas. Uma grande vantagem é que podemos obter diversos insights novos, mas a desvantagem é que a análise dos resultados geralmente é mais demorada. Um exemplo de pesquisa qualitativa bem popular são as entrevistas.

Primárias e Secundárias

A pesquisa primária é aquela onde o UX Researcher (Pesquisador ou Pesquisadora de Experiência do Usuário, traduzido do inglês) faz tudo do zero, desde o planejamento até a interpretação dos resultados finais. Por exemplo: se o profissional criou um questionário de satisfação, aplicou com um grupo de usuários e analisou os resultados, então essa pessoa fez uma pesquisa primária e quantitativa.

Enquanto isso, na secundária, o profissional irá analisar pesquisas que já foram feitas por outras pessoas e estudará os resultados finais obtidos através delas . Esses diferentes dados serão unidos de maneira que possam fornecer os insights e as respostas que o UX Researcher procura.

Independentemente da classificação, desenvolver pesquisas envolve investimento de tempo e dinheiro. É comum que muitos profissionais trabalhem em projetos onde nenhum dos dois recursos é disponibilizado em abundância. Quando isso acontece, podemos utilizar dados de pesquisas já prontas, os chamados “dados secundários”, para servirem de base para o projeto em que estivermos participando. Esses dados, quando unidos, têm como objetivo responder alguma pergunta importante que tenha sido levantada.

Um exemplo bem comum do uso de dados secundários em pesquisas são os trabalhos escolares: os alunos geralmente vão até sites e livros, encontram pesquisas já feitas em torno de um determinado assunto e desenvolvem o próprio texto a partir disso. Outro exemplo, é quando os economistas usam dados de anos passados para fazerem especulações sobre o mercado financeiro no futuro. Algo que também acontece com muita frequência, é o UX Designer ou o UX Researcher utilizar dados de pesquisas anteriores de uma empresa para analisar a situação atual do local, e pensar nas possíveis soluções para os problemas encontrados.

Esse processo de fazer pesquisas utilizando dados secundários é o que chamamos de Pesquisa de Dados Secundários ou Desk Research .

Quando e como fazer uma Desk Research?

Se você está participando de um projeto e a equipe de desenvolvimento levantou alguma pergunta importante sobre o usuário, pode ser que seja a hora de realizar uma pesquisa em busca de respostas. Caso não haja muitos recursos financeiros e nem tempo suficiente, a Desk Research é uma alternativa viável para solucionar esse problema.

Para realizar uma boa Desk Research, primeiro é necessário definir muito bem o seu objetivo, o que você deseja responder com essa pesquisa.

Após definir o foco principal, procure fontes confiáveis de informações. Sites, livros e artigos são os exemplos mais comuns de fontes repletas de dados secundários. Porém é essencial ter cuidado! Nem todas as fontes têm informações verdadeiras, principalmente na internet, então tenha atenção quando for utilizar alguma.

Outra dica importante é também procurar dados secundários que fornecem pontos de vista diferentes para a pergunta que a equipe quer responder. Lembre-se que, durante uma pesquisa, é fundamental estar aberto a todo tipo de resposta, tanto positiva quanto negativa.

Assim que concluir essa etapa, junte todas as fontes pesquisadas e faça uma análise dos dados. Esse é o momento de compreender se a pergunta foi respondida e refletir sobre as possíveis estratégias a serem implementadas no projeto. Mas se prepare para todo o tipo de resultado! Existem casos também onde o UX Researcher chega no final e percebe que, na verdade, a pergunta a ser respondida era outra, não a que tinha sido planejada. Quando isso acontece, é necessário fazer esse processo de pesquisa novamente e assim responder a nova pergunta que surgiu.

Curtiu a conversa? Aqui na Alura temos diversos cursos e formações que podem te ajudar a mergulhar mais ainda no mundo da UX Research e da UX Design! Vamos deixar algumas sugestões de por onde começar: Formação de UX Design , Formação de UX Research: análise e visualização de dados e Formação de Desenvolvimento de Carreira em UX . Bora mergulhar em UX?

Sou formada em Design Gráfico, e trabalho com UX Writing e UX/UI Design, além das próprias artes gráficas que aprendi na minha formação acadêmica. É um alegria dizer que, hoje em dia, posso compartilhar meu conhecimento com todos vocês através de aulas, artigos e papos. Sempre bom poder contribuir com a carreira profissional de cada futuro designer!

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Desk Research: o que é e qual o passo a passo para a elaboração?

Muitas empresas desejam desenvolver uma pesquisa para produção de um novo produto , por exemplo, mas faltam tempo e recursos financeiros . Se você se encontra nessa situação, conheça o Desk Research. 

Ao invés de começar uma pesquisa do zero, porque não otimizar sua busca realizando sua investigação em pesquisas já existentes ?

É justamente com essa lógica que surge o Desk Research , no Brasil, conhecido como Pesquisa Secundária , ou seja, é uma busca que não apura dados do zero. 

Na verdade, ela já vai em pesquisas secundárias para, desse modo, interpretar e tirar suas conclusões. 

Leia o artigo e e ntenda com mais profundidade o conceito e o passo a passo  para sua elaboração. Boa leitura!

O que é Desk Research?

O Desk Research, ou Pesquisa Secundária, é um método acessível criado para organizações que, às vezes, não podem investir um grande tempo e dinheiro em uma pesquisa. 

Esse método não começa uma investigação do zero , ele utiliza p esquisas secundárias para tirar suas próprias conclusões. 

Por exemplo, uma empresa quer oferecer ao mercado um novo celular. Para desenvolver esse produto, ela pode investigar em fontes secundárias quais são as funcionalidades que as pessoas mais procuram e afins. 

A Pesquisa Secundária pode ser realizada a partir da análise de matérias nos jornais impressos, reportagens, fóruns onlines, artigos de blog e muito mais. Sem dúvidas, o aumento do acesso à  internet , apesar da desigualdade ainda latente, facilita a aplicação desse método .

Qual a diferença entre Pesquisa Primária e Pesquisa Secundária?

A Pesquisa Primária é aquela em que os dados coletados são apurados pelo pesquisador , isto é, ele busca dados soltos, processa-os para ter informações e, desse modo, realizar sua análise. 

Ou seja, é uma metodologia mais precisa, pois as perguntas que a empresa tem podem ser respondidas com pesquisas mais direcionadas . No entanto, demanda mais tempo e recursos financeiros . 

Já a Pesquisa Secundária , por outro lado, é muito mais viável, pois o coletor não vai apurar dados do zero , ele vai em pesquisas secundárias para tirar suas conclusões. Contudo, a precisão é menor quando comparada ao modelo anterior.

Qual a diferença entre Benchmarking e Desk Research?

Muitas pessoas confundem Benchmarking com Desk Research , no entanto, tratar esses conceitos como sinônimos é errôneo . É preciso saber diferenciá-los. 

O primeiro, Benchmarking , é usado para realizar comparações dos seus serviços ou produtos com o de concorrentes para, desse modo, você não ficar para trás. 

Já o Desk Research , não se pauta apenas em comparações, é uma pesquisa muito mais ampla e aprofundada . Ela ajuda a sistematizar conhecimentos, encontrar tendências e a ter insights. A Pesquisa Secundária é usada para enriquecer a sua pesquisa qualitativa .  

Pontos a serem considerados na metodologia Desk Research

Ao desenvolver o Desk Research na sua organização, você precisa considerar alguns pontos para realizar uma boa pesquisa . Abaixo foram listados alguns deles. Veja só!

• Confira a veracidade das informações vasculhadas , as redes sociais, por exemplo, possuem muitos documentos que podem ser usados, no entanto nem todos são verdadeiros. Cada vez mais o fenômeno das Fake News atravessa a nossa sociedade, por isso é importante realizarmos uma boa checagem;
• Diferente das redes sociais, onde é preciso ficar mais atento para não ser vítima de fake news, às informações pesquisadas no IBGE, por exemplo, são muito mais seguras, pois trata-se de  um portal de muita credibilidade;
• Os dados secundários são muito importantes para o seu seu estudo, mas podem não ser suficientes para o seu objeto , portanto, é preciso sempre se aprofundar. 

Por exemplo, o desenvolvimento de um novo serviço não pode ser pensado apenas avaliando o público-alvo, a pesquisa deve ser mais aprofundada, considerando outros fatores .

Quais fontes de dados secundários utilizar?

Em uma Pesquisa Secundária, a sua organização pode usar diversas fontes, algumas com mais credibilidade, outras com menos , portanto o olhar crítico de checagem precisa estar sempre apurado. 

Veja a seguir alguns exemplos que podem te auxiliar na aplicação do Desk Research.

• IBGE e IPEA: o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística ( IBGE ) é um portal de muita credibilidade, que sempre está desenvolvendo pesquisas sobre a sociedade; o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA) também é um site seguro que produz muitas pesquisas envolvendo a área de economia.
• Dados do Governo : os órgãos governamentais sempre estão publicando matérias de transparência e realizando pesquisas. É um espaço de credibilidade, mas que demanda um olhar crítico. 
• Redes sociais: é um dos meios que mais usamos atualmente, portanto há uma variedade de informações disponíveis. Contudo, é um lugar que muitas vezes é contaminado com fake news, logo, precisa de uma análise crítica; 
• Bancos de testes : são ótimos para você observar como algo funciona na prática a partir de pesquisas já realizadas; 
• Google Data Explorer: é um espaço que organiza diversas pesquisas realizadas ao redor do mundo, extremamente eficiente para quem deseja dar um passo inicial na investigação.

Passo a passo para implementar a Desk Research

Agora que você já entendeu o significado de Desk Research e muitos outros detalhes, está na hora de aprender a implementar essa metodologia de pesquisa com alguns passos super fáceis de serem aplicados.

• Definição do objetivo de sua pesquisa: o primeiro passo é definir por qual motivo você está realizando uma pesquisa secundária. Por exemplo: para aumentar as funcionalidades de um produto; 
• Mapeamento das fontes: posteriormente é preciso mapear as fontes que você vai utilizar para realizar a sua investigação;
• Definição de um prazo: é muito importante estabelecer um deadline , afinal, é a partir dele que você vai se planejar para conseguir cumprir o prazo;
• Realização da pesquisa: defina o momento em que ocorrerá a pesquisa, quem fará, por onde e como será organizada. É fundamental se planejar para não perder nenhum dado no meio da investigação;
• Análise de dados: após realizar a pesquisa, é a hora de analisar os dados, tirar suas conclusões e, por fim, tomar decisões que influenciam positivamente o seu objeto que motivou a pesquisa.

Quais as desvantagens e vantagens do Desk Research?

O Desk Research, assim como qualquer outra metodologia, apresenta vantagens e desvantagens. Confira, em primeiro lugar, as suas desvantagens. 

• Dificuldade de encontrar fontes com credibilidade ;
• Nem sempre seus relatórios de pesquisas estarão atualizados , haja vista as mudanças constantes que a sociedade passa;
• Por ser um método mais acessível, financeiramente falando, acaba causando a impressão que é o melhor , no entanto, uma pesquisa primária gera muito mais objetividade para o que você almeja.

Apesar das adversidades, a Pesquisa Secundária também possui vantagens. Conheça-as abaixo: 

• É uma pesquisa mais barata , ou seja, é possível para organizações que estão começando agora no mercado. 
• A partir da Desk Research, você consegue resultados muito mais rápidos , quando comparado ao modelo primário. 
• A grande quantidade de informações disponíveis facilita a realização dessas pesquisas , que tem como foco fontes abertas. 

Isto é, a Pesquisa Secundária é ideal para empresas que desejam resultados rápidos, sem gastar muito dinheiro . 

Caso esteja precisando realizar uma pesquisa, siga o passo a passo apresentado no texto e, posteriormente, entre em contato com a nossa solução Data Science para realizar uma pesquisa mais direcionada e precisa. 

Estamos aguardando o seu contato!

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Desk research: o que é e como elaborar uma pesquisa secundária.

O que é desk research, para que serve, como utilizá-lo na área de UX e sua ligação com o design thinking

Muitas profissões utilizam pesquisas como método inicial para suas atividades e a nossa área não é diferente. Para a experiência do usuário (UX) e interface do usuário (UI), desk research é ideal para entender as necessidades individuais de cada cliente e com isso, desenvolver produtos e soluções mais eficientes. 

No artigo de hoje falaremos sobre desk research : a forma mais útil, rápida e em conta para você e sua empresa realizarem as melhores pesquisas. Confira a seguir. 

O que é desk research?

Desk research nada mais é do que uma pesquisa secundária, baseada a partir de informações, documentos e fontes já existentes. Ou seja, é uma consulta feita por meio de outras buscas, realizadas por outros indivíduos, para absorver conhecimento sobre assuntos variados. Ficou confuso? Acompanhe a referência abaixo:

Supondo que alguém queira fazer um brigadeiro e não entenda nada de culinária. Essa pessoa provavelmente fará uma pesquisa no Google digitando “brigadeiro”, por exemplo. 

Em vez de testar mil e uma formas de fazer o brigadeiro, podendo inclusive dar errado, gastando tempo e ingredientes, a desk research facilita a sua busca.

Design Thinking e UX com desk research

O design thinking é uma forma de abordagem e refere-se ao processo de pensamento crítico e criativo, que possibilita a organização de ideias, estimula a tomada de decisões e a busca por conhecimento. Pesquisas, brainstorms, seleção de ideias e prototipagem são bastante utilizados neste tipo de conduta.

Como utilizamos a tecnologia para potencializar a experiência do usuário, disponibilizamos a você o livro Design Thinking Inovação em Negócios . Aprenda de forma efetiva e gratuita como solucionar problemas tradicionais de negócio sob o ponto de vista dos designers. O conteúdo estimula suas ideias e perspicácia com o intuito de propor, analisar e resolver as mais diversas soluções sobre UX.

Design Thinking inovação em negócios

Por que usar desk research.

O método desk research tem como objetivo concretizar o entendimento das mais variadas situações e contextos para a tomada de decisões. Por isso, quanto antes for utilizado, melhores serão os resultados.

Projetos de UX, protótipos e testes de produtos costumam aplicar essa técnica para coletar o maior número de dados e informações, de diferentes fontes para seus objetivos. Fotos, textos e vídeos garantem maior índice de compreensão acerca de assuntos que podem ser completamente desconhecidos por quem os pesquisa.

Conte com a ajuda da MJV e entenda, na prática, cada vez mais sobre a área de pesquisas como um todo. Tem dúvidas ou não sabe como iniciar sua pesquisa secundária? Conheça, a seguir, as melhores fontes confiáveis para desk research .

Onde buscar dados para a desk research?

Para facilitar o entendimento, dividimos as fontes em internas e externas. Acompanhe:

Pesquisa interna para desk research

A empresa na qual trabalha pode ser sua principal fonte de informações. Mapeie dados do passado e trace linhas do tempo. Dessa forma, será possível entender ideias, oportunidades e problemas pelos quais a companhia já passou. Esse tipo de busca é chamada de pesquisa interna .

Pesquisa externa para desk research

Utilizar fontes confiáveis e dados que se conectem com a atualidade também podem ser de grande valia. Empresas, órgãos públicos, entidades representativas de classe, cartórios e profissionais credenciados são mais comuns nesse meio e chamados de pesquisa externa .

• Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística ( IBGE );
• Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada ( IPEA );
• Portal Brasileiro de Dados Abertos ( DADOS );
• Google Data Explorer ;
• Bibliotecas públicas, privadas e bancos de teses de universidades;
• Sites de notícias, jornais e revistas;
• Redes sociais como LinkedIn , Facebook , Instagram e outras.

Agora que você já sabe o que é desk research , por que usar este método e onde achar suas fontes de pesquisa, que tal aprender a fazer uma pesquisa secundária infalível? 

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5 passos para fazer o desk research ideal

Acompanhe o passo a passo e garanta que todas as etapas do desk research sejam cumpridas e ofereçam resultados satisfatórios. Saiba que será necessário definir, mapear, realizar e analisar alguns pontos importantes. Confira:

1. Defina o objetivo da sua pesquisa

Quais são as perguntas que você deseja responder? O que você quer saber através dessa pesquisa? O que, porquê ou como mudar o seu produto/ serviço? Geralmente, os objetivos variam entre numerais e suposições.

2. Mapeie suas fontes de informação

Faça esse mapeamento, poupe tempo e não perca o foco. É de extrema importância saber quais são as fontes compatíveis com o tema da sua pesquisa e sua área de atuação. Além de saber exatamente onde e como coletar esses dados.

E quando alguma das fontes mapeadas lhe oferecer o conteúdo desejado, tenha sempre um plano b para não ficar na mão e com o material incompleto.

3. Estabeleça prazos

Dias, semanas ou meses? Determine quanto tempo você levará para finalizar a pesquisa. Contudo, considere prazos realistas, que não lhe prejudiquem quanto à produtividade e o resultado final do seu trabalho.

4.Realize a pesquisa

Arregace as mangas e contate as fontes mapeadas. Definir expressões e palavras-chaves podem ajudá-lo a encontrar material relevante para sua pesquisa. Os métodos mais utilizados são resumos, planilhas, fichamentos, além de ferramentas específicas ou softwares.

Atente-se em não ser viesado. Apresente opiniões, pontos de vista e teorias diferentes às suas.

5. Analise os dados

Feita a pesquisa, é hora de analisá-la. Cheque as informações e considere as mais variadas interpretações. Verifique se os resultados obtidos correspondem ao objetivo estabelecido no primeiro passo.

Em todo caso, se você achar que as respostas obtidas não são suficientes ou que contestam seus pontos, será necessário refazer o estudo ou investigar se o propósito da pesquisa requer ajustes.

Por fim, organize o trabalho e deixe o desk research acessível para quem quiser acessá-lo.

E aí, o que achou desse artigo sobre desk research ? Bora tirar do papel todas as suas ideias? Lembre-se que a MJV está aqui para te ajudar nos assuntos de tecnologia. E para facilitar o processo, baixe gratuitamente o livro Design Thinking Inovação em Negócios .

Fases do Design Thinking: entenda o que é e como funciona cada etapa

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