comment faire un business plan conciergerie

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Comment faire un business plan pour sa conciergerie ?

Vous envisagez de créer votre propre entreprise de conciergerie, mais vous ne savez pas par où commencer ? La première étape essentielle est de réaliser une analyse de marché approfondie pour évaluer la demande pour vos services. Dans cet article, nous vous présentons les 4 étapes clés pour créer un business plan efficace pour votre entreprise de conciergerie. Vous découvrirez comment élaborer une stratégie claire, mettre en place un plan opérationnel efficace et réaliser des projections financières solides.

Comment faire un business plan en 4 étapes

Pour monter une société florissante, il est essentiel d’avoir un business plan solide. Ce guide détaillé définit le modèle économique de votre société et présente votre projet de création de manière claire et concise. Vous pouvez trouver un modèle de business plan facilement sur internet pour vous inspirer. Dans tous les cas, il doit comporter 4 étapes clés que nous vous détaillons ci-dessous.

#1 : Analyse de marché

Première chose à réaliser lors d’une création d’entreprise : faire une étude de marché approfondie pour évaluer la demande pour le produit ou service commercialisé. Voici les éléments clés à prendre en compte :

• Quels sont les services de conciergerie les plus demandés ?
• Quels sont les besoins spécifiques des clients ?
• Quelles sont les tendances du marché ?
• Quels sont les segments de marché les plus attractifs ?
• Qui sont les concurrents ?
• Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ?
• Combien de clients potentiels existe-t-il ?
• Combien de services de conciergerie sont déjà disponibles sur le marché ?
• Quelle est la part de marché que vous pouvez espérer ?

#2 : Stratégie et plan d’action

Après avoir acquis une compréhension approfondie du marché, il est essentiel d’élaborer une stratégie marketing claire pour ouvrir votre conciergerie Airbnb . Cette stratégie devrait comporter des objectifs spécifiques et réalisables, ainsi qu’un plan d’action détaillé pour les atteindre. Voici quelques points essentiels à considérer :

• Quels sont les objectifs à court terme ?
• Quels sont les objectifs à long terme ?
• Comment mesurerez-vous le succès de votre entreprise ?
• Quel segment de marché ciblez-vous ?
• Comment allez-vous vous différencier de la concurrence ?
• Quels sont les avantages concurrentiels de votre entreprise ?
• Quels sont les premiers pas à franchir ?
• Comment allez-vous atteindre vos objectifs ?
• Quels sont les risques potentiels et comment les minimiser ?

#3 : Plan opérationnel

Le plan opérationnel est la partie du business plan qui décrit la manière dont vous allez gérer votre entreprise au jour le jour . Voici ce sur quoi vous devriez vous concentrer :

• Quels services allez-vous proposer ?
• Comment allez-vous les vendre ?
• Quels sont les prix pratiqués par la concurrence ?
• Quelle est la structure de l’entreprise ?
• Qui sont les membres clés de l’équipe ?
• Comment allez-vous gérer le personnel et les ressources ?
• Comment allez-vous gérer les demandes des clients ?
• Comment allez-vous planifier et organiser les services ?
• Comment allez-vous gérer les paiements et les factures ?

#4 : Plan financier

Le plan financier est la partie du business plan qui décrit les projections financières de votre entreprise. Nous vous recommandons de prendre en compte les aspects suivants :

• Quels sont les coûts de démarrage ?
• De quoi avez-vous besoin pour lancer l’entreprise ?
• Comment allez-vous financer cet investissement ( aides à la création d’entreprise ) ?
• Quels sont les revenus et les coûts attendus pour les prochains mois ou années ?
• Quelles sont les prévisions de bénéfices ?
• Comment allez-vous gérer les flux de trésorerie ?
• Quels sont les ratios financiers clés ?
• Quel est le retour sur investissement ?
• Quel est le point mort de l’entreprise ?

Enfin, pensez à résumer l’ensemble des points ci-dessous dans un executive summary. Cette section du business plan de conciergerie est la première à être lue par les investisseurs ou partenaires potentiels ! Un document à ne pas négliger si vous avez besoin de réaliser une présentation de votre activité pour obtenir des financements.

Organilog Conciergerie : la solution de gestion indispensable

Désormais, vous avez une meilleure idée de comment créer un business plan pour votre entreprise de conciergerie. Vous comprenez qu’il s’agit d’un document essentiel pour réussir dans ce marché en croissance. Un document qui peut être complexe à mettre en place… N’hésitez pas à vous faire accompagner par des experts en stratégie commerciale pour le réaliser correctement.

Une fois votre entreprise créée, pensez également à vous munir d’un logiciel de gestion pour monitorer votre activité. L’un des meilleurs logiciels de conciergerie actuellement sur le marché est Organilog, un puissant outil 360° made in France.

Organilog Conciergerie a été spécialement conçu pour simplifier votre activité et décupler votre productivité. Il vous permet de bénéficier d’un véritable assistant pour concierge en quelques clics seulement, depuis votre smartphone ou votre ordinateur.

Grâce à cette plateforme, vous pouvez :

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• Organiser efficacement les plannings de vos équipes ;
• Suivre en temps réel l’avancement de toutes les tâches (check-in, check-out, etc.) ;
• Faciliter la communication interne et la remontée d’informations ;
• Analyser la rentabilité de vos missions grâce à un tableau de bord complet ;
• Centraliser les échanges clients sur une plateforme sécurisée ;
• Automatiser l’envoi de certains documents tels que des questionnaires de satisfaction et des rappels de paiement.

Et tellement plus : cet outil est entièrement personnalisable et mis à jour quotidiennement par nos équipes !

En bref, cet outil de gestion vous déleste des tâches chronophages et vous permet de vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier. Vous vous démarquerez véritablement de la concurrence en prenant une longueur d’avance dans votre domaine, qui est particulièrement compétitif.

Pour réussir, il est essentiel de mettre toutes les chances de votre côté. Alors, pourquoi ne pas essayer Organilog Conciergerie dès maintenant ? Profitez d’une démonstration gratuite par notre équipe et explorez ses fonctionnalités !

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Business plan pour une conciergerie : étapes clés pour démarrer son entreprise

Comment créer une conciergerie ? Modèle de business plan de conciergerie

La création d’une conciergerie est une entreprise prometteuse, spécialement dans les zones à forte fréquentation touristique où la demande pour des services personnels sur mesure est en croissance constante. Que ce soit pour gérer des résidences de vacances, offrir des services personnalisés aux touristes ou assister les locaux, les possibilités sont vastes. Avant de plonger dans ce secteur, il est crucial de structurer vos idées à travers un business plan solide. Cet article vous guidera à travers les étapes clés pour rédiger un business plan efficace et démarrer votre entreprise de conciergerie sur des bases solides.

Analyse du marché et positionnement

Toute entreprise nécessite une compréhension approfondie du marché. Pour une conciergerie, cela signifie identifier votre public cible (touristes, entreprises, résidents locaux, etc.) et comprendre leurs besoins spécifiques. Une étude de marché vous permettra de déterminer la taille du marché, le pouvoir d’achat de vos clients potentiels et la concurrence existante. Les sources telles que les études de l’INSEE peuvent être utiles pour obtenir des données démographiques et économiques pertinentes. Il est également conseillé d’analyser les services offerts par la concurrence afin de trouver un créneau ou une proposition de valeur qui vous démarque.

Choisir une ville touristique ou le marché du AIRBNB est développé permet de se lancer sur un marché vaste avec ou sans saisonnalité. Certaines conciergerie de ville comme Lyon, Paris, Marseille tournent toute l’année. En montagne ou à la mer la saisonnalité est forte.

Services proposés et gestion opérationnelle

La diversification des services est clé dans le secteur de la conciergerie. Votre entreprise pourrait offrir des paquets qui incluent la gestion de propriété, la planification d’événements, des réservations diverses, ou du support administratif. Chaque service doit être clairement défini dans votre business plan pour éviter toute confusion et pour établir des processus opérationnels clairs. La technologie joue également un rôle crucial dans la gestion moderne des conciergeries ; pensez à intégrer des solutions numériques pour la réservation en ligne, la gestion des tâches, ou la communication avec les clients.

Planification financière : un business plan de conciergerie

Un aspect incontournable de votre business plan est la planification financière. Ce chapitre doit détailler les coûts initiaux (coûts de lancement, licences, assurance), les coûts opérationnels récurrents (salaires, maintenance, frais généraux) et les prévisions de revenus. Utilisez des outils comme les logiciels de planification financière pour créer des modèles de cash-flow et projeter votre rentabilité à moyen et long terme. Il est conseillé de préparer des scénarios optimistes et pessimistes pour anticiper les fluctuations du marché. Une conciergerie ne nécéssite pas de fonds importants pour se lancer, pas besoin de local avec une vitrine non plus, un stockage suffit.

Un modèle de business plan de conciergerie est un plus pour comprendre la façon dont le business se tient et comment faire vivre sa conciergerie au fil des saisons (emplois notamment)

Stratégie marketing et vente : bouche à oreille, seo, tracts, leboncoin, airbnb

La visibilité de votre conciergerie est primordiale pour attirer et fidéliser une clientèle. Développez une stratégie marketing qui englobe les canaux numériques et traditionnels. Le marketing numérique peut inclure le référencement SEO, les publicités payantes sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, tandis que les canaux traditionnels peuvent inclure la publicité locale, les partenariats avec des entreprises touristiques, ou la distribution de brochures dans des lieux stratégiques. Pensez également à des offres promotionnelles pour les premiers clients ou à des programmes de fidélité pour renforcer votre base de clients.

Structure juridique et réglementations

La sélection de la structure juridique adéquate (entreprise individuelle, SARL, SAS, etc.) influencera votre régime fiscal, votre responsabilité légale, et vos obligations comptables. En France, l’inscription au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) est obligatoire pour certaines formes d’entreprises. Consultez un avocat spécialisé dans le droit des affaires ou un expert-comptable pour vous assurer de respecter toutes les réglementations locales, y compris les éventuels permis nécessaires pour opérer légalement. Les sources officielles comme legifrance.gouv.fr peuvent être consultées pour des informations détaillées et à jour.

Lancer sa conciergerie maintenant !

Lancer une conciergerie est à la fois exigeant et enrichissant, demandant une préparation minutieuse et une compréhension claire du marché ciblé. Un business plan bien structuré n’est pas seulement un outil pour attirer des investisseurs mais aussi une feuille de route qui guide votre entreprise vers le succès. En prenant le temps de développer chaque composante de votre plan d’affaires, vous augmenterez significativement vos chances de créer une entreprise de conciergerie prospère et durable.

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Présentation du modèle de business plan de conciergerie 🛌

Notre modèle de business plan pour conciergerie vous guide pas à pas pour faciliter la rédaction de votre propre business plan, même si vous êtes novice dans cet exercice. Il comprend :

Une synthèse de votre projet de conciergerie

Une étude de marché complète du secteur de la conciergerie

Le prévisionnel financier qui se calcule automatiquement

La stratégie commerciale et vos objectifs

Un plan de trésorerie sur 3 ans pour connaître votre rentabilité

Besoin d’un prévisionnel ? On s’occupe des calculs

Notre outil réalise automatiquement les tableaux financiers sur la base de vos données. Ajustez vos prévisions comme vous le voulez et vérifiez en temps réel si votre projet est rentable.

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Votre business plan est rédigé étape par étape pour ne rien rater. À chaque étape, des exemples et des aides sont là pour vous aider.

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Créer son entreprise, c’est une nouveauté pour la plupart d’entre nous. Joris répond à toutes vos questions, toujours simplement et en vous aiguillant vers les bonnes étapes pour avancer.

Votre business plan de conciergerie

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150 000 entrepreneurs utilisent nos services de création d’entreprise

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Absolument enchantée par l'expérience avec Propulse by CA ! La clarté et la précision de leurs services m'ont vraiment impressionnée. J'ai eu la chance de découvrir leur formulaire de business plan, ce qui a considérablement simplifié mon travail. Leur assistance s'est avérée d'une valeur inestimable.

KADI T. pour la prestation Business plan Le 13/11/2023 suite à une expérience du 12/11/2023.

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ANAÏS M. pour la prestation Compte pro Le 26/06/2023 suite à une expérience du 25/06/2023.

Les étapes pour faire le business plan d'une conciergerie

Conciergerie de luxe, conciergerie médicale, conciergerie touristique, etc. Le secteur de la conciergerie est vaste, tant par les clients ciblés que par les services proposés. Le business plan d’une conciergerie comporte 5 étapes.

La présentation de votre projet de conciergerie

Un business plan commence par l'executive summary. C'est une introduction qui doit être rédigée une fois que le reste du business plan est terminé.

Vous devez rédiger une présentation de votre concept de conciergerie. Quels types de services proposez-vous ? À qui ? Il peut s'agir de réservation de restaurants ou d’hôtels pour les particuliers, la recommandation de lieux de vie nocturne pour les touristes, la réservation de moyens de transport (taxis, limousines, avions, bateaux, etc.) pour les entreprises, etc.

Pensez à parler du parcours et de l'expérience du porteur de projet. Si vous avez des associés ou une équipe, faites ressortir la complémentarité de chacun afin de démontrer aux investisseurs votre capacité à faire prospérer votre entreprise.

L’étude de marché de conciergerie

Le modèle économique de conciergerie

Le statut juridique de conciergerie

Le prévisionnel financier de conciergerie

Toutes les questions sur le business plan d'une conciergerie, quel investissement de départ pour une conciergerie , quels équipements sont nécessaires pour lancer une conciergerie , combien puis-je espérer gagner avec une conciergerie , quelles sont les principales charges fixes à prévoir pour gérer une conciergerie , combien de salariés pour assurer le bon fonctionnement d'une conciergerie, comment facturer une prestation de conciergerie, y a-t-il des autorisations administratives à obtenir pour l'ouverture d'une conciergerie , nos articles pour vous aider à lancer votre conciergerie.

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Guide pour créer un business plan de conciergerie gratuit en PDF avec Angel

Tout ce que vous devez savoir pour élaborer un business plan de conciergerie complet et professionnel

Qu'est-ce qu'un business plan de conciergerie ?

Un business plan de conciergerie est un document détaillé qui définit la vision, les objectifs et la stratégie d'une entreprise de conciergerie. Il sert de guide pour la création, le lancement et la gestion de l'entreprise, en présentant les services offerts, le marché cible, les prévisions financières et les plans opérationnels. Ce document est essentiel pour attirer des investisseurs, obtenir des financements et garantir la viabilité de l'entreprise.

Le business plan de conciergerie couvre généralement des aspects tels que la description des services de conciergerie proposés, la définition du marché cible, l'analyse de la concurrence, les prévisions financières, les stratégies de marketing et de vente, ainsi que les plans opérationnels. Il sert de feuille de route pour l'entreprise, en aidant à définir les objectifs à court et long terme, à identifier les défis potentiels et à élaborer des stratégies pour réussir dans un marché concurrentiel.

Pourquoi est-il important d'avoir un business plan de conciergerie ?

Un business plan de conciergerie est essentiel pour établir la crédibilité de l'entreprise auprès des investisseurs, des prêteurs et des partenaires potentiels. Il démontre une compréhension approfondie du marché, des besoins des clients et des défis potentiels, ce qui est crucial pour obtenir un soutien financier et stratégique.

En outre, le business plan de conciergerie aide à définir la vision et les objectifs de l'entreprise, en fournissant une feuille de route claire pour la croissance et le développement. Il permet de prendre des décisions éclairées, d'anticiper les défis et de capitaliser sur les opportunités, en offrant une vue d'ensemble de l'entreprise et de son environnement concurrentiel.

De plus, le business plan de conciergerie est un outil précieux pour les fondateurs et l'équipe de gestion, en les aidant à rester concentrés sur les objectifs à long terme, à évaluer la performance de l'entreprise et à ajuster les stratégies en fonction des changements du marché. Il offre également une base solide pour la communication interne et externe, en alignant toute l'équipe sur une vision commune et en suscitant l'intérêt des parties prenantes externes.

Les éléments clés à inclure dans un business plan de conciergerie

Un business plan de conciergerie doit couvrir plusieurs éléments clés pour présenter une image complète de l'entreprise et de son potentiel sur le marché. Voici les principaux éléments à inclure :

• Description des services de conciergerie : Détailler les services offerts, tels que la gestion de tâches personnelles, la réservation de voyages, la coordination d'événements, etc. Il est important de mettre en avant les aspects uniques de vos services pour vous démarquer de la concurrence.
• Définition du marché cible : Identifier clairement le public auquel vos services s'adressent, en incluant des données démographiques, des comportements d'achat et des tendances de consommation.
• Analyse de la concurrence : Examiner les autres entreprises de conciergerie présentes sur le marché pour comprendre leurs forces et faiblesses, et identifier les opportunités pour votre entreprise.
• Prévisions financières : Élaborer des prévisions financières détaillées, y compris les coûts de démarrage, les coûts opérationnels, les revenus attendus et les marges bénéficiaires.
• Stratégies de marketing et de vente : Développer des stratégies pour atteindre et acquérir des clients, ainsi que pour promouvoir vos services de conciergerie de manière efficace.
• Plans opérationnels : Définir les processus internes et les ressources nécessaires pour fournir vos services, ainsi que les plans pour assurer une qualité de service élevée.

Comment utiliser Angel pour créer votre business plan de conciergerie

Angel offre une plateforme conviviale et des outils spécialisés pour simplifier la création de votre business plan de conciergerie. Voici comment vous pouvez tirer parti de l'outil pour élaborer un plan solide pour votre entreprise :

• Modèles de business plan personnalisables : Utilisez les modèles préconçus de Angel pour structurez facilement votre business plan, en vous assurant de ne manquer aucun élément crucial.
• Analyses de marché intégrées : Profitez des analyses de marché et des données sectorielles fournies par Angel pour étayer votre compréhension du marché de la conciergerie.
• Prévisions financières automatisées : Utilisez les outils de prévisions financières d'Angel pour générer des projections financières précises et fiables, validées par des experts-comptables.
• Outils interactifs de suivi des progrès : Suivez votre avancement dans la création du business plan, en utilisant les tableaux de bord interactifs pour visualiser vos données financières et opérationnelles.
• Conseils et ressources complémentaires : Bénéficiez des conseils d'experts et des ressources supplémentaires offerts par Angel pour affiner votre business plan, en vous assurant de couvrir tous les aspects nécessaires.

Exemples et modèles de business plans de conciergerie

La meilleure façon de comprendre la structure et le contenu d'un business plan de conciergerie est d'examiner des exemples et des modèles existants. Ces ressources peuvent fournir des idées, des bonnes pratiques et des cadres pour vous aider à élaborer votre propre plan personnalisé. En examinant plusieurs exemples de business plans de conciergerie, vous pouvez observer comment d'autres entreprises ont abordé la description des services, l'analyse de marché, les stratégies financières, et d'autres aspects essentiels. Cela peut vous inspirer et vous aider à structurer votre propre plan de manière efficace.

Angel offre un accès à des exemples et des modèles de business plans de conciergerie, vous permettant d'examiner des cas réels et de vous familiariser avec les meilleures pratiques du secteur. Ces ressources peuvent servir de point de départ pour votre propre plan, vous aidant à comprendre ce que les investisseurs et les partenaires potentiels recherchent dans un business plan de conciergerie. En utilisant ces exemples comme guide, vous pouvez élaborer un plan qui reflète la vision, les objectifs et la stratégie uniques de votre entreprise de conciergerie.

Les avantages d'utiliser Angel pour votre business plan de conciergerie

Utiliser Angel pour créer votre business plan de conciergerie offre plusieurs avantages qui peuvent simplifier le processus et améliorer la qualité de votre plan. En plus des fonctionnalités mentionnées précédemment, voici quelques avantages spécifiques à utiliser Angel pour votre business plan de conciergerie :

• Accès à des données sectorielles actualisées : Angel fournit des données de marché et des tendances spécifiques à l'industrie de la conciergerie, vous permettant de baser vos analyses sur des informations récentes et pertinentes.
• Conseils personnalisés pour le secteur de la conciergerie : En utilisant Angel, vous pouvez bénéficier de conseils et de recommandations adaptés à l'industrie de la conciergerie, vous aidant à aborder les défis spécifiques et à capitaliser sur les opportunités du marché.
• Collaboration facile avec des partenaires et des investisseurs : Angel facilite le partage et la collaboration sur votre business plan, vous permettant d'impliquer des parties prenantes externes et d'obtenir des commentaires précieux pour améliorer votre plan.
• Intégration transparente des prévisions financières : Les outils automatisés d'Angel simplifient la génération de prévisions financières détaillées, en vous permettant de personnaliser facilement vos projections pour votre entreprise de conciergerie.
• Assistance professionnelle pour la RSE : Avec Angel, vous pouvez accéder à des ressources pour évaluer et améliorer l'impact social et environnemental de votre entreprise de conciergerie, aidant à renforcer votre engagement en matière de responsabilité sociale d'entreprise.

Grâce à ces avantages, Angel devient un outil puissant pour les entrepreneurs de conciergerie, offrant un soutien stratégique et opérationnel pour la création d'un business plan solide et convaincant.

Téléchargez votre business plan de conciergerie en PDF et Excel

Une fois que vous avez finalisé votre business plan de conciergerie avec l'aide d'Angel, vous avez la possibilité de le télécharger aux formats PDF et Excel. Cette fonctionnalité offre une accessibilité et une flexibilité essentielles pour votre plan d'entreprise.

Le format PDF est idéal pour présenter votre plan de manière professionnelle à des investisseurs, des prêteurs et des partenaires potentiels. Il offre une présentation claire et concise de votre vision, de vos objectifs et de votre stratégie, parfait pour les réunions, les présentations et les propositions.

D'un autre côté, le format Excel offre une flexibilité dynamique pour la gestion de votre plan. Vous pouvez apporter des ajustements en temps réel, tels que la modification des prévisions financières, la mise à jour des coûts ou l'ajout de nouvelles stratégies de marché. Cette adaptabilité est cruciale pour suivre l'évolution de votre entreprise et ajuster votre plan en conséquence.

Avec la possibilité de télécharger votre business plan aux formats PDF et Excel, Angel vous offre une solution complète pour présenter, gérer et ajuster votre plan d'entreprise de conciergerie selon vos besoins et les exigences du marché.

Conclusion: Lancez votre entreprise de conciergerie avec un business plan solide

En résumé, un business plan de conciergerie est un élément essentiel pour le lancement et la croissance d'une entreprise prospère dans ce secteur dynamique. En utilisant les outils et les ressources offerts par Angel, vous pouvez élaborer un plan solide qui définit clairement votre vision, vos objectifs et votre stratégie, tout en démontrant votre compréhension approfondie du marché et de ses opportunités.

Grâce à une analyse approfondie de votre marché cible, des prévisions financières précises, des stratégies de marketing et de vente efficaces, ainsi que des plans opérationnels détaillés, votre business plan de conciergerie sera un atout précieux pour attirer des investisseurs, obtenir des financements et orienter le développement de votre entreprise.

Avec l'accès à des exemples et des modèles de business plans de conciergerie, la plateforme conviviale d'Angel pour concevoir votre plan, et la possibilité de télécharger votre plan aux formats PDF et Excel, vous avez tous les outils nécessaires pour lancer votre entreprise de conciergerie sur des bases solides et convaincantes.

Ne laissez pas vos ambitions entrepreneuriales rester sur la touche. Utilisez Angel pour créer un business plan de conciergerie qui vous mettra sur la voie du succès dans ce secteur en pleine croissance.

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Comment ouvrir une conciergerie en 5 étapes ?

Anna jongle entre sa carrière trépidante et sa vie personnelle. Pour l’assister, elle a besoin d’une nounou, d’un service de pressing, d’une personne pour lui apporter ses repas à son domicile… C’est là que vous entrez en jeu avec votre super conciergerie ! Grâce à votre ambivalence, Anna pourra souffler. Mais avant cela, voici les 5 étapes pour ouvrir une conciergerie qui cartonne . 

1. Définir son concept de conciergerie .css-13mgp9{pointer-events:none;position:absolute;top:0px;width:100%;} .css-znb96t{height:50vh;width:var(--chakra-sizes-full);}

La première étape pour ouvrir une conciergerie est de définir votre concept. Au lieu d'offrir des services de conciergerie génériques, vous pourriez identifier un créneau qui vous passionne et qui répond à un besoin spécifique de votre public cible. 

Prenons l'exemple de Sarah, une passionnée de fitness. Elle a choisi de se concentrer sur un public soucieux de sa santé et a créé une conciergerie axée sur la remise en forme. Son concept unique consiste à offrir des services de coaching sportif personnalisé, des plans d'entraînement sur mesure et des conseils nutritionnels. 

Pour vous aider à définir votre concept, voici quelques pistes : 

identifier vos passions et compétences ; 

étudier la demande ; 

analyser la concurrence ; 

cibler un public spécifique. 

Si vous habitez à la mer ou à la montagne, dans une station balnéaire populaire, vous pouvez ouvrir une conciergerie Airbnb. Vos tâches seront alors d’assurer le check-in et le check-out des clients, de faire le ménage entre deux locations et d’effectuer des réparations dans les logements lorsque nécessaire. 

Tous nos articles pour lancer votre entreprise.

2. Élaborer son business plan

Voici ce qu'il doit inclure :

introduction concise de votre projet ; 

présentation de l'entreprise ; 

analyse approfondie du marché ;

stratégie marketing et communication ;

analyse de la concurrence ;  

structure et gestion (équipe, responsabilités) ; 

description détaillée de l’offre ; 

plan financier (notamment prévisionnel financier ) ; 

objectifs à court et moyen terme ; 

plan de mise en oeuvre et calendrier ;

analyse des risques potentiels. 

Peut-on réaliser soi-même un business plan ? 

Si vous disposez des compétences nécessaires en recherche, analyse financière, et rédaction, oui ! Il existe des modèles de business plans en ligne qui peuvent vous guider. Toutefois, il peut être utile de faire appel à un expert-comptable pour la partie financière. 

3. Chercher un local professionnel

Le choix de l'emplacement de votre conciergerie peut faire toute la différence. 

Un bon emplacement : 

est accessible pour votre public cible, selon ses habitudes de déplacement ;

est visible et facile à repérer par les passant·es ; 

correspond à une concurrence saine ou complémentaire. 

Par exemple, si vous ciblez les voyageurs d'affaires, un emplacement près d'un aéroport ou du centre-ville pourrait être idéal. 

En revanche, si vous vous concentrez sur le marché local, un emplacement dans un quartier résidentiel pourrait être plus approprié. 

Comment s’y prendre ?

Voici la marche à suivre pour identifier l’emplacement le plus stratégique : 

analyser le marché pour comprendre les habitudes de votre clientèle cible ; 

réaliser des visites et observer la fréquentation et l’accessibilité ;

consulter des experts locaux, comme des agents immobiliers ; 

analyser les coûts et leur impact dans votre modèle financier. 

4. Choisir un statut juridique adapté

Avant de créer votre entreprise, vous devrez choisir le statut juridique qui convient le mieux à votre situation. 

Cela peut être :

une micro-entreprise : idéal pour les petites structures, ce statut vous fait bénéficier d’une comptabilité et de formalités administratives simplifiées ; 

une entreprise individuelle (EI) : il s’agit de la forme la plus simple, avec une responsabilité illimitée et une taxation des bénéfices en tant que revenu personnel ; 

une société à responsabilité limitée (SARL) : ce statut offre une responsabilité limitée, protégeant le patrimoine personnel des associés ; 

une société par actions simplifiée (SAS) : ce statut offre une grande flexibilité dans la répartition des bénéfices et la gestion de l’entreprise mais impose des formalités strictes. 

Perdu·e face à ce choix cornélien ? Vous pouvez consulter notre guide complet sur les statuts juridiques ou contacter notre équipe pour une aide personnalisée .

5. Immatriculer sa société

Une fois que vous avez choisi votre statut, il est temps de créer votre société. 

Cela implique plusieurs formalités essentielles :

immatriculation de l’entreprise sur le guichet unique ;

rédaction et dépôt de statuts ; 

obtention des licences et autorisations nécessaires ; 

inscription au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) ; 

obtention de vos SIRET et SIREN ; 

protection des noms commerciaux. 

Vous devrez également ouvrir un compte pro pour séparer vos finances personnelles de celles de votre entreprise. Pour couvrir les risques liés à votre activité de conciergerie, vous devrez également souscrire une assurance professionnelle, comme une RC Pro . 

Retrouvez la sérénité avec les assurances du compte pro Shine.

Ouvrir une conciergerie : le récap’ des étapes

Ouvrir une conciergerie demande de la planification, de la recherche, et de la détermination. 

Voici les 5 étapes clés pour donner toutes ses chances à votre projet :  

définir un concept unique de conciergerie ; 

élaborer un business plan solide ; 

trouver un emplacement stratégique ; 

choisir le bon statut juridique ;

créer son entreprise.

Vous hésitez entre une conciergerie et une laverie ? Pour comparer les deux processus de création, voici l’article sur l’ouverture d’une laverie automatique . 

Pour créer votre entreprise simplement et à moindres frais, nous vous conseillons de faire confiance à Shine Start . 

Questions fréquentes

Quelles licences et autorisations sont nécessaires .

Les licences varient en fonction de votre emplacement et du type de services que vous offrez. En consultant les autorités locales, vous pourrez identifier les licences requises.

Comment obtenir des financements pour ma conciergerie ?

Vous pouvez envisager des prêts bancaires , des investisseurs, des subventions gouvernementales, ou le financement participatif. Un business plan solide et une présentation convaincante sont essentiels pour attirer des investisseurs.

Quels outils de gestion sont recommandés pour une conciergerie ?

Les logiciels de gestion de projet , de facturation, de planification et de gestion de la relation client (CRM) peuvent améliorer l'efficacité de votre entreprise.

Un compte pro complet pensé pour vous.

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Blog La création d'entreprise Créer une Conciergerie en 2024 : Toutes les étapes !

Créer une Conciergerie en 2024 : Toutes les étapes !

Article mis à jour le 18/04/2024

Par Grégoire Charroyer

Grégoire Charroyer

Grégoire, avec une décennie d'expertise dans la création de société, il est incollable sur les sujets entrepreneuriaux. Son objectif ? Démystifier la création d'entreprise. Hors du travail, il se passionne pour le tennis, la course à pied et se plonge dans des romans policiers. Sa réalisation la plus folle ? Un service de Dog Sitting couplé à un traiteur à domicile pour chiens, alliant affaires et fantaisie.

5/5 sur 413 avis

Résumé de l'article

Podcast sur la création d'une société de conciergerie

Vous rêvez de lancer votre propre activité de conciergerie, mais vous ne savez pas par où commencer ? Ici, nous allons vous guider à travers les différentes étapes de création d'une conciergerie, en répondant à toutes les questions que vous pourriez avoir.

Qu'est-ce qu'une conciergerie ?

Une conciergerie c'est un service qui offre une assistance personnalisée à ses clients , qu'ils soient des particuliers, des entreprises ou des touristes. Le rôle d'une conciergerie est de simplifier la vie de ses clients en prenant en charge différentes tâches liées à de la gestion d'un bien . Cependant, le secteur est très vaste et comprend plusieurs catégories de services que nous allons détailler par la suite.

Que propose un service de conciergerie ?

Les services d'une conciergerie peuvent varier considérablement en fonction de la clientèle cible, mais ils incluent généralement la réservation de restaurants, d'hôtels, de billets d'avion, la gestion des tâches ménagères, la planification d'événements, la recherche de services spécifiques, et bien d'autres.

Présentation des différents types de conciergeries :

Il existe différents types de conciergeries, adaptées à des clientèles variées :

Pour les particuliers : Ces conciergeries sont conçues pour aider les particuliers dans leur vie quotidienne, en leur proposant des services tels que la réservation de restaurants, la gestion des courses, etc.

Les entreprises : Les conciergeries d'entreprise sont conçues pour aider les employés à gérer leur vie professionnelle et personnelle de manière plus efficace. Elles offrent des services tels que la réservation de voyages d'affaires, la gestion des tâches administratives, etc.

Le tourisme : Les conciergeries touristiques s'adressent aux voyageurs et aux touristes. Elles proposent des services de réservation d'hébergement, de visites guidées, etc.

Comment créer une conciergerie ? Les étapes

Définir votre clientèle cible et vos services

Avant de créer votre conciergerie, la première étape consiste à définir précisément la clientèle que vous souhaitez cibler et les services que vous souhaitez proposer. Identifier correctement votre cible va vous aider à adapter vos services en conséquence.

Effectuer une étude de marché

Une étude de marché vous permettra de comprendre la demande, la concurrence et les opportunités de votre secteur. Cela vous aidera à affiner votre offre et à identifier les besoins de votre clientèle.

Réaliser un business plan

Un business plan réussi est essentiel pour convaincre vos futurs clients, partenaires ou encore les banques de soutenir votre projet. Il doit contenir une analyse financière, un plan marketing, et une stratégie de développement. Ce business plan peut être réalisé par un expert comptable.

Si vous souhaitez préparer votre business plan, voici un article complet sur le sujet : 5 Conseils Pour Réussir Son Business Plan

Trouver un local pour exercer son activité

En fonction du type de conciergerie que vous souhaitez créer, vous pourriez avoir besoin d'un espace physique pour accueillir les clients ou gérer les opérations. Trouver un emplacement adapté est crucial. En effet il existe différents types de conciergeries qui ciblent une clientèle différente et donc nécessite des besoins différents.

Vous trouverez ci-joint quelques exemples les plus courants de conciergerie privée ou conciergerie particulière qui démontrent les besoins qui sont différents en fonction du type de conciergerie :

Conciergerie AirBnb :

Clientèle Cible : Les hôtes Airbnb cherchant à gérer leurs propriétés de location à court terme.

Besoins Associés : Gestion des réservations, accueil des voyageurs, nettoyage entre les séjours, communication avec les invités…

Conciergerie Booking.com :

Clientèle Cible : Hôtels, chambres d'hôtes et propriétaires de locations de vacances.

Besoins Associés : Gestion des réservations, visibilité en ligne, paiement des clients, marketing…

Conciergerie en franchise les Cigales :

Clientèle Cible : Les résidents locaux et les entreprises souhaitant offrir des services de conciergerie à leurs employés.

Besoins Associés : Gestion des tâches ménagères, livraison de courses, recherche de services locaux, réservations de loisirs, gestion des déplacements professionnels, coordination d'événements d'entreprise, gestion des services de bien-être au travail.

Cette approche permet à des entrepreneurs locaux de bénéficier de l'expertise, de la notoriété de la marque, et du soutien du franchiseur pour développer une conciergerie prospère dans leur région tout en répondant aux besoins variés de leur clientèle.

Vous trouverez également la famille des conciergeries publiques :

Conciergerie publique :

Clientèle Cible : Résidents d'une ville ou d'une communauté locale.

Besoins Associés : Services de renseignements et d'orientation, assistance administrative pour les démarches auprès des services publics, informations sur les événements locaux, réservation de services municipaux (par exemple, bibliothèques ou salles de réunion), conseils sur les transports publics, soutien pour les demandes de logements sociaux, …

Dans le cadre de votre activité vous avez donc la possibilité de domicilier votre activité de plusieurs façons :

Domiciliation à domicile : Vous pouvez choisir de domicilier votre conciergerie à votre domicile si vous exercez l'activité depuis chez vous. Attention cependant si vous êtes locataire à bien avoir les accords de votre propriétaire.

Location de bureaux : Vous avez également la possibilité de louer des bureaux dans un immeuble commercial ou dans un centre d'affaires. Cela offre une adresse professionnelle, un espace de travail dédié, et souvent des services de secrétariat.

Domiciliation auprès d'une société de domiciliation : Des entreprises spécialisées proposent des services de domiciliation . Elles vous fournissent une adresse commerciale, la réception du courrier, et d'autres services.

Choisir le statut juridique pour votre activité de conciergerie

Le choix du statut juridique dépend de divers facteurs, tels que la taille de votre entreprise, ou encore vos besoins financiers personnels. Les principales formes juridiques pour une société de conciergerie sont la micro-entreprise, l'entreprise individuelle, l'EURL/SARL et la SAS/SASU.

Pour faire simple, la micro-entreprise va convenir si vous souhaitez tester votre activité, que c'est une activité de petite envergure ou une activité secondaire. En micro entreprise vous êtes votre entreprise, tout ce que touche votre entreprise c'est vous à titre personnel qui le gagnez, car contrairement aux sociétés vous ne créez pas de personne morale (une société en plus de votre personne physique).

Attention : Le dépassement des seuils de chiffre d'affaires sur 2 années consécutives enclenche un passage obligatoire en société.

Une nouvelle loi impactant les entreprises de conciergerie a récemment été promulguée, veillez à bien prendre en compte les éléments suivants :

Bon à savoir : l'abattement fiscal en micro-entreprise  s'obtient en déduisant du chiffre d'affaires un pourcentage. Cette déduction sera votre base imposable dans le calcul de vos impôts. 

Vous avez une imposition qui sera basée sur le chiffre d'affaires, mais elle expose l'entrepreneur à une responsabilité illimitée car vous êtes votre entreprise.

+ Création ultra simplifiée et gratuite avec une faible imposition - Optimisations fiscales très faibles, plafonds de CA et de TVA

L' entreprise individuelle est quant à elle adaptée aux entrepreneurs uniques, offrant la déductibilité des dépenses, tout en impliquant (comme la micro entreprise) une responsabilité illimitée. Dans les deux cas vous paierez de l'impôt sur le revenu.

Les sociétés SASU/SAS (SAS est une SASU avec plusieurs associés) offrent une grande flexibilité et une responsabilité limitée, la SASU est le statut idéal si vous avez une activité en parallèle, que vous touchez Pôle emploi, ou que vous n'avez pas pour objectif de vous verser un salaire en raison des fortes cotisations sociales (75%). Vous aurez la possibilité de vous rémunérer sous forme de dividendes en fin d'exercice comptable.

+ Compatibilité avec un emploi salarié ou le chômage, fiscalité des dividendes ultra avantageuse, nomreuses optimisations fiscales, forte protection sociale - Frais de création obligatoires (annonce légale + immatriculation), forte imposition sur le salaire

Enfin, vous avez également la famille des  EURL/SARL (SARL est une EURL avec plusieurs associés) contrairement à la SASU, l'EURL est le bon choix de statut si vous avez besoin d'une rémunération stable tous les mois, en effet en EURL les cotisations sociales sont beaucoup plus faibles qu'en SASU (45%), il est donc avantageux de se verser un salaire et de choisir l'EURL si vous n'avez aucune activité en parallèle.

En EURL il est peu avantageux de se rémunérer en fin d'exercice comptable sous forme de dividendes car ils sont taxés à hauteur de 60% contre 30% en SASU.

+ Prise de salaire ultra avantageuse, nombreuses optimisations fiscales - Frais de création obligatoires (annonce légale + immatriculation), faible protection sociale

Dans les deux cas SASU ou EURL vous allez créer une personne morale en plus de votre personne physique, c’est-à-dire que votre patrimoine personnel sera protégé. Pour vous aider, voici un simulateur pour choisir le statut juridique adapté à votre situation : 

Bon à savoir : Nous pouvons vous conseiller gratuitement sur le choix du statut juridique adapté à votre situation !

Définir le montant de l'apport au capital social pour le lancement d'une conciergerie

Lors de la création d'une société de conciergerie, vous devrez déterminer le montant de l'apport au capital social que vous allez faire. Le capital social représente l'apport de base que vous apportez à votre entreprise.

Pour une micro-entreprise, l'apport au capital social peut être minime. Contrairement à une EURL ou une SASU, il est nécessaire de décider du montant à investir. Cette somme peut être constituée d' apports en numéraire (argent) ou d' apports en nature (biens matériels ou immatériels).

Le montant choisi doit être en adéquation avec les besoins de votre conciergerie et doit être réfléchi en fonction de votre stratégie de développement. Le minimum légal en France est de 1€ cependant pour rendre votre projet crédible aux yeux de vos potentiels fournisseurs et/ou clients nous conseillons un capital entre 500 et 1 000€.

Rédaction des statuts d'une société de conciergerie

Les statuts de votre entreprise définissent les règles de fonctionnement, la répartition des pouvoirs, le nom de votre société, vos informations personnelles, etc... Pour une EURL ou une SASU, les statuts déterminent également le montant du capital social, la répartition des parts ou actions, les modalités de prise de décisions,…

Bon à savoir : Il est recommandé de faire appel à un juriste ou un avocat spécialisé dans le droit des sociétés pour rédiger des statuts conformes à la législation en vigueur et adaptés à vos besoins spécifiques

Les statuts seront soumis à l'approbation des associés ou actionnaires lors de la création de l'entreprise. En effet, vous faire accompagner dans la rédaction des statuts assure la conformité légale et la personnalisation en fonction de vos besoins. Ils préviennent des conflits potentiels entre associés ou actionnaires, et facilitent également l'approbation lors de la création de votre entreprise.

Publication d'un avis de constitution au journal d'annonces légales

Une étape administrative importante consiste à publier un avis de constitution de votre société de conciergerie dans un journal d'annonces légales. Cette publication est obligatoire et vise à rendre publique la création de votre entreprise . 

L'avis doit contenir des informations spécifiques, telles que le nom de la société, l'adresse du siège social, le montant du capital social, la forme juridique, etc. Une fois publié, l'avis de constitution permet de respecter une exigence légale essentielle pour la création de votre entreprise.

Demande d'immatriculation au greffe

L'immatriculation au greffe est l'étape finale qui officialise la création de votre société de conciergerie. Vous devez déposer un dossier auprès du greffe du tribunal de commerce compétent, qui varie en fonction de votre lieu d'implantation.

Ce dossier comprend des documents tels que les statuts, l'avis de constitution, une déclaration sur l'honneur de non-condamnation, etc... Une fois votre demande d'immatriculation acceptée, vous recevrez un extrait Kbis, qui est la carte d'identité de votre entreprise.

Cet extrait Kbis est nécessaire pour ouvrir un compte bancaire, signer des contrats, et exercer votre activité en toute légalité. Ces coûts dépendent de l'Etat et s'élèvent à environ 250€.

Quel est le véritable coût de création d'une conciergerie ?

Le coût de création d'une société de conciergerie  peut varier considérablement en termes de coûts, avec une fourchette allant de 5 000 à 50 000 euros.

Il faudra aussi vous acquitter des frais obligatoires qui concernent toute création d'entreprise :

• Les frais d'annonce légale et les frais d'immatriculation de l'INPI, comme évoqué précédemment ces frais s'élèvent à environ 250€ et dépendent de votre localisation.
•  Les frais de gestion comptable et fiscale.
• Assurances : Cela inclut l'assurance responsabilité civile professionnelle, l'assurance des biens et, selon le cas, l'assurance des véhicules.
• Utilisation d'une plateforme de conciergerie : Cette plateforme facilitera la mise en relation des clients avec des prestataires de services, les réservations, les paiements, et la gestion des avis.

Bon à savoir : Les frais de commissions varient en fonction de la plateforme. En règle générale, c'est un pourcentage des revenus générés par les prestataires (entre 10 à 30%).

Vous aurez d'autres charges à votre actif dans le cadre de votre activité comme l'achat des équipements et fournitures, des frais de déplacement, des potentielles formations et certifications et éventuellement votre publicité.

Ces frais sont à prendre en compte dans la création de votre société. Cependant, l'avantage lorsque vous êtes en société c'est que vous allez pouvoir déduire ces charges , afin de faire de l'optimisation fiscale. C’est-à-dire diminuer le montant d'impôt sur les sociétés que vous allez payer sur votre bénéfice.

Les bénéfices sont simplement calculés en soustrayant à votre chiffre d’affaires toutes tes dépenses liées à la vie de votre société. Donc plus vous augmentez vos dépenses plus vous diminuez votre bénéfice. Si vous réduisez votre bénéfice vous allez réduire votre montant imposable, donc vos impôts.

Quelles sont les aides à la création d'une conciergerie ?

Plusieurs aides financières et dispositifs de soutien peuvent significativement faciliter le démarrage d'une conciergerie :

Bon à savoir : Pour en savoir plus sur les différentes aides financières à la création d'une entreprise, voici un article complet sur le sujet .

Comment se rémunère une conciergerie ?

La rémunération et la facturation d'une conciergerie peuvent varier en fonction de son modèle économique. Les conciergeries privées peuvent facturer des frais d'adhésion , des commissions sur les services réservés, ou des abonnements. Tandis que les conciergeries d'entreprise facturent souvent un tarif mensuel par employé.

Combien de temps pour créer sa société de conciergerie ?

Le temps nécessaire pour créer une conciergerie dépend des formalités administratives, du type de structure juridique choisie et de la complexité du projet. Il peut varier de quelques semaines à plusieurs mois. En règle générale il faut compter entre 15 à 20 jours ouvrables pour recevoir votre Kbis, ces délais dépendent de la réactivité de l'état.

Les questions courantes sur la création d'une conciergerie

Qui peut créer une conciergerie .

Pratiquement toute personne ayant l'ambition peut créer une conciergerie. Le succès dépendra de la qualité des services proposés et de la gestion de l'entreprise.

Est-ce rentable d'ouvrir une conciergerie ?

L'ouverture d'une entreprise de conciergerie peut être rentable, mais cela dépend de nombreux facteurs tels que l'emplacement, la clientèle ciblée, les services offerts, la gestion des coûts, et la capacité à se démarquer de la concurrence.

Quelle est la différence entre une conciergerie et un gîte ?

La principale différence réside dans la nature et l'étendue des services offerts : la conciergerie offre une flexibilité et une autonomie importante des hôtes et un encadrement moindre sur l'expérience touristique. Le gîte quant à lui offre une expérience plus traditionnelle et authentique, s i vous souhaitez en savoir plus sur le sujet nous avons un article complet pour vous " Le guide pour ouvrir un gîte "

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Rédigé par Grégoire Charroyer

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Business plan pour conciergerie de location saisonnière (PDF gratuit)

On les appelle conciergeries Airbnb, conciergerie de location courte durée ou encore conciergerie de location saisonnière . Le secteur de la conciergerie locative n’a cessé de se développer en France ces dernières années. Les propriétaires de locations courte durée font de plus en plus appel à ces services. Dans certaines régions, les conciergeries sont même obligées de refuser des propriétaires tellement la demande est forte . 

Selon les chiffres du réseau des Conciergeries Locatives de France (CLF) , il y aurait environ 5000 entreprises de conciergerie pour la location saisonnière en France, bien que ce chiffre pourrait être bien plus important en raison de la nature de cette activité encore peu régulée.

Les avantages de se lancer dans l’aventure de la conciergerie sont nombreux : les prix de la location saisonnière à la hausse , une forte demande dans certaines régions (le Pays Basque, la Provence-Alpes-Côte d’Azur ou encore la Bretagne), peu de contraintes réglementaires dans la profession, un capital de départ plutôt faible, un marché de la location saisonnière en pleine croissance…

Vous souhaitez vous aussi créer votre conciergerie de location saisonnière ? L’étape numéro 1 sera de créer votre stratégie d’entreprise à l’aide d’un Business Plan . Cette étape est indispensable afin de définir clairement vos objectifs, d’analyser le marché, de planifier les prochaines étapes de votre projet et surtout de mesurer sa viabilité.

Pour vous faciliter la tâche, nous avons conçu un modèle de Business Plan au format PDF spécifiquement dédié aux conciergeries de locations saisonnières, que vous pouvez télécharger gratuitement. 

Vous ne voyez pas le formulaire pour télécharger notre Business Plan pour conciergerie de location saisonnière ? Cliquez-ici .

Notre guide gratuit vous offre une explication approfondie sur la nature du Business Plan de conciergerie, des explications sur la réalisation d’un Business Plan convaincant,  ainsi que les éléments essentiels pour assurer le succès de votre activité de conciergerie locative .

A lire également : Ouvrir une conciergerie de location saisonnière : comment créer son entreprise ?

Qu’est-ce qu’un business plan de conciergerie de location saisonnière ?

Un Business Plan de conciergerie de location saisonnière est un document détaillé qui énonce la vision, la stratégie, les objectifs et les plans opérationnels d’une entreprise spécialisée dans la gestion de locations courte durée. 

Ce document sert de feuille de route pour le lancement et la croissance de la conciergerie , fournissant des informations clés pour les banques, investisseurs et partenaires potentiels, mais aussi pour les propriétaires de locations saisonnières.

La création d’un business plan permet d’ évaluer les risques associés à votre entreprise de conciergerie avant même d’investir. Cela vous permettra de prendre des décisions éclairées et de minimiser les risques liés à votre investissement.

Vous pourrez également estimer les coûts et les revenus de votre projet et ainsi planifier vos dépenses et prévoir les bénéfices futurs de manière plus précise, ce qui vous aidera à déterminer la rentabilité de votre entreprise.

En résumé, le Business Plan de conciergerie vous permet de montrer que votre conciergerie de location saisonnière est viable et fournit une stratégie pour sa croissance à long terme aux personnes concernées par votre projet (investisseurs, futurs propriétaires).

Le business plan de conciergerie de location saisonnière : étape par étape

1. présentation de votre activité grâce à un résumé.

Commençons par le commencement. Prenez le temps d’expliquer dans les grandes lignes votre projet de conciergerie avec un résumé.

Expliquez en quelques phrases votre activité de conciergerie de LCD et ajoutez toutes les informations importantes que vous souhaitez transmettre aux propriétaires de locations saisonnières et/ou investisseurs. Ainsi, on peut savoir en un coup d’œil ce que votre entreprise implique et les idées clés de votre concept de conciergerie. 

Pour débuter, vous pouvez vous poser les questions suivantes  : Quoi ? Qui ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? Découvrez quelques questions ci-dessous pour bien transmettre les idées de votre future entreprise.

Quels sont les services que vous offrez dans votre conciergerie ?

• Ménage entre les séjours
• Accueil et assistance des voyageurs
• Création des annonces en lignes
• Gestion des réservations et des calendriers
• Optimisation des prix ( Revenue Management )
• Entretien régulier du logement
• Options de personnalisation pour les clients
• Fourniture du linge de maison
• Petit déjeuner ou autre offre de restauration
• Achat des articles de toilette et des produits ménagers
• Toute autre prestation

• Les propriétaires de locations saisonnières
• Les propriétaires de résidences secondaires
• Les gestionnaires de locations saisonnières
• Les agences immobilières
• Une clientèle locale
• Une clientèle internationale

Où se trouvent les biens que vous ciblez ?

• Au bord de la mer sur la côte
• Au cœur de la ville
• A la campagne
• Dans un arrondissement précis
• Dans une station de ski ou une station balnéaire
• Dans toute une région

Quand souhaitez-vous proposer vos services de conciergerie ?

• Seulement en haute saison
• Toute l’année
• Lorsque les propriétaires sont absents

Comment souhaitez vous proposez vos services de conciergerie ?

• Via un site web
• En contactant de manière proactive les propriétaires
• En faisant du réseautage
• Sur les réseaux sociaux
• Grâce à des campagnes ciblées

Pourquoi souhaitez vous proposez vos services de conciergerie ?

• Pour en faire votre activité principale
• Pour compléter vos revenus
• Pour arrondir vos fins de mois

Bien sûr, vous n’avez pas besoin de suivre cette structure, mais cela vous aidera à définir les informations clés que vous souhaitez inclure dans votre résumé. Vous pourrez ensuite le réécrire pour vous assurer qu’il soit professionnel et attrayant pour le lecteur. Si vous avez besoin d’aide pour structurer vos idées, vous pouvez également vous aider de ChatGPT . Cet outil gratuit vous permet d’écrire et de synthétiser du texte grâce à l’intelligence artificielle.  

Remarque : si vous n’êtes pas encore sûr de toutes ces informations présentes votre résumé, n’hésitez pas à le (re)faire à la fin de votre Business Plan. 

2. Analyse de votre activité de conciergerie

Dans cette section, vous devrez expliquer la promesse marketing (USP en anglais : Unique Selling Points ) de votre nouvelle entreprise de conciergerie, en soulignant les caractéristiques uniques qui vous différencie sur le marché.

Posez-vous quelques questions simples pour comprendre en quoi vous êtes différent (et meilleur) que les autres conciergeries. 

Voici quelques exemples de questions à se poser :

• Votre conciergerie est-elle unique en raison de son emplacement ?
• Le prix de vos services est-il compétitif ?
• Proposez des services qui ne sont pas proposés par les autres conciergeries ?
• Disposez-vous d’hébergements exceptionnels dans votre portefeuille ?
• Pouvez-vous proposer une promotion internationale des logements ?
• Personnalisez-vous votre offre en fonction des propriétaires et/ou des voyageurs ?
• Travaillez-vous avec des partenaires locaux ?

3. Étude de marché géographique des conciergeries

Si vous voulez réussir dans le secteur de la conciergerie locative, vous devez faire preuve de stratégie et de compétitivité pour la gestion de votre entreprise de location courte durée. Il est donc nécessaire de bien connaître le paysage de l’industrie dans laquelle vous vous lancer en reprenant quelques faits essentiels sur les tendances et la demande actuelle.

L’une des façons de procéder consiste à effectuer une étude de marché . Il s’agit essentiellement d’analyser et évaluer d’autres sociétés de conciergerie. Cela vous aidera à élaborer une stratégie d’entreprise réussie sur le marché.

Voici quelques exemples de questions qui vous aideront à démarrer votre analyse sectorielle :

• Existent-ils beaucoup de conciergeries dans votre secteur ?
• Où sont publiées les annonces des hébergements gérés par les conciergeries (sites web, plateformes de réservation, site de la ville, etc) ?
• Quels types d’hébergements proposent les conciergeries (villas, appartements, gîtes, chambres d’hôtes, haut de gamme, économique… ) ?
• Quelle est la gamme de prix des services proposés par les conciergeries (20% des loyers, un prix fixe par réservation) ?
• Quels services proposent les conciergeries ?
• Quelles sont leurs stratégies de communication (site web, réseau sociaux, promotion en ligne via des publicités…) ?
• A qui proposent-elles les hébergements (familles, couples, clients internationaux, clientèle professionnelle…) ?

4. Analyse des clients potentiels

Ce sont les biens loués auprès de propriétaires et les futurs invités de ces locations qui vous permettront de gagner de l’argent. C’est pourquoi il est si important de comprendre et de cibler vos futurs collaborateurs et clients correctement. Il s’agit de deux profils bien différents et VOUS ferez le lien entre les voyageurs et les propriétaires de locations saisonnières !

Dans votre business plan, assurez-vous de bien définir les profils de vos clients en fonction : 

• du type de propriétaires avec lesquels vous souhaitez collaborer
• du type d’invités que vous souhaitez attirer dans les locations

Une analyse de clientèle consiste essentiellement à apprendre à connaître vos clients, ce qu’ils recherchent et ce dont ils ont besoin lorsqu’ils se rendent dans une location de vacances ou lorsqu’ils louent leur résidence. 

Il est envisageable que vous vous spécialisiez exclusivement dans les tâches de nettoyage et d’accueil des clients. Dans cette perspective, votre analyse devra se focaliser sur le profil des propriétaires avec lesquels vous envisagez de collaborer. Dans ce cas, ce sont ces propriétaires qui sélectionneront les locataires auxquels ils souhaitent louer leur propriété.

Voici quelques questions clés que vous devriez vous poser à propos des propriétaires : 

• Profil : profession, âge, nationalité…
• Disposent-ils de plusieurs locations ?
• Sont-ils retraités ?
• Viennent-ils souvent dans la région ?
• Louent-ils leur résidence à l’année ou seulement une partie de l’année ?
• Pourquoi font-ils appel à une conciergerie ? (manque de temps, par confort, ils habitent loin, n’y connaissent rien à la LCD… )

Voici quelques questions clés que vous devriez vous poser à propos des futurs invités : 

• S’agit-il de familles, professionnels, télétravailleurs , groupes d’amis, couples ?
• Habitudes de réservation : en ligne, par téléphone, à l’office du tourisme ?
• Disposent-ils d’un budget important ?

5. Analyse des concurrents directs

En plus de se concentrer sur votre propre entreprise de conciergerie, vous devez également réaliser une recherche approfondie sur la c oncurrence directe.

Examinez le marché pour trouver les concurrents dans votre ville ou dans votre région et analysez-les pour voir comment votre entreprise peut se démarquer. L’analyse de la concurrence ressemble à l’analyse de marché, sauf que dans ce cas, vous allez vraiment vous concentrer sur vos concurrents directs plutôt que sur l’industrie en elle-même.

Par exemple, si vous souhaitez proposer vos services uniquement pour la location de villas et de gîtes dans votre région alors essayez de trouver des concurrents qui proposent également ce type de logements. Si vous ciblez les propriétaires de résidences secondaires étrangers en Bretagne, vous pouvez également regarder si d’autres conciergerie ciblent ces clients. 

Avec une analyse concurrentielle, vous pouvez observer tous ceux qui peuvent être susceptibles de collaborer avec un propriétaire à votre place . Vous pouvez aussi voir quels sont vos atouts pour être le premier choix des clients, propriétaires et voyageurs.

Combien mes concurrents facturent-ils aux propriétaires ?

• Concurrent 1 – 50€ par check-in et nettoyage
• Concurrent 2 – 30% de chaque réservation
• Concurrent 3 – 20% + frais de ménage à la charge des voyageurs

Quel type d’hébergement proposent-ils ?

• Des appartements
• Autres : gîtes, logements insolites, maisons de campagne…

Quels services offrent-ils ?

• Uniquement le nettoyage
• Le nettoyage + check-in et check-out
• De nombreux services dont la publication des annonces
• Des options de personnalisation sont proposées
• Toute la gestion de la location est proposée : un service clé en main pour les propriétaires

En utilisant ces informations, vous pouvez décider de mettre en place une structure de prix intéressante pour les propriétaires. Attention, devenir l’option la plus compétitive en termes de prix n’est pas forcément une stratégie gagnante. Les propriétaires sont souvent à la recherche de conciergeries qui offrent des services de qualité et des options de personnalisation selon leurs besoins. 

6. Plan opérationnel pour conciergerie de location saisonnière

Le plan opérationnel est un aperçu de la façon dont vous allez gérer votre nouvelle entreprise de conciergerie au quotidien.

Il faudra prendre en compte des éléments tels que : savoir si vous allez engager du personnel, comment allez-vous organiser les tâches, comment allez-vous suivre l’inventaire et effectuer la gestion administrative.

Voici quelques conseils et exemples utiles pour savoir par où commencer :

• Allez-vous engager du personnel ?
• Qui va nettoyer les locations pour les invités ?
• Faut-il engager un comptable pour gérer les finances de votre conciergerie ?
• Qui va gérer les réservations et les demandes/plaintes des clients ?
• Qui va s’occuper de la publication des annonces ? 
• Serez-vous disponible pour les clients tout au long du séjour ?

Pour simplifier les choses dans la gestion de votre entreprise de conciergerie, il est fortement conseillé d’utiliser un logiciel de location saisonnière . Cela vous permettra de suivre les réservations, les calendriers, les disponibilités, les tâches et les messages concernant toutes les locations dont vous vous occupez ! 

En plus, certains logiciels comme Lodgify proposent des outils de gestion des tâches et des équipes. Grâce au Channel Manager pour conciergerie , vous pouvez centraliser toutes vos opérations des différentes plateformes de réservation comme Airbnb, Booking.com et Abritel à partir d’un seul endroit. 

7. Plan marketing pour conciergerie de location saisonnière

Vous devez également penser à une stratégie pour cibler vos clients potentiels afin d’avoir un portefeuille intéressant et de pouvoir louer les biens dont vous vous occuperez . Pensez à la fois à votre publicité en ligne et hors ligne, ainsi qu’à toutes les campagnes ou promotions que vous prévoyez de lancer en externe.

Votre plan marketing définit comment vous allez faire connaître votre entreprise à vos clients. C’est à ce moment-là que votre analyse de clients potentiels (que vous avez créé précédemment) devient vraiment utile.

Si vous connaissez les personnes que vous essayez de cibler, vous saurez ce qu’ils recherchent et quelle est la stratégie marketing que vous devriez utiliser pour les convaincre.

Une stratégie marketing peut être très diverse et variée, alors quelles méthodes de marketing pouvez-vous utiliser ?

Publicité en ligne : 

Une promotion en ligne est essentielle aujourd’hui pour promouvoir votre conciergerie de location saisonnière. Investissez dans u ne présence en ligne solide , avec un site web attrayant et convivial. Utilisez les médias sociaux pour interagir avec votre public, partagez des témoignages de clients satisfaits, et créez du contenu engageant pour susciter l’intérêt. Les publicités ciblées en ligne peuvent également être un moyen efficace d’atteindre les clients recherchés.

Publicité hors ligne : 

Ne négligez pas le pouvoir des canaux de publicité traditionnels. Collaborez avec des partenaires locaux tels que les offices de tourisme, les agences immobilières et les commerces de proximité pour accroître votre visibilité. Des flyers, des cartes de visite bien conçus et des annonces dans des publications locales peuvent renforcer votre présence auprès du public local.

Campagnes et promotions externes : 

Planifiez des campagnes et des promotions externes pour attirer l’attention sur votre conciergerie. Cela pourrait inclure des offres spéciales pour les premiers clients, des partenariats avec des entreprises locales pour des réductions mutuelles, ou même participer à des salons spécialisés et/ou des événements locaux pour connaître des propriétaires et élargir votre réseau !

En alignant vos efforts de marketing en ligne et hors ligne, vous renforcez la visibilité de votre conciergerie et créez un élan positif auprès des propriétaires cherchant à confier la gestion de leurs biens. Restez à l’écoute des retours des clients et ajustez votre stratégie marketing en conséquence pour rester compétitif sur le marché dynamique de la location saisonnière.

8. Gestion des revenus pour conciergerie de location saisonnière

Entamons la partie chiffrée de votre business plan, dédiée à la gestion des revenus pour votre conciergerie de location saisonnière. Dans cette partie cruciale, vous devez fournir des détails sur les tarifs que vous avez envisagés pour vos services de location, ainsi que sur vos recettes, dépenses et finances. Il est également intéressant de faire des prévisions sur la première année au moins. 

Pour commencer, nous avons formulé quelques questions essentielles sur les éléments fondamentaux de votre plan de gestion des revenus afin de garantir la solidité de vos comptes et de votre entreprise.

• Quels tarifs allez-vous proposer aux propriétaires ? (pourcentage des réservations ou prix fixe par service)
• Quel sera le coût de vos employés ?
• Quels seront vos frais généraux ?
• Quel est votre niveau d’imposition ?
• Quel est votre revenu mensuel espéré ?
• Quel est votre capital de départ ?
• Il y aura-t-il des frais de sous-traitance (nettoyage, blanchisserie) ?
• Des frais de logiciels (comme un Channel Manager ) ?
• Allez-vous faire un prêt ?

En répondant à ces questions, vous établirez une base solide pour la gestion optimale des revenus de votre conciergerie de location saisonnière, en assurant une vision claire de vos coûts, de vos objectifs financiers et de la rentabilité attendue. Vous pouvez faire un tableau chiffré avec tous vos coûts opérationnels afin de faire une estimation de votre bénéfice par mois. 

9. L’avenir de votre entreprise de conciergerie

Lorsque vous entreprenez un projet, que ce soit la rénovation de votre maison, la reprise d’études ou le lancement d’une entreprise, il est primordial de suivre votre progression étape par étape. Cette section vise à garantir que vous suivez la bonne trajectoire en définissan t des futurs objectifs réalistes . Clarifiez explicitement vos plans et objectifs pour l’évolution de votre activité de conciergerie, en identifiant les étapes clés qui faciliteront leur réalisation : 

• Quels sont vos objectifs financiers pour les 6 prochains mois ? Puis pour la première année et l’année suivante ?
• Quel taux de remplissage souhaitez-vous atteindre pour les différentes propriétés ?
• Quel taux de croissance des réservations souhaitez-vous voir évoluer d’une année sur l’autre ?
• Souhaitez-vous faire évoluer votre portefeuille client et avoir plus de propriété à gérer au fil des années?

En définissant des objectifs clairs et chiffrés, vous établissez une feuille de route pour l’avenir de votre conciergerie, permettant un suivi structuré de votre progression dans votre activité. 

10. Annexe et informations importantes 

Afin d’assurer la clarté et l’organisation optimale de votre Business Plan pour la location saisonnière, intégrez toutes les informations essentielles dans votre annexe. Cela vous permettra de disposer de données complètes et détaillées à portée de main .

Dans votre annexe, regroupez tous les documents et dossiers pertinents pour votre entreprise, renfermant les informations indispensables au bon fonctionnement de votre activité. Il peut s’agir de : 

• Vos documents administratifs ( contrat de conciergerie , contrat d’assurance, acte de constitution de société, ect)
• Les coordonnées des propriétaires avec qui vous travaillez
• Les coordonnées des entreprises de nettoyage, blanchisserie, entretien, etc.
• Le numéro du plombier et du serrurier
• Les factures de ce que vous avez acheté pour votre entreprise
• Le planning des réservations

En intégrant ces éléments dans votre annexe, vous garantissez la disponibilité rapide de toutes les informations vitales pour la gestion quotidienne et le développement futur de votre conciergerie de location saisonnière.

Les secrets d’un Business Plan de conciergerie efficace 

Il est vrai que la réalisation d’un Business Plan, pour n’importe quelle entreprise, demande une réflexion et une organisation importantes. Voici quelques astuces à prendre en compte pour ne pas faire d’erreurs au moment de monter votre projet de conciergerie :

Définir clairement votre public cible

La première étape cruciale pour élaborer un business plan efficace pour votre conciergerie consiste à définir précisément votre public cible. Vous ne pouvez pas vous adresser à tous les propriétaires de tous les types d’hébergements. Misez sur des clients dont vous comprenez les besoins, les attentes et les préférences. En identifiant clairement votre marché cible, vous pouvez adapter vos services de conciergerie de manière à répondre de manière optimale à leurs besoins, renforçant ainsi votre positionnement sur le marché.

Se différencier de la concurrence

Pour se démarquer dans le secteur de la conciergerie, il est essentiel de penser à ce qui rend votre offre unique . Identifiez vos points forts, que ce soit en termes de services spécialisés, d’approche personnalisée ou d’innovations avec des services connectés par exemple. La différenciation vous permettra de créer une proposition de valeur unique , attirant ainsi l’attention des clients potentiels et renforçant la compétitivité de votre conciergerie.

Par exemple, la conciergerie NocNoc ,qui a choisi Lodgify comme logiciel de location saisonnière, propose des hébergements modernes uniquement au cœur des grandes villes. D’autres conciergeries se spécialisent dans les résidences de luxe ou les hébergements à l’étranger. Certaines mettent en avant des services connectés ou un gestion éco-responsable avec un nettoyage plus respectueux de l’environnement. Il y a de nombreuses manières de se différencier et cela est encore plus facile dans les régions où il y a encore peu de conciergeries !

Établir des objectifs et un plan de revenus réalistes

Mettez en place des objectifs clairs et atteignables pour votre conciergerie. Définissez des étapes réalisables à court et à long terme, en mettant l’accent sur la croissance progressive de votre entreprise. Élaborez un plan financier réaliste en prenant en compte les coûts initiaux, les prévisions de revenus, les marges bénéficiaires et les investissements nécessaires. Un plan de revenus bien pensé contribuera à assurer la stabilité financière et la croissance continue de votre conciergerie.

Se conformer aux obligations légales de l’activité

Renseignez-vous de manière approfondie sur les obligations légales spécifiques à votre activité de conciergerie. Comprenez les licences nécessaires, les réglementations en matière de sécurité et de confidentialité, ainsi que d’autres aspects juridiques pertinents. La conformité aux normes légales contribue non seulement à éviter des problèmes juridiques potentiels, mais renforce également la confiance des clients dans votre professionnalisme et votre intégrité.

Pour rappel :  En France, la location et la gestion de biens nécessitent la détention de la carte G, qui est une carte professionnelle immobilière. La carte G est obligatoire pour la gestion des baux de location et des loyers. 

Dans les cas précis des conciergeries, il peut être envisageable d’exercer sans détenir la carte G. Dans ce cas, vous devrez gérer les annonces des propriétaires par le biais de plateformes de réservation. Pour cela, les annonces doivent être établies au nom du propriétaire du bien (et non au vôtre). De plus, les transactions financières (les montants payés par les voyageurs) doivent être associées au compte du propriétaire (et non à celui de votre entreprise). Il vous est également interdit de prendre des réservations directement sur votre propre site sans détenir la carte G.

Veuillez consulter un expert juridique ou un avocat spécialisé pour s’assurer que votre activité de gestion de locations est conforme à la réglementation en vigueur.

Téléchargez le Business Plan de conciergerie (PDF)

Elaborer un Business Plan solide est une étape essentielle pour le succès durable de votre conciergerie de location saisonnière. En naviguant à travers les différentes phases de la création de ce document stratégique, les gestionnaires peuvent définir clairement leurs objectifs, comprendre leur marché cible, planifier leurs finances de manière réaliste et s’assurer de la conformité avec les obligations légales. 

La clé réside dans la préparation minutieuse, la recherche approfondie et l’anticipation des défis potentiels. Un Business Plan bien conçu sert non seulement de feuille de route pour la croissance, mais également de guide pour la prise de décision éclairée. En investissant du temps et des efforts dans cette étape cruciale, vous pourrez établir les bases solides de votre projet de conciergerie. Téléchargez notre guide de Business Plan de conciergerie pour avoir toutes ces informations à portée de main !

C’est parti !

Maintenant que vous en savez un peu plus sur comment créer votre Business Plan de conciergerie, vous êtes fin prêt à vous lancer ! Les conciergeries de location saisonnière offrent des opportunités d’emploi passionnantes. En vous lançant dans ce secteur dynamique, vous avez la possibilité de créer une entreprise prospère en répondant à la demande croissante de services de gestion locative de qualité.

En fin de compte, la réussite de votre conciergerie dépendra de votre capacité à fournir des services de qualité, à établir des partenariats solides avec les propriétaires, et à créer une expérience client exceptionnelle. 

Pour mettre toutes les chances de votre côté, mettez en place une organisation efficace avec un logiciel de location saisonnière performant et une équipe dévouée qui partage votre engagement envers la satisfaction client.

Prêt(e) à sauter le pas ? Lodgify est là pour vous accompagner dans la réussite de votre activité de location saisonnière. Essayer notre logiciel gratuitement pendant 7 jours, sans engagement ou profiter d’une présentation de nos outils avec l’un(e) de nos experts.

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Créer une société de conciergerie : le guide complet

Le marché de la conciergerie est dynamique, que ce soit dans le secteur privé ou dans le secteur professionnel. Même si la concurrence est rude à certains endroits, il reste de nombreuses opportunités à saisir. Pour créer votre société de conciergerie , vous devez procéder par étape : préparer votre projet, effectuer vos choix de création d’entreprise et réaliser vos formalités d’immatriculation.

Vous souhaitez créer une conciergerie d’entreprise ou une conciergerie privée ? Ce guide vous explique tout ce qu’il faut savoir pour créer votre société :

Créer une société de conciergerie : informations préalables

Quelle forme juridique pour une société de conciergerie , quelles sont les formalités pour créer une société de conciergerie .

Définir précisément votre activité de conciergerie

Le secteur de la conciergerie est relativement vaste : conciergerie d’entreprise, conciergerie pour les particuliers, conciergerie liée au tourisme… Il en est de même au niveau des services que vous pouvez proposer à votre clientèle.

Pour construire votre business model , vous devez commencer par identifier clairement votre clientèle et définir l’ensemble des services que vous allez proposer (avec les prix associés). Ces informations sont indispensables pour prospecter et préparer votre approche commerciale auprès de vos clients.

Le local pour une société de conciergerie

Pour démarrer une activité de conciergerie privée, il n’y a généralement pas besoin d’avoir un local commercial. Le siège social de votre société peut donc être installé à votre domicile personnel. Pour cela, il conviendra de rédiger une attestation de domiciliation . Vos besoins en matière de local pourront évoluer par la suite en cas de développement de l’activité.

Par contre, si vous lancez une activité de conciergerie d’entreprise, vous pourriez avoir besoin d’un emplacement commercial dans la zone d’activité que vous ciblez. Cela permettra à votre entreprise d’être visible.

Les frais à prévoir pour une société de conciergerie

Tout d’abord, pour créer votre société de conciergerie, vous allez devoir payer les frais de création d’entreprise. Il s’agit notamment des honoraires du professionnel chargé de créer la société, du prix de l’annonce légale, des frais de greffe.

Ensuite, pour faire fonctionner votre société, vous allez avoir besoin de plusieurs services : un expert-comptable pour réaliser votre bilan, une assurance professionnelle, un compte bancaire professionnel, du petit matériel… De plus, vous allez devoir vous déplacer chez vos clients. En cas de développement de l’activité, vos dépenses augmenteront certainement : recrutement d’un ou de plusieurs salariés, local commercial, publicité…

Pour obtenir une visualisation précise des frais que vous allez devoir acquitter pour créer et faire fonctionner votre société, nous vous conseillons de réaliser un prévisionnel .

Le financement de l’ouverture d’une société de conciergerie

Généralement, le démarrage d’une activité de conciergerie ne nécessite pas un financement de départ important. Il est très rare qu’un financement bancaire soit demandé lors de la création de l’entreprise.

Un financement peut être nécessaire si vous décidez d’ouvrir votre conciergerie en rejoignant un réseau de franchise. Dans ce cas, il sera nécessaire de payer le droit d’entrée et les investissements prévus pour intégrer le réseau.

Pour créer une société de conciergerie, vous avez le choix entre plusieurs formes juridiques. Les possibilités dépendent tout d’abord du nombre de participant au projet :

• Si vous êtes seul, vos choix sont assez restreints. Vous pourrez créer une EURL (SARL à un seul associé) ou une SASU .
• Si vous êtes plusieurs associés, vous avez d’avantage de possibilités : SARL, SAS, SNC… En pratique, les deux options régulièrement choisies sont la SARL et la SAS.

Que vous soyez seul ou avec des associés, votre choix se portera donc très certainement vers une SARL ou une SAS. Le tableau ci-dessous vous propose un comparatif entre ces deux formes juridiques :

Si besoin, une étude comparative plus complète est proposée dans ce dossier : Tableau comparatif SARL / SAS .

Peu importe la forme juridique de la société que vous avez choisie, vous allez devoir accomplir plusieurs formalités pour la créer et l’immatriculer.

Étape 1 : rédiger les statuts de la société de conciergerie

Pour créer une société, il est indispensable de rédiger des statuts. Cet acte juridique contient les règles d’organisation et de fonctionnement de la société. Le contenu des statuts dépend ensuite de la forme juridique de la société. Pour obtenir des informations à ce propos et découvrir nos modèles de statuts, vous pouvez consulter cette rubrique : les statuts de société .

Étape 2 : réaliser les apports en capital social

Ensuite, pour créer une société, il faut effectuer des apports en capital social. Ces apports peuvent prendre la forme d’apports en numéraire (de l’argent) ou d’apports en nature (biens autres que de l’argent). Les modalités de libération des apports en numéraire dépendent de la forme juridique de la société. Pour plus d’infos : les apports en numéraire .

Étape 3 : publier un avis de constitution au journal d’annonces légales

Après avoir signé les statuts de la société, un avis de constitution doit être publié dans un journal d’annonces légales du département dans lequel se situe le siège social. Encore une fois, le contenu de l’annonce dépend de la forme juridique de la société. Des services en ligne vous guident dans cette formalité.

Étape 4 : réunir tous les justificatifs et envoyer la demande d’immatriculation au greffe

Enfin, la dernière étape pour créer une société de conciergerie consiste à réunir tous les justificatifs demandés en vue de l’immatriculation de la société et à les transmettre au greffe. La liste des documents à communiquer est précisée ici : les justificatifs pour immatriculer une société .

Si vous ne souhaitez pas vous en charger vous-même, l’intégralité des démarches de création de votre société de conciergerie peut être sous-traitée à un professionnel. Vous pouvez également réaliser vos démarches en utilisant un service de création d’entreprise en ligne .

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COMMENT OUVRIR UNE CONCIERGERIE 

Le segment Services à la Personne se porte très bien. Ouvrir une conciergerie est un excellent moyen de profiter de la croissance de ce segment. En tant que Concierge Privé ou Concierge d’Entreprise, votre cœur de métier se poursuit au-delà de la porte du vestiaire pour apporter un service supérieur à une clientèle particulière qui s’applique également aux contraintes et aux plaisirs du quotidien.

Cet article présente les étapes à suivre pour créer un service de conciergerie. Trouvez toutes les étapes dont vous avez besoin pour démarrer votre entreprise, de l’étude de marché à un plan d’affaires complet.

Effectuer l’étude de marché d’une conciergerie

La première étape pour ouvrir une conciergerie consiste à mener une étude de marché pour confirmer qu’il existe une demande non satisfaite au niveau de l’emplacement proposé.

Pour ce faire, il est nécessaire d’analyser en détail.

• Tendances clés de l’industrie : en termes de croissance, d’habitudes et de comportements d’achat, de services populaires et de dynamique concurrentielle (avenir des nouveaux entrants, concentration et réduction des vendeurs indépendants, etc.).
• Demande au niveau local : catégorie des professionnels sociaux pour les concierges privés, profils d’entreprises proches des concierges d’entreprise
• Offres existantes : combien d’entreprises ont été créées, quels types de services sont proposés et les clients sont-ils satisfaits des offres actuelles ?

Le marché de la conciergerie en France

Les services à la personne ont le vent en poupe et les métiers de l’assistance profitent de l’essor de cette industrie florissante. Le groupe Xerfi évoque la “croissance à deux chiffres” qui caractérise sa conciergerie d’entreprise (Xerfi). En fait, les revenus du marché de la conciergerie d’entreprise ont augmenté de près de 20 % par an entre 2017 et 2021. Rien ne vaut un service de conciergerie privée. Le marché s’est fortement développé à la fin des années 2000.

Deux raisons principales expliquent le succès de notre service de conciergerie. Accroître les attentes des consommateurs en matière de service, personnaliser les réponses à ces attentes et élargir la clientèle. La démocratisation du secteur est réelle. La conciergerie privée n’est plus un marché de niche. Les services de conciergerie de luxe ultra-élites sont toujours demandés par les riches, mais de plus en plus de cadres et de seniors fortunés commandent des robes et des pizzas, et déplacent ou réparent plus facilement les fuites d’eau de leur domicile.

Il en va de même pour les services de conciergerie d’entreprise disponibles pour de nombreuses PME aujourd’hui. Parce que c’est un véritable moyen d’attirer les talents et d’améliorer la productivité et la satisfaction des collaborateurs. Et ce n’est pas l’entrée de la génération Y sur le marché du travail qui va changer la donne, bien au contraire. Les natifs numériques aiment le service personnalisé, et surtout, ils apprécient l’immédiateté et les entreprises qui peuvent bénéficier de ce type de service.

Marché de la conciergerie : tendances et projections

Les générations Y et Z sont en intérêt épouvantablement demandeuses de offices d`abondance personnelle, qu`ils apprécient d’envisager couplés à une technologie de pointe, d`où le jaillissement de nombreuses startups spécialisées en la matière.

En intérêt, la foire se divise en couple grands pôles : les acteurs historiques d`un pourtour et les authentiques entrants qui proposent des plateformes digitales de l`autre.

La foire devient en conséquence un terrain adéquat et les acteurs historiques, déjà pécule installés, tendent à réaliser un motricité d’unification et/ou un strict machiavélisme de seuillage entre contrarier de l’abattage que représente les petites structures qui surfent sur les droits offerts par le web.

De fait, les conciergeries locales qui manquent de profusion financiers ont dessein à délaisser donc que les acteurs historiques parmi Todo today, Services personnels ou plus Easy Life entre la cahute d`entreprises, ou John Paul tirent la foire au lyrisme le plus haut.

Ces mastodontes du domaine doivent désormais correspondre contre-poil la réussite des authentiques entrants spécialistes des offices d`abondance en dessous des profondeurs digitaux parmi Wiidii ou Clac des doigts qui font polir une abattage d’ubérisation de l’emplacement.

Créer sa conciergerie : en indépendant ou en franchise ?

Une étude de marché approfondie de l’industrie de la conciergerie aide à définir le concept et le positionnement. En fait, au moment où vous obtiendrez votre diplôme dans cette industrie, vous pourrez choisir entre être un concierge d’entreprise ou un concierge privé (ou les deux), mais vous devrez choisir entre démarrer une entreprise à partir de zéro ou passer par une franchise s’il y’en a.

Un paysage concurrentiel très fort conduit en effet à rejoindre des marques déjà existantes. Cela présente de nombreux avantages. Vous bénéficierez surtout de la reconnaissance des structures que vous avez déjà acquises et surtout de l’aide à l’ouverture de votre entreprise. Plusieurs entreprises proposent aux jeunes entrepreneurs de franchiser leurs services de conciergerie. Par exemple, Service personal, premier réseau de conciergerie d’entreprise en France, labellisé par la Fédération de la Conciergerie d’Entreprise.

La recherche d’un local pour votre conciergerie

Pour les concierges privés, comme les concierges d’entreprise, l’établissement n’est pas conçu pour recevoir des clients. Vous pouvez donc choisir un endroit en dehors du centre. Cela peut être moins cher que, par exemple, dans le centre-ville (quelqu’un) devra très probablement se déplacer pour fournir un service ou livrer une bouteille spéciale ou un billet pour un événement sportif. C’est fait dans les heures qui suivent la commande.

C’est donc une bonne idée de choisir un emplacement avec un bon service ou à proximité de vos clients. Par exemple, la Région parisienne a tout intérêt à disposer d’une conciergerie privée centralisée au cœur de la capitale. Les concierges d’entreprise préfèrent les emplacements dans les quartiers d’affaires tels que La Défense et le 8e arrondissement.

A noter que plus l’établissement est géographiquement proche du client, meilleur est le service, mais cela a également un impact significatif sur le coût du loyer et le prix d’achat de l’établissement dans certaines parties de la ville.

Quelle structure juridique pour créer une conciergerie ?

Bien entendu, la création d’une conciergerie, comme la création de toute autre entreprise, passe par le choix du statut juridique de la structure. En fait, votre statut juridique affecte directement le fonctionnement de votre entreprise. Il doit être aligné sur le projet et la vision de l’entreprise.

• Plus d’un partenaire, quel capital social ?
• Quel régime social pour les managers, quel impôt sur les sociétés ?

Toutes ces questions influenceront la forme juridique que vous choisirez. Pour déterminer le statut juridique le plus approprié pour votre Concierge, veuillez consulter notre Guide du statut juridique.

Le business plan d’une conciergerie

Après le plan marketing, la prochaine étape dans la mise en place d’une conciergerie consiste à élaborer un plan d’affaires. Un business plan de conciergerie n’est rien d’autre qu’une présentation détaillée, discutée et chiffrée d’un projet de startup. Résumez toutes les recherches que vous avez effectuées et les décisions que vous avez prises concernant votre projet entrepreneurial, en soulignant sa viabilité économique et son besoin de financement.

Un plan d’affaires de conciergerie peut aider à sécuriser le volet financement de votre projet et servir de référence lors de l’examen du financement. En fait, vous avez besoin de ce document pour contacter les banques et les investisseurs.

Si vous n’avez jamais créé de plan d’affaires vous-même et que vous n’êtes pas trop à l’aise avec l’idée de commencer par cet exercice, vous pouvez certainement utiliser notre logiciel de business plan collaboratif en ligne.

L’utilisation d’un logiciel dédié présente plusieurs avantages.

• Vous serez guidé étape par étape dans la création d’instructions et d’exemples pour chaque partie du plan.
• Créez facilement des prévisions financières et laissez le logiciel gérer les aspects de calcul et de comptabilité
• Accédez à des modèles de plan d’affaires pré-écrits
• Enfin, vous recevrez un document professionnel formaté et prêt à être envoyé à votre banque.

Si une telle solution vous intéresse, vous pouvez essayer gratuitement notre logiciel de business plan collaboratif en vous inscrivant ici.

• March 5, 2023
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Il existe beaucoup de solutions, mais elles ne sont pas toujours adaptées...

• Modèles à télécharger
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Les modèles sont souvent des cadres qu’on essaye d’imposer à tout le monde, alors que chaque projet d’entreprise est unique. Du coup, on se retrouve à compléter des sections dont on a pas toujours besoin et à faire des calculs qui ne nous correspondent pas. Aussi, on passe beaucoup de temps dessus alors qu’on aurait d’autres choses à faire.

On ouvre un document Word et/ou Excel censé nous aider à calculer notre rentabilité, à créer nos états financiers, notre business plan… et on se retrouve avec une usine à gaz inexploitable. On ne sait pas à quoi correspond chaque chiffre, le document ne correspond pas à notre projet et on ne comprend pas comment le présenter.

Viennent alors les outils du monde de la finance, souvent très chargés en fonctionnalités et pas toujours adaptés à la création de business plan. Logiciels souvent incompris et onéreux du fait de leurs multiples activités, ils proposent des fonctions de facturation tout comme de comptabilité, et sont pour nous totalement surdimensionnés.

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Ce document a pour but de vous accompagner dans chaque étape du développement de votre entreprise : choix du statut juridique (SASU, SAS, SARL, auto-entrepreneur…), obtention éventuelle de la carte G pour la gestion locative, définition des tarifs, choix des entreprises prestataires (nettoyage, dépannage, technique…), stratégie marketing, etc.

Le business plan sert également à expliquer votre projet à vos investisseurs en vue d’obtenir un financement. Et plutôt que d’opter pour un document non adapté sur Internet, Supernova vous propose sa solution sur-mesure : un business plan spécifique à l’activité de concierge privé.

Que doit contenir un bon business plan pour une activité de conciergerie privée ?

Afin de vous aider à concevoir un modèle de prévision financière solide pour votre projet de service de conciergerie privée, nous vous détaillons ici nos bonnes pratiques en vue d’élaborer un plan de développement qui vous sera vraiment utile.

Parce que vous avez besoin de convaincre vos partenaires, le banquier, les investisseurs et d’avoir une vision claire de vos objectifs, prenez le temps de lire attentivement la méthode inédite Supernova pour rédiger un business plan : réaliser le modèle de prévision financière avant la partie rédactionnelle.

Parce que votre pitch, l’explication de votre étude de marché, toute cette partie qui concerne votre idée d’entreprise de services en conciergerie est ce qui vient après l’aspect concret. À savoir :

• Qu’est-ce que je vends ? Services haut de gamme sur mesure ? Offre de gestion locative pour Airbnb ? Services de secrétaire personnel ?
• A qui ? Clientèle fortunée qui recherche un professionnel discret ? Services au sein d’une ou plusieurs copropriétés ?
• Combien ? Tarif à la carte pour des prestations précises ? Forfait ou pack tout inclus rémunéré à la commission ?
• En quelles quantités ? Quel capital financier de base ? Combien de clients pour être rentable ? Combien de services complémentaires proposer ?
• Combien ça me coûte ? Acquisition d’un local, accompagnement juridique et comptable, services de conciergerie en ligne, communication et marketing…

En d’autres termes : testez par les chiffres votre idée de conciergerie privée, avant de vouloir la mettre en forme et de la rédiger dans votre business plan.

Contrairement à d’autres méthodes, chez Supernova, nous recommandons de commencer par le modèle de prévision financière qui vous permet d’avoir une vision claire et palpable de votre projet de services de conciergerie. Cette analyse préliminaire vous renseigne immédiatement sur la viabilité de votre entreprise. Vous y parlerez plan de financement, bilan, compte de résultat. C’est cela qui vous apportera toute la matière nécessaire pour pouvoir détailler ensuite votre business plan sur la partie rédactionnelle.

Pour créer la partie délicate du modèle de prévision financière, nous vous recommandons une approche lucide. Distinguez nettement tout ce qui est incertain (votre chiffre d’affaires et tout ce qui le compose), de ce qui est certain (vos dépenses, investissements, salaires, coûts unitaires, etc.).

Cela vous permettra de vérifier en un coup d’œil le CA minimum que vous allez devoir effectuer, et celui qui vous permettra de commencer à bien vivre de votre activité de conciergerie privée.

À Supernova, on aime les projets d’entreprises dans les services de conciergerie qui se montent à Paris et partout ailleurs en France. Mais on est raisonnable : on vous conseille d’être le plus pessimiste possible, prudent et pragmatique avant de rédiger votre business plan. Nous croyons en vous et en la réussite de votre société, mais mieux vaut sous-évaluer de 10 % vos prix et surévaluer vos coûts de 20 % pour n’avoir que de bonnes surprises.

Et certains équipements pour votre projet de conciergerie privée ne sont pas immédiatement nécessaires, ou vous allez pouvoir vous les offrir dans une version plus abordable. Ne prévoyez donc pas les meilleurs équipements pour le lancement de votre activité, juste ceux dont vous avez besoin pour offrir un excellent niveau de service à vos clients !

Plus en détail, le business model pour votre projet de conciergerie privée va demander :

• De lister les produits ou services vendus par votre société (service de location de matériel, gestion locative Airbnb, réservation et organisation, recrutement de prestataires…), avec le prix unitaire (en coûts directs) tout en parlant hors taxes (toujours !).
• De lister vos dépenses liées au lancement de votre service de conciergerie privée et frais récurrents (les dépenses fixes) : loyer, frais bancaires, accompagnement juridique, etc. Listez vos investissements, vos salaires, les apports faits par les investisseurs (vous, par exemple !) sans oublier les emprunts.

Prenez votre temps et assurez-vous de ne rien oublier avant de rédiger le business plan de votre entreprise ! Vous allez utiliser tout cela pour calculer un seuil de rentabilité sur lequel vous baserez toute votre activité. D’où l’intérêt d’être pessimiste dans ses coûts/frais et ses gains/ventes. Lorsque l’on est en pleine création d’entreprise, il ne faut pas se laisser (trop) griser par l’excitation de l’idée.

Seuls les chiffres sont fiables et vous permettront de bâtir une vraie stratégie d’entreprise pour monter votre projet de conciergerie !

Maintenant que votre modèle de prévision financière est bien calibré et dans votre tête, vous allez facilement pouvoir détailler le business plan de votre conciergerie privée. Vous savez déjà combien vous devez générer de chiffre d’affaires pour couvrir vos dépenses et vous verser votre salaire de concierge.

Vous avez besoin de présenter votre projet d’entreprise pour convaincre les futurs investisseurs et partenaires.

Que cela soit pour créer le business plan de votre nouveau projet d’entreprise ou pour reprendre un service de conciergerie déjà sur le marché, votre modèle va être le suivant :

6 parties détaillant le projet, synthétisant puis entrant dans le détail de l’étude de marché, des opérations et stratégies au cours de la 1re année, les équipes et toute la partie concrète des chiffres.

Le plan budgétaire de votre conciergerie s’insérera au cours des six parties que nous vous détaillons ici :

• Page de garde avec : Nom de la société pour votre projet d’entreprise en services de conciergerie. Pitch de présentation du projet.
• La synthèse qui résume le besoin auquel vous allez répondre avec votre idée, la solution que vous allez apporter, la clientèle cible et les chiffres clés (chiffre d’affaires, croissance moyenne, taux de profits, etc.).
• Le marché qui détaillera toute l’étude du marché (vos clients potentiels, les entreprises concurrentes) et surtout qui explique pourquoi vous et pas un autre concierge.
• Les opérations, à savoir tout ce que vous avez déjà mis en œuvre et comptez faire pour développer vos services et votre activité. Toute votre stratégie d’entreprise, marketing, administratif et toutes les prévisions financières de la 1re année.
• Vous présenterez ensuite l’équipe avec le ou les fondateurs de la société, leur rôle, et bien entendu les éventuels collaborateurs avec compétences et missions.
• Enfin les finances où vous dresserez le compte de résultat prévisionnel, les indicateurs prévisionnels (croissance, vos besoins en fonds de roulement, etc.), le bilan prévisionnel pour déterminer si votre affaire est durable et enfin le plan de trésorerie avec son plan de financement et les mouvements bancaires.

Comme vous le voyez, c’est beaucoup plus simple de remplir son business plan si on en sait plus que « je vais monter un nouveau projet d’entreprise offrant des services de conciergerie privée à mes clients » ! Avec les chiffres bien en tête, vous pourrez plus facilement remplir les éléments clés de votre business plan.

Attention cependant à la tentation du modèle de business plan disponible en ligne. Encore une fois : votre projet de création d’entreprise est unique et vous prenez le risque d’avoir des modèles qui oublient des éléments clés de votre secteur d’activité.

Supernova vous propose justement une solution de business plan intelligente qui pré-remplit les tableaux nécessaires à votre projet de

• Business plan pour aide à la personne
• Business plan pour maison de retraite
• Business plan pour notaire
• Business plan pour pompes funèbres
• Business plan pour résidence sénior
• Business plan pour service de nettoyage de tombes
• Business plan pour service de sécurité privée
• Business plan pour société de services à la personne

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Conciergerie : débuter son activité avec une stratégie gagnante !

Dans cet article, nous allons faire le point sur les grandes étapes qui constituent le lancement d’une activité de conciergerie. 

Nous verrons ainsi comment structurer son projet puis comment le mettre en œuvre de manière efficace pour aller chercher ses premiers clients.

• Comprendre ce qu’est une conciergerie

Définir son projet de conciergerie

Étudier son marché local.

• Définir son offre de services

Promouvoir sa conciergerie

• Prospecter pour trouver ses futurs clients
• Etre accompagné dans la création de sa conciergerie

Pour commencer, un petit rappel sur ce qu’est une conciergerie

Une conciergerie est une entreprise de service à destination de ceux qui proposent des biens en location courte et moyenne durée. Les principaux clients des conciergeries sont les investisseurs immobiliers mais également les gestionnaires de biens en sous-location.

Une conciergerie standard propose à minima les services suivants :

• Gestion du check-in (remise de clés, gestion des contrats de location, gestion des draps et du linge…)
• Relations avec les locataires durant le séjour (réponse aux questions, aide…)
• Gestion du check-out (état des lieux, récupération des clés)
• Ménage et lavage des draps et du linge

En location courte durée, l’objectif étant d’automatiser au maximum l’activité, les propriétaires peuvent être en recherche de services complémentaires, à plus forte valeur ajoutée. Ainsi, les services additionnels les plus fréquemment proposés sont généralement :

• La gestion des annonces
• La réponse aux questions des voyageurs (en amont de leur location)
• La gestion des avis
• L’optimisation des prix à la nuitée en fonction de la demande (Yield Management)

Les services d’une conciergerie ne sont pas limités aux exemples présentés précédemment. En fonction des besoins des clients, il est possible d’aller plus loin. 

Par exemple, au-delà de simple gestionnaire de biens immobiliers, certaines conciergeries peuvent proposer des services haut de gamme avec une capacité d’intervention extrêmement rapide en cas de besoin.

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Pour définir son projet, il est nécessaire définir un Business Plan. C’est une étape essentielle pour toute création d’entreprise.

Plus de 90 % des entreprises ne franchissent pas les 5 ans d’activité. Le problème provient généralement de la non-préparation de ces entreprises à travailler sur leurs marchés.

Un Business Plan permet de définir tous les aspects de l’activité à prendre en compte. Il permet ainsi d’estimer toutes les charges et prévoir un chiffre d’affaires. Ce prévisionnel permet de définir une route à suivre afin de simplifier le pilotage de l’activité.

Un bon Business Plan comporte plusieurs parties :

• Présentation de sa vision et de ses idées
• Définition des buts et objectifs à atteindre
• Analyse de son marché
• Définition de son offre
• Définition de la stratégie de promotion

Présenter sa vision et ses idées

Il est indispensable d’avoir une vision claire de son projet. Pour cela, il est important de préparer une présentation exhaustive de son activité. Au-delà d’une simple présentation personnelle, celle-ci doit également être claire pour pouvoir être exposée à d’éventuels partenaires, investisseurs ou financeurs (banques).

Cette présentation doit mettre en avant la valeur ajoutée apportée : ce qui va être apporté aux clients et ce qui fera la différence sur le marché. Il faut ainsi pouvoir clairement identifier les facteurs clés de succès de l’entreprise.

Définir les objectifs à atteindre

Pour avoir une vision claire, il faut définir des objectifs quantitatifs et qualitatifs à atteindre. Cette projection doit être réalisée sur les 12 premiers mois de l’activité. Il faut également se projeter à moyen terme en ayant une vision précise de la position de l’entreprise à 36 mois.

Les objectifs à définir concernent évidement le chiffre d’affaires à réaliser, mais également le niveau de marge souhaité ou encore le nombre de clients à avoir.

Choisir où lancer sa conciergerie

Pour un premier projet, il peut être intéressant de commencer par sa propre ville (ou une ville limitrophe) car bien connue. En effet, en débutant dans sa ville, on dispose d’une bonne connaissance des quartiers, de la situation économique, des données démographiques… Cette connaissance permet d’identifier le potentiel de besoin en conciergerie par rapport aux locations courte durée.

Attention néanmoins à bien prendre en compte le marché existant. S’il y a beaucoup de concurrence implantée ou peu de locations en courte durée, il vaudra mieux privilégier d’autres villes.

Les villes de taille moyenne

Beaucoup de conciergeries sont implantées dans des grandes villes ou des zones touristiques. Mais peu sont établies dans des villes de taille moyenne. Pourtant, dans ces villes, l’offre en location courte durée existe et se développe.

Cibler les villes moyennes offre donc des perspectives intéressantes du fait d’un besoin en augmentation et d’une offre limitée. Il faut profiter de la faible concurrence pour s’installer.

Les zones avec des sièges d’entreprise

Les sièges d’entreprises génèrent un flux important de salariés (formations, séminaires…) qui ont des besoins d’hébergement de courte durée. C’est d’ailleurs pour cette raison que de nombreux hôtels sont implantés dans les zones d’activités.

Or, depuis quelques mois, les professionnels en déplacement ont tendance à louer des biens en location courte durée plutôt que des chambres d’hôtel. Cela entraine au final une hausse de des besoins en services de conciergerie.

Les zones avec beaucoup de sièges d’entreprise ont été plutôt délaissées par les conciergeries. Aujourd’hui, la concurrence y est faible et le besoin en hausse. S’y implanter peut être très bénéfique.

Définir sa cible client et évaluer son potentiel

Pour définir sa cible client, il est possible d’utiliser la technique de l’avatar.

Un avatar client est une représentation de son client idéal. Il s’agit donc du client qui aura le plus besoin des services d’une conciergerie et qui saura apprécier la valeur de l’offre proposée.

En réalisant une bonne définition de son avatar client, on gagne en pertinence sur son marché. Cela permet d’optimiser sa stratégie de conquête afin de réaliser ses objectifs en termes de chiffre d’affaires.

Cela permet également de bien définir son positionnement sur le marché en affinant son offre et en mettant en avant les véritables bénéfices clients.

Les 5 critères suivants permettent de définir simplement son avatar client :

• Critères démographiques : âge, profil, catégorie socio-professionnelle
• Valeurs et objectifs de l’avatar
• Sources d’information pour atteindre ses objectifs
• Problèmes qui empêchent l’avatar d’atteindre ses objectifs
• Objections éventuelles à l’achat du service

Lorsque l’on a défini son avatar client, il est important de s’assurer que son potentiel est suffisant pour assurer la pérennité de la conciergerie. En effet, si le ciblage est trop restreint, il ne sera pas possible de lancer une activité viable et durable.

Faire un état des lieux de la concurrence

Étape indispensable pour lancer un business, l’identification de ses concurrents est primordiale. Si possible, il faut également déterminer leur chiffre d’affaires, du moins leur importance sur le marché.

Le but est de définir qui sont les acteurs du marché et d’identifier leurs propositions de valeur. Il faut bien évidement identifier les produits/services proposés et leurs prix mais également observer la façon dont ils atteignent leurs clients (communication, différence, valeur ajoutée…).

Il n’y a pas de concurrent… Que faire ?

Ce n’est pas forcément bon signe. En effet, l’absence de concurrent peut indiquer qu’il n’y a pas de marché.

Exemple  : il n’y a pas de loueurs de ski sur les plages de méditerranée.

De manière plus positive, il est aussi possible d’arriver sur un marché qui vient juste de naître. Le potentiel de clientèle peut être un peu faible pour se lancer. Mais cela ne veut pas dire que c’est impossible, il peut s’agir d’un marché de niche.

Exemple  : vendeur de voitures électriques en zone rurale

Pour une première création d’entreprise, il vaut mieux se lancer sur un marché où il y a déjà des concurrents. Cela permet de travailler de la même manière pour ensuite se différencier avec une valeur spécifique (meilleur service, prix plus bas…).

L’idéal est de se positionner sur un marché où l’offre est inférieure à la demande. En effet, il y a peu de place pour les nouveaux entrants sur les marchés arrivés à maturité.

IMPORTANT : penser à identifier les entreprises qui ont la même clientèle

Sur la zone d’activité ciblée, il est intéressant d’identifier les entreprises qui touchent la même typologie de clientèle que sa conciergerie. Pour reprendre un terme vu précédemment, lister les entreprises qui ont le même avatar client.

Cela permet d’identifier des entreprises qui n’avaient pas été initialement perçues comment concurrentes mais qui en réalité, du fait de leur positionnement, visent le même marché. Par exemple, une société de nettoyage qui proposerait ses services directement aux gestionnaires de locations en courte durée.

En identifiant les entreprises qui ont le même avatar client, il est également possible de trouver non pas des concurrents, mais des partenaires commerciaux. En effet, ayant la même cibles, les offres proposées par chacun peuvent être complémentaires. Travailler ensemble peut être bénéfique pour chacun, comme pour le client qui aura accès à une offre plus complète.

De plus, cela permet d’identifier des pratiques commerciales qui fonctionnent auprès des cibles de sa conciergerie. Il ne faut pas hésiter à réutiliser (sans copier) ce qui marche !

Définir son offre de service de conciergerie

Définir les produits et services à vendre.

Cela peut sembler simple, mais il est primordial de définir à l’avance ce qui va être proposé par la conciergerie. En effet, beaucoup d’entrepreneurs s’adaptent totalement aux besoins de leurs premiers clients. C’est un point très positif, mais dans une logique d’industrialisation, ce n’est pas le plus efficace. En effet, le « sur-mesure » est par définition propre à chacun, ce qui limite les possibilités de le dupliquer. Il vaut mieux ainsi arriver avec une liste de services prédéfinis (avec les prix associés) et les adapter aux besoins de chacun.

De même, dans le cadre de la prospection, il est plus simple de présenter des services prédéfinis en amont. En effet, sans préparation, le discours risquera d’être floue, renvoyant une image brouillonne et peu professionnelle de la conciergerie.

Conseil : utiliser ce qui marche déjà !

Pour simplifier la définition de son offre de service, il peut être plus simple dans un premier temps de faire comme la concurrence. Du moins, proposer ce qui se vend le plus et idéalement, de faire plus qualitativement pour le même prix.

Définir le discours commercial

Un produit/service est défini par sa fonctionnalité, mais également par le bénéfice qu’il apporte. On parle alors de valeur ajoutée pour le client.

Il est indispensable de définir ce bénéfice client, cette valeur ajoutée. C’est en effet ce qui permet de se différencier de la concurrence sur le marché.

Exemple de valeur ajoutée : l’iPhone

Avant qu’Apple ne propose l’iPhone, il existait déjà de nombreux téléphones et Smartphones sur le marché. Pourtant, grâce à la valeur ajoutée de ce produit, savamment présentée par Steeve Jobs, l’iPhone a connu un succès fulgurant.

Et il ne s’agissait pas seulement de technologie. Sinon, comment expliquer que l’iPhone ait toujours le même succès alors qu’il y a de nombreux autres appareils équivalents sur le marché ?

On notera d’ailleurs, que cette valeur ajoutée de l’iPhone permet de maintenir un fort niveau de vente, mais justifie également le haut positionnement prix d’Apple.

Définir un prix de vente

Une fois la valeur ajoutée définie et le produit/service bien présenté, il est possible de déterminer son niveau prix. Pour cela, il est possible de travailler de différentes manières :

• Se positionner en fonction du marché (plus bas, plus haut, dans la moyenne…)
• Définir le prix en fonction d’une rentabilité souhaitée
• Définir le prix en fonction des charges

La définition des prix est stratégique mais n’est pas figée. En effet, il est tout le temps possible de réajuster, en fonction de la demande, de l’offre ou bien des besoins de l’entreprise.

Il est également possible d’adopter une stratégie de prix spécifique pour le lancement de l’activité. 

Par exemple, dans l’objectif d’acquérir ses premiers clients, il peut être envisagé de pratiquer des prix très bas et ne réaliser aucune marge par exemple .

La promotion de sa conciergerie est un travail important pour pouvoir être directement contacté par les clients. Pour cela, il faut avoir une certaine visibilité, en particulier sur internet.

Monter un site internet

Disposer d’une vitrine de qualité sur le net.

Pour être visible sur le net, il faut mettre en place un site web dédié à l’activité. Il doit présenter l’entreprise, les services ainsi que la valeur ajoutée définie précédemment.

Par ailleurs, un site web bien conçu donne une image professionnelle qui rassure les clients potentiels.

Pour monter son site internet, il existe sur le marché une multitude solutions gratuites. Néanmoins, il faut disposer de certaines compétences et de temps pour avoir un rendu qualitatif. C’est pourquoi, il est préférable de faire appel à un professionnel.  

Attention, le site internet de conciergerie ne doit pas être qu’une simple vitrine. Il doit permettre de capter des clients potentiels en recueillant leurs coordonnées. Pour cela, il existe plusieurs stratégies. La plus simple étant de proposer un formulaire de contact pour récupérer les coordonnées des visiteurs, en échange d’un devis gratuit par exemple.

Accroître le référencement de son site

Avoir un beau site, c’est bien. Qu’il soit visible sur internet, c’est mieux. Pour cela, il est indispensable de travailler son référencement (SEO). L’objectif est d’apparaitre parmi les premiers résultats Google lors des recherches de conciergerie dans votre ville. Ce travail s’effectue durant toute la création du site.

Par ailleurs, Google met en avant les sites « vivants ». Ainsi, pour améliorer son référencement, il est intéressant de publier régulièrement des articles sur le sujet de la conciergerie. Les articles de 1000 mots ont un bon impact, les articles de 3000 mots sont très valorisés. Ces articles doivent être publiés régulièrement pour améliorer le référencement Google. Comme pour la création du site, il ne faut pas hésiter à faire appel à des rédacteurs qui sont en capacité de proposer des articles de qualité.

Ouvrir un compte Google My Business

Si auparavant figurer dans les pages jaunes était indispensable, aujourd’hui, il faut avoir un compte Google My Business. Comme pour l’annuaire, cela permet de publier ses coordonnées sur Google mais pas seulement. Cela permet également de définir le profil de sa conciergerie et d’interagir facilement avec des clients potentiels sur Google et Google Maps.  

Google My Business est un bon complément au travail de référencement de son site internet car cela permet à Google de situer la conciergerie et de la mettre en avant lors des recherches locales.

Plus d’informations sur  Google My Business .

Être présent sur les réseaux sociaux

Comme avec un site internet, il est important d’être présent sur les réseaux sociaux. S’il ne devait y en avoir qu’un seul, il est préférable d’opter pour Facebook. En effet, c’est sur ce réseau que se trouvent le plus d’investisseurs immobilier.

Il est également possible de se positionner sur Instagram, mais il faut bien avoir en tête que les utilisateurs sont généralement plus jeunes. Il n’est pas non plus déconseillé d’être présent sur LinkedIn. Le choix des réseaux sociaux sur lesquels être présent dépend en réalité de la cible choisie, de l’avatar client qui a été défini.

Dans tous les cas, il est important d’avoir un profil complet et de publier régulièrement afin que les algorithmes mettent en avant la conciergerie dans les différents fils d’actualité.

Faire de la publicité

Les méthodes vues précédemment concernant le SEO pour son site internet et la gestion de ses réseaux sociaux sont des méthodes gratuites, qui s’inscrivent dans la durée. Les résultats nécessitent un peu de temps. Néanmoins, il est possible d’aller plus vite et de cibler très précisément les profils souhaités grâce à la publicité, sur Google et Facebook.

Le budget publicité peut être relativement réduit. L’intérêt se place principalement dans la très grande précision du ciblage. Ainsi, avec Facebook Ads, il est possible de toucher des profils type investisseur en fonction de la zone géographique par exemple, ce qui est parfait pour promouvoir sa conciergerie. Et Google Ads permet de faire remonter son site internet dans les recherches Google en fonction de mots clés à définir.

Ces méthodes de promotion sont principalement dites « passives ». En effet, il n’est pas possible d’interagir directement avec les clients potentiels, c’est à eux de faire la démarche pour entrer en contact. 

Découvrons maintenant quelques méthodes plus proactives pour partir à la conquête de ses premiers clients !

Prospecter pour trouver les futurs clients de sa conciergerie

Prendre contact via les plateformes d’annonces en ligne.

Pour prendre contact avec des investisseurs qui proposent des locations en courte durée, il est possible de les trouver sur des sites spécialisés du type  leboncoin.fr . Si un numéro de téléphone est publié, il faut appeler directement, sinon envoyer un email.

À savoir que le taux de conversion par téléphone est plus important que par email. Il permet également d’avoir un retour direct pour comprendre les raisons d’un refus, connaitre la concurrence…

Il est également possible de prendre contact via les plateformes de réservation comme airbnb.fr et booking.com . Toutefois, il n’est pas possible de réaliser une prospection de masse car ces sites l’interdise. Il ne faut donc pas réaliser plus de deux prises de contact par jour pour éviter d’être bloqué.

La prospection sur les plateformes de réservation étant limitée, il faut au préalable réaliser un travail de ciblage approfondi afin de ne contacter que les profils les plus intéressants.

Développer des partenariats gagnant-gagnant

L’analyse de la concurrence sur son secteur doit permettre d’identifier des entreprises non concurrents ayant la même cible de clientèle. Ces entreprises peuvent devenir de véritables partenaires et être des relais de croissance non négligeables.

Parmi ces entreprises, il est fréquent de retrouver les agences immobilières locales. Leurs services n’entrent pas en concurrence directe avec ceux d’une conciergerie, mais elles travaillent également avec des investisseurs immobiliers et des gestionnaires de sous-location. Il faut pouvoir accéder à leur portefeuille client.

L’idée est de pouvoir proposer aux agences immobilières une solution clé en main pour leurs investisseurs : un bien immobilier avec une conciergerie qui s’assurera de la rentabilité.

Cette méthode doit permettre de faire gagner des clients à ses partenaires grâce à une offre de services complète. C’est un véritable partenariat gagnant-gagnant.

Vous accompagner dans la création de votre conciergerie

Cet article présente les bases d’une stratégie efficace pour lancer sa conciergerie. Il s’agit ici de travailler sur les incontournables. Mais il existe une multitudes de détails non abordés ici.

C’est pourquoi, lorsque l’on souhaite créer sa conciergerie, i l ne faut pas hésiter à se faire accompagner . Il est possible d’échanger avec d’autres entrepreneurs, pour pour travailler certains points spécifiques. Vous pouvez rejoindre notre communauté pour échanger directement avec nous et développer votre activité.

Nous serons heureux de partager avec vous notre expérience et nos différentes astuces découvertes au fil du temps . Nous vous proposons ainsi de découvrir notre module de formation gratuit sur les conciergeries Airbnb :

Nous vous proposons également, de manière totalement gratuite, de découvrir les deux formations suivantes :

• Les possibilités d’automatisation de sa conciergerie grâce au Channel Manager Beds24
• La sous-location professionnelle immobilière

Enfin, profitez de notre prochaine webconférence gratuite pour en savoir plus sur les conciergeries Airbnb et la location courte durée. Vous pourrez y poser vos questions en direct et rencontrer des dizaines d’autres entrepreneurs, qui comme vous travaillent pour devenir libres financièrement.

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Conciergerie Airbnb : Comment Créer un Business Plan Parfait ?

Vous envisagez de créer une société de conciergerie ou de faire carrière dans ce secteur ? Avant de plonger tête baissée dans la conciergerie, vous devez vous assurer que vous avez les bonnes compétences et connaissances.

Gérer une conciergerie peut sembler simple à ceux qui n’ont que peu d’expérience et qui regardent cette activité de l’extérieur, mais elle est en fait très complexe.

Si vous êtes déjà dans le secteur et que vous cherchez à développer votre activité ou à tirer le meilleur parti des dernières technologies de location, jetez un coup d’œil à ces ressources utiles

Qu’est-ce qu’une conciergerie ?

Une conciergerie assure la gestion d’un ou plusieurs biens immobiliers pour le comité des propriétaires 

Le propriétaire et le concierge peuvent être la même personne, ou les biens immobiliers peuvent être gérées par une société de conciergerie si l’investisseur immobilier n’a pas le temps ou l’expérience pour gérer lui-même.

Que font les concierges ?

Les concierges s’occupent et gèrent des immeubles et d’autres biens immobiliers pour des particuliers ou des groupes de propriétaires.

Ce sont des cadres intermédiaires classiques qui mettent en relation les propriétaires et les locataires et s’occupent également des biens locatifs vacants.

Les responsabilités des concierges comprennent :

• le marketing des biens à louer ,
• la présentation des biens immobiliers,
• la collecte des demandes,
• la signature des baux,
• la perception des loyers,
• la supervision de l’entretien des biens immobiliers,
• les états des lieux d’entrée et de sortie, etc.

L’un des avantages de la conciergerie en tant que nouvelle activité est que la barrière à l’entrée est faible.

Les frais de démarrage sont abordables, aucun diplôme supérieur n’est requis et vous pouvez vous lancer dans cette activité avec peu d’expérience.

Une expérience dans le domaine de l’immobilier est utile, mais pas indispensable.

Parmi les caractéristiques les plus importantes d’un bon concierge , citons :

• la capacité d’être bien organisé,
• d’établir des liens
• et de faire preuve d’empathie avec les gens,
• et d’être réactif dans de nombreux types de situations urgentes.

Vous serez amené à interagir régulièrement avec les clients / locataires et les prospects, il est donc essentiel que vous ayez de solides compétences en matière de service à la clientèle.

Vous devrez également avoir les compétences nécessaires pour établir des relations de travail positives avec les fournisseurs, car vous aurez besoin d’un réseau d’entrepreneurs pour traiter les problèmes d’entretien, ainsi que les demandes spéciales.

Idéalement, vous serez proactif dans l’identification des moyens permettant aux propriétaires d’améliorer leurs biens immobiliers et de faire des économies, le cas échéant.

La plupart de vos tâches quotidiennes vous amèneront à travailler avec des propriétaires, des résidents et des entrepreneurs, et votre capacité à communiquer et à traiter honnêtement avec eux est donc cruciale.

Les concierges doivent également avoir le sens du détail , être fiables, indépendants et cohérents. Les propriétaires externalisent cette tâche pour ne pas avoir à s’en occuper.

Le concierge qui réussit est un solutionneur de problèmes créatif et efficace.

Enfin, vous devez avoir une connaissance pratique des lois et règlements locaux, nationaux en matière de logement, ainsi qu’une connaissance de base des finances.

Combien gagnent les concierges ?

Selon des rapports récents, le salaire moyen national des concierges est d’environ 21 600 euros par an pour les débutants et de 87 553 euros par an pour les concierges plus expérimentés.

Comment devenir un concierge

Une fois que vous avez décidé de vous lancer dans la conciergerie, c’est facile. De nombreux pays exigent que vous ayez une licence immobilière , alors vérifiez si votre pays est l’un d’entre eux.

Comme pour tout nouveau secteur d’activité, vous devrez commencer en tant qu’employé de base et gravir les échelons.

Au fil des ans, vous apprendrez les tenants et les aboutissants de la gestion et vous vous ferez des relations précieuses, et finalement, vous pourrez vous lancer dans la création de votre propre société de conciergerie.

Quels conseils pour ouvrir une conciergerie ?

La création d’une société de conciergerie est similaire à la création de tout autre type d’entreprise commerciale.

Vous devez créer une entité juridique , normalement une société à responsabilité limitée (SARL) ou une entreprise constituée en société (Inc.).

Vous pouvez faire appel à un avocat ou vous pouvez le faire vous-même en ligne.

C’est aussi une bonne idée de rédiger un business plan . Un business plan solide peut vous aider à prendre de meilleures décisions, à rester concentré et à adopter une approche méthodique lors du lancement de votre activité .

Lorsque vous créez votre business plan, tenez compte de vos objectifs à courte et à longue durée.

Où voulez-vous que votre acyivité soit dans 1, 3 et 5 ans ? Quels types de services voulez-vous offrir à vos résidents ? Comment voulez-vous structurer votre équipe ? Comment envisagez-vous de gérer la maintenance ?

Lorsque vous aurez terminé, vous disposerez d’une feuille de route complète pour gérer avec succès votre activité de conciergerie .

Quelle stratégie pour commercialiser une conciergerie ?

Le réseautage est un moyen efficace de commencer à constituer votre clientèle.

Trouvez des clubs immobiliers locaux et connectez-vous à des organisations commerciales locales comme la Chambre de commerce.

Contactez les agents immobiliers qui sont constamment en contact avec les propriétaires. Les établissements de crédit locaux sont également de bonnes sources de pistes.

Ils peuvent avoir des biens immobiliers dont ils sont responsables et externaliser la fonction de conciergerie.

Les entrepreneurs locaux sont également en contact avec les propriétaires régulièrement, alors recherchez-les pour vous faire connaître.

Enfin, faites de la publicité pour vos services en utilisant des Channel Manager et des canaux hors ligne, et assurez-vous de lancer une campagne de recherche payante pour attirer les propriétaires qui recherchent des sociétés de conciergerie dans votre région.

Quelle méthode pour gérer une conciergerie ?

Une fois que vous êtes prêt et que vous avez des biens immobiliers à gérer, il est dans votre intérêt d’utiliser un logiciel de conciergerie pour rester efficace et organisé afin de mener à bien votre activité .

Les tâches quotidiennes peuvent être simplifiées, ce qui vous permet de vous concentrer sur le développement de votre activité et de gagner plus d’argent.

Et si votre société peut commencer petit, assurez-vous de rechercher une solution logicielle qui s’adapte à la croissance de votre activité.

4Ainsi, dans quelques années, lorsque votre activité sera en plein essor, vous serez rassuré de savoir que vous ne serez pas dépassé par votre logiciel.

Une fois que vous gérez 50 appartement ou maison ou plus, envisagez de mettre en œuvre une solution de conciergerie tout-en-un.

Être concierge peut être difficile, mais pour le bon profil, cela peut être une carrière extrêmement enrichissante.

Business plan de la conciergerie : Avant de commencer

Avant de lancer une activité, vous devez établir un business plan . Un business plan de conciergerie est spécifique à votre activité, votre marché et vos clients idéaux.

Les exigences en matière de conciergerie varient d’un pays à l’autre, alors n’oubliez pas de vérifier les vôtres. Et votre business plan doit refléter ces différences .

Dans votre business plan, vous devez indiquer qui seront vos clients et comment vous allez les obtenir.

Choisissez un modèle commercial et réfléchissez à vos objectifs  en courte durée, puis définissez-les.

Vous devrez ensuite installer votre bureau à la maison ou appartement avec tout le matériel de bureau nécessaire.

Les questions que votre business plan doit aborder

Votre business plan devra refléter l’ensemble de votre activité. Vous devez définir qui sont vos clients , comment vous les obtiendrez, comment vous les conserverez et tout ce que vous devez faire pour chacun d’entre eux.

Vous devez également définir vos services de base et le petit plus que vous pouvez offrir.

4 Raisons d’adopter un Concierge :

1. manque de temps.

Plus que probablement, les hôtes ont une vie et un emploi du temps chargés en dehors de la gestion de leur hébergement Airbnb .

C’est peut-être la raison la plus courante pour laquelle les propriétaires choisiront de commencer à recourir à des services de conciergerie ou de co-hôte pour leur Airbnb . 

2. Améliorer la rentabilité d’un Airbnb

Il existe de nombreuses variables à prendre en compte lorsque vous souhaitez faire de votre maison ou appartement Airbnb une propriété qui génère des revenus constants et, surtout, de bons commentaires.

Le recours à une conciergerie Airbnb ne fera qu’augmenter la valeur dont les invités pourront profiter et garantir que l’expérience de chacun de vos invités soit tout simplement parfaite.

3. Les services de conciergerie offrent des conseils d’experts

Même si vous habitez sur place, il peut être difficile de savoir exactement ce que recherchent vos invités.

Chaque personne a des intérêts et des besoins différents.

Surtout quand il s’agit de traiter avec des touristes qui parlent une langue différente de la vôtre ! 

Offrir un service de conciergerie Airbnb à votre maison ou appartement permettra à vos invités d’accéder instantanément à un expert de tous les sites et activités locaux.

4. C’est à la fois pratique et abordable

Considérez votre temps comme un atout.

Plus vous consacrerez de temps à des choses telles que les services de conciergerie de votre propre chef, moins vous aurez de temps pour des tâches plus stratégiques .

Les clients : qui sont-ils et comment les trouver ?

Vos clients sont les propriétaires des biens dont vous vous occuperez. Rejoindre des groupes de réseautage immobilier, des groupes Facebook pour la publicité locative et d’autres réseaux vous sera bénéfique, soit directement, soit par le bouche à oreille. Il suffit d’être merveilleusement social et amical.

En outre, de nombreuses personnes louent désormais leurs biens immobiliers à des vacanciers en courte durée.

Ajoutez à votre business plan de conciergerie une section sur les location saisonnière ou Airbnb .

Prenez de belles photos et rédigez des récits bien écrits sur l’appartement ou maison que vous gérez. Offrez des avantages comme des cadeaux ou des paniers de bienvenue, et des recommandations locales sur votre ville et votre quartier. Tout le monde vous en sera reconnaissant.

N’oubliez pas que l’expérience des clients évolue constamment. Faites-vous une mission de savoir ce que les gens veulent et ont besoin en ce moment. Soyez la personne qui offre toujours un petit plus .

Dans votre business plan, consacrez un espace aux locataires et aux invités . Ce sont eux qui vivront dans le bien immobilier que vous gérez.

Réfléchissez à la manière de les trouver, en publiant des annonces en ligne , en vous fiant au bouche-à-oreille ou en vous efforçant de rédiger de belles annonces de vacances.

Cela dépend du bien immobilier que vous gérez et du type de clientèle que vous souhaitez attirer.

Un business plan commun de conciergerie

Nous avons déjà mentionné que vous aurez besoin d’une section sur votre formation continue et comment l’obtenir, et une section sur qui sont vos clients et comment les obtenir.

La clé de la création du business plan de votre conciergerie est de traiter le plan comme si chacun de vos clients potentiels allait le lire.

Assurez-vous de mettre autant d’informations que possible dans votre business plan, de manière organisée, afin de pouvoir vous y référer plus tard et de rechercher des informations si nécessaire.

Veillez à définir clairement les services de base et les services supplémentaires. Les services de base sont :

• Évaluer les biens immobiliers
• Commercialisation des biens
• Sélection des locataires
• Perception des loyers
• Inspections régulières
• Réparation et entretien

Tout est assez simple, non ? C’est la façon dont vous faites certaines de ces choses qui fait que les gens voient que vous leur donnez un petit plus.

Réfléchissez à une façon unique d’offrir ces services, et commercialisez-les comme des extras. La créativité est payante.

Considérez votre business plan de conciergerie c omme un document vivant que vous pouvez utiliser et compléter au fur et à mesure que votre activité se développe au fil des ans.

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article

Envie de devenir entrepreneur Airbnb ?

Vous ne possédez pas bien ?

Vous n’arrivez pas à convaincre les propriétaires ?

Aucun problème! 

Nous avons mis en place des modèles d’emails basés sur des stratégies psychologiques très puissantes.

Nous les avons testé encore et encore, améliorés et vous pouvez les retrouver dans le nouveau programme :

Qu’en pensez vous ? Vous êtes libre de laisser un commentaire ci-dessous

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Comment rédiger le business plan d'une conciergerie privée ?

Nos experts ont réalisé un un pack complet pour une conciergerie privée , modifiable.

Le marché de la conciergerie croît rapidement. Pour preuve, lors des dernières années, on a observé une croissance annuelle moyenne de presque 20% dans ce secteur d’activité. Au départ, réservé à une poignée de privilégiés, les services d’aide aux personnes dans leurs tâches de la vie quotidienne se sont démocratisés.

Il existe deux principaux segments sur le marché : conciergerie d’entreprise et conciergerie privée. Le premier segment permet aux entreprises d'accroître la productivité de leurs travailleurs, car ils peuvent déléguer leurs courses et autres besoins du quotidien à des tiers. La conciergerie privée, quant à elle, s’adresse directement à des particuliers.

Se lancer sur le marché de la conciergerie peut donner envie à certains individus.

Cependant, avant toute chose, il est impératif d'avoir entre les mains un solide business plan.

Cette démarche offre la possibilité d'établir la stratégie de croissance de votre conciergerie privée en réfléchissant, par exemple, au budget, au plan de développement, au chiffre d'affaires prévisionnel, aux ratios de rentabilité mais également aux futurs gains de votre service de conciergerie.

En plus de cela, le business plan de votre conciergerie privée peut servir de support dans le cadre d'un financement auprès d'une banque.

Que faut-il inclure dans le business plan d'une conciergerie privée ? Quelles sont les étapes à respecter ? Peut-on établir le budget de départ de votre conciergerie privée ? Quels sont les ratios comptables à calculer dans le business plan ? Comment calculer le seuil de rentabilité d'une conciergerie privée ?

Notre équipe vous répond aujourd'hui.

Enfin, notez que notre équipe d’analystes étudie régulièrement ce marché. Elle collecte des données, les analyse et les synthétise. Pour profiter du fruit de son travail, téléchargez le pack complet pour un service de conciergerie (business plan, étude de marché, prévisionnel financier et executive summary).

La construction du business plan d’une conciergerie privée

Pourquoi rédiger un business plan .

L'établissement d'un business plan pour votre conciergerie privée permet de : - analyser les chiffres et données sur le marché de la conciergerie - regrouper les innovations sur le secteur des services de conciergerie - étudier les facteurs de réussite d'une conciergerie privée - comprendre vos futurs clients tout comme leurs besoins - réfléchir à une proposition de valeur durable pour ce nouveau projet - analyser les conciergeries privées concurrentes, tout comme leurs lacunes - trouver des avantages compétitifs pour votre conciergerie privée - expliciter, grâce au Business Model Canvas, le business model de votre service de conciergerie - élaborer une stratégie marketing (en plusieurs étapes) - prévoir les risques qui peuvent survenir dans la gestion de votre nouvelle entreprise - montrer à une institution financière que votre service de conciergerie va devenir rentable

Nos experts ont veillé à construire un bon business plan pour une conciergerie privée , qui respecte ces objectifs.

Quelles parties doit-on retrouver dans le business plan d'une conciergerie privée ?

Un business plan présente plusieurs éléments, données et analyses.

Toutefois, il est conseillé de bien tous les regrouper afin d'avoir un business plan sérieux.

C'est ce que nous avons fait dans notre business plan pour une conciergerie privée , structuré en différentes parties qui sont décrites ci-dessous.

La partie qui ouvre le business plan se nomme “Opportunité de Marché” . Dans cette partie, on va faire un rapport avec des chiffres sur le marché de la conciergerie. Les données sont actualisées régulièrement.

Cette partie du business plan permet également de synthétiser les dernières avancées qui ont émergé sur le secteur des services de conciergerie (par exemple : les services de conciergerie à domicile, la conciergerie de luxe, la conciergerie 100% en ligne, la conciergerie digitale et "sans frontière", ou encore la conciergerie touristique).

Pour conclure, on évoque les variables qui permettent à une conciergerie privée d'atteindre son seuil de rentabilité.

Après cela, il y a une partie qui correspond à la “Présentation de l'Entreprise” . Elle permet de présenter votre conciergerie privée (Quelle est la zone d'activité de la conciergerie ? Quelles sont les prestations offertes (blanchisserie, garde d'enfants, livraison de courses, entretien automobile, etc.) ? Quelles sont les spécialités de la conciergerie (par exemple, une conciergerie de luxe ayant une expertise dans les voyages de luxe, l'art et les relations d'affaires) ? etc.).

Cette partie évoque aussi la proposition de valeur de votre conciergerie privée. Elle se conclut par la présentation du porteur de projet (la personne qui a donné naissance à ce projet d'entreprise).

Puis, vient la partie qui est “Étude de Marché” et qui va permettre d'identifier les segments de clientèle de votre service de conciergerie.

On y présente aussi les conciergeries privées concurrentes grâce à une analyse concurrentielle. Cette partie comprend notamment une matrice SWOT, qui est l'outil privilégié pour lister les forces et faiblesses de votre conciergerie privée, tout en dévoilant les opportunités et menaces qui peuvent influencer son développement.

Ensuite, la partie “Stratégie” présentera, à son tour, une stratégie marketing contenant les actions bien précises qui permettront à votre conciergerie privée d'atteindre rapidement son seuil de rentabilité.

On y évoque, entre autres, une stratégie marketing qui permettra une croissance des revenus.

Enfin, le business plan se conclut par une partie qui se nomme “Finances” , qui donne l'occasion de présenter une stratégie financière en détails de votre conciergerie privée.

Comment bien rédiger l'Executive Summary d'une conciergerie privée ?

Vous pouvez télécharger notre Executive Summary pour une conciergerie privée .

Afin de réussir la rédaction de l'Executive Summary (aussi appelé "résumé exécutif") de votre service de conciergerie, il faut respecter certains critères.

Premièrement, l'Executive Summary devra être synthétique. Ne dépassez pas deux pages. En réalité, il est l'introduction du business plan de votre conciergerie privée.

De plus, il doit être pédagogique, ainsi il doit permettre de présenter les grandes forces de votre projet.

Ne faites pas de redondances et soulignez les atouts de votre projet d'entreprise (par exemple : propose un pack d'essai au prix réduit pour augmenter rapidement le nombre de clients, accepte les demandes les moins courantes comme l'organisation d'une demande en mariage, noue des partenariats avec des entreprises de location de yachts ou d'hélicoptères ou encore développe un service de conciergerie de luxe offrant des prestations haut de gamme, etc.).

Comment bien rédiger l'étude de marché d'une conciergerie privée ?

Vous pouvez télécharger et utiliser notre étude de marché pour une conciergerie privée .

Une étude de marché pour votre conciergerie privée donne l'occasion d'appréhender les facteurs qui entourent votre projet d'entreprise, comme les caractéristiques de la demande, les tendances du secteur et les conciergeries privées concurrentes

Chaque projet d'entreprise doit commencer par une étude de marché.

Comment l'établir ? Il faut, pour cela, structurer un nombre important d'éléments.

Ci-dessous, les informations qu'on regroupe dans la partie "Étude de Marché" du business plan conçu pour une conciergerie privée : - des données, chiffres et statistiques récents qui caractérisent le marché de la conciergerie - les dernières avancées du secteur des services de conciergerie - les segments de marché de votre service de conciergerie - l'étude des conciergeries privées concurrentes - des exemples d'avantages concurrentiels - l'analyse SWOT d'une conciergerie privée

Les éléments importants d'un business plan pour une conciergerie privée

Comment définir le business model d'une conciergerie privée .

Le business model, ou modèle économique, d’une conciergerie privée consiste à offrir, aux clients, une assistance personnalisée afin de réaliser à leur place différents types de missions quotidiennes.

Les offres d’une conciergerie sont très diversifiées. Les tâches peuvent être d’ordre administratif, personnel, ménager, professionnel, etc. La conciergerie peut aussi être spécialisée dans certains domaines ou bien être généraliste.

Pour la plupart des conciergeries privées, les prestations sont exposées sur un site vitrine. Le client peut alors solliciter un service directement sur la plateforme, et parfois les services sont effectués sans interaction physique.

Une conciergerie privée propose des tarifications à l’heure, à la semaine ou au mois. Le tarif peut, par ailleurs, être fixé selon la nature de la prestation.

Souvent, dans un business plan, on explicite le modèle économique de son entreprise via un Business Model Canvas.

Cet outil donne l'occasion de facilement saisir les tenants et aboutissants de votre conciergerie privée, notamment la proposition de valeur, les différents coûts, la stratégie de communication, etc.

Notre business plan conçu pour une conciergerie privée comprend bien un Business Model Canvas complété pour ce type d'activité.

Comment expliciter les segments de marché d'une conciergerie privée ?

Segmenter son marché est une partie du business plan qui consiste à séparer un ensemble de clients en groupes d'individus qui présentent des similarités.

Dans votre cas, il faudra séparer les profils susceptibles de faire appel à vos services de conciergerie.

Quel est l'intérêt des segments ? Cela permet de structurer la présentation de votre clientèle dans votre business plan. Ensuite, une telle initiative vous permettra de communiquer avec plus d'efficacité (en segmentant les offres et différents messages de votre conciergerie privée selon les différents groupes, par exemple).

Des segments de marché possibles auxquels peut s'adresser votre conciergerie privée sont les particuliers à la recherche de professionnels (plombier, baby-sitter, taxi, etc.), les hommes d'affaires et les personnes occupées qui ont besoin d'une assistance quotidienne ou encore les personnes âgées dont les capacités sont limitées.

À l'intérieur de notre business plan conçu pour une conciergerie privée , vous pourrez consulter une étude en détails des segments de marché complétée pour votre service de conciergerie.

Comment dresser l'analyse concurrentielle d'une conciergerie privée ?

Vous ne serez pas tout seul sur le secteur des services de conciergerie. Il y a aussi les conciergeries privées concurrentes qui vous feront face.

Votre plan d'affaires devra exposer une analyse de ces conciergeries privées. Il faudra identifier leurs caractéristiques notables, ainsi que leurs avantages et aussi leurs points faibles.

Identifiez en particulier leurs faiblesses (par exemple : ne pas parler plusieurs langues, une communication qui manque de professionnalisme, une réactivité peu exemplaire (trop de retards dans la prise en charge des demandes de devis, le manque d'échanges avec le client, une mauvaise capacité d'écoute, etc.) ou encore l'incapacité à répondre à toutes les demandes, etc.).

Pourquoi ? Car ces éléments entraînent, de toute évidence, un manque de satisfaction chez les clients de ces conciergeries privées. Tirez profit de ce ressentiment en construisant des avantages concurrentiels pour votre service de conciergerie.

Un avantage concurrentiel signifie tout ce qui aidera votre conciergerie privée à battre la concurrence.

Voici des exemples d'avantages concurrentiels potentiels pour une conciergerie privée : - assure une disponibilité 24/7 - fait preuve de réactivité en s'adaptant rapidement aux attentes des clients - multiplie les prestations afin de répondre au maximum de demandes - assure les prestations à domicile comme les petits travaux de réparation - présente une grille tarifaire claire et transparente pour chaque type de service (et propose des formules d'abonnement adaptées à chaque besoin) - digitalise son offre en mettant au point une application de conciergerie en ligne - etc.

Téléchargez notre business plan pour une conciergerie privée pour obtenir une étude de la concurrence déjà rédigée ainsi que la présentation des avantages concurrentiels pour ce secteur.

Comment rédiger la SWOT de son service de conciergerie ?

La matrice SWOT est une ressource stratégique qui est utile pour synthétiser les forces, mais aussi les faiblesses d'un projet, tout comme votre conciergerie privée.

De plus, cette analyse va nous aider à identifier les opportunités et les menaces environnantes de votre activité.

Une matrice SWOT réussie pour votre conciergerie privée doit être synthétique et cohérente. C'est un exercice périlleux pour les jeunes créateurs d'entreprise qui établissent bien souvent des SWOT sans structure, qui manquent de conviction et sont rarement compréhensibles.

Pourtant, tout comme le Business Model Canvas, l'analyse SWOT a cette qualité d'être un outil synthétique donnant rapidement beaucoup d'informations essentielles concernant votre service de conciergerie.

Afin d'obtenir une analyse SWOT complète, rédigée et modifiable, téléchargez notre business plan adapté à une conciergerie privée .

Comment dresser la stratégie marketing d'une conciergerie privée ?

Dans le business plan de votre conciergerie privée, vous devrez présenter une stratégie sur le long terme pour garantir le développement de votre projet.

La stratégie marketing regroupe l'ensemble des décisions que vous prendrez pour que votre conciergerie attire, tout au long de l'année, des clients qui font appel à ses services.

Par exemple, il y a le développement d'un site internet pour votre conciergerie privée. Ce dernier aidera vos clients à recourir à vos services de conciergerie en ligne. C'est pour cette raison que votre plateforme devra regrouper toutes les informations essentielles en rapport avec vos prestations.

Il faudra également optimiser son référencement (soit, le SEO, pour Search Engine Optimization) et, en particulier, travailler sur certains mots-clés afin que votre conciergerie privée soit bien visible dans les résultats de Google.

Pour que votre site arrive en tête des résultats sur le moteur de recherche, vous pouvez aussi investir un budget dans ce qu'on appelle des "campagnes".

Votre conciergerie privée devra également être active sur les réseaux sociaux. Pour atteindre des audiences ciblées, vous pouvez, par exemple promouvoir votre conciergerie par la régie publicitaire Facebook Ads. C'est un moyen efficace pour obtenir de nouveaux clients.

Vous devez également travailler votre communication hors ligne, en développant différents supports physiques. Vous pouvez notamment produire des supports marketing pour donner de la visibilité pour votre conciergerie privée.

Finalement, vous pouvez développer différents partenariats avec des entreprises (notamment celles qui s'adressent à la même audience) qui vous aideront à développer votre présence.

Il existe un nombre important de stratégies ainsi que de canaux marketing à développer. Retrouvez-les dans notre modèle de business plan pour une conciergerie privée .

Les tableaux et ratios financiers du business plan pour une conciergerie privée

Un business plan réussi comportera une stratégie financière complète. Il faudra, par exemple, établir des prévisions de revenu généré par votre conciergerie privée.

Il sera essentiel que de telles projections soient cohérentes. Le prévisionnel financier pour une conciergerie privée est associé à un système de vérifications qui permet d'obtenir des prévisions de chiffre d'affaires cohérentes. Dans ce prévisionnel, les tarifs des livraisons, prises en charge et autres prestations de son service de conciergerie sont entre autres pré-remplis mais modifiables, afin de tester plusieurs cas de figure.

Par ailleurs, il faut rédiger un budget de départ pour votre conciergerie privée. Ce tableau va comprendre tous les frais de départ mais également le chiffrage.

L'analyse des lignes de rentabilité représente également une dimension importante du business plan de votre service de conciergerie. Cette analyse nous permet de mieux appréhender le revenu qu'il faut encaisser pour atteindre le seuil de rentabilité. Cette étude offre également des informations sur les bénéfices que vous pouvez espérer avec votre conciergerie privée.

Il faudra aussi étudier les dépenses récurrentes de votre conciergerie privée.

Par exemple, il y a les salaires ou honoraires des concierges et assistants (si vous ne travaillez pas seul), les frais pour vos différents déplacements dans le cadre des missions d'assistance personnelle, les commissions des prestataires (si vous sous-traitez) ou encore les frais d'hébergement et les frais de serveurs de votre site Web (si votre entreprise est présente en ligne).

Finalement, la qualité de la stratégie financière de votre entreprise peut aussi être examinée grâce au tableau des soldes intermédiaires de gestion, à l'analyse du BFR ainsi que certains graphiques financiers.

Ces points sont consultables dans notre modèle financier pour une conciergerie privée .

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Business plan gratuit : Exemples et modèle à télécharger (Excel + PDF)

Vous créez votre entreprise et vous souhaitez faire un business plan, Dans le monde entrepreneurial d’aujourd’hui, élaborer un business plan solide et réfléchi n’est pas seulement une étape recommandée ; c’est une nécessité. Que vous soyez un entrepreneur chevronné ou que vous vous lanciez pour la première fois dans l’aventure startup, un business plan clair et détaillé peut être le facteur décisif entre le succès et l’échec. Comprendre la structure, les objectifs et les stratégies de votre entreprise est crucial, et c’est là que nous intervenons. Nous sommes ravis de vous offrir des modèles et des exemples de business plan gratuits, à la fois en format Excel et PDF, à télécharger gratuitement , conçus pour répondre aux besoins et aux défis uniques des entreprises modernes. Ces ressources, disponibles sans frais, sont conçues pour vous guider à travers chaque étape de la rédaction de votre plan d’affaires, vous permettant de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : transformer vos idées ambitieuses en réalités tangibles.

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Business plan gratuit : Définition et Objectif

Un business plan est un document stratégique essentiel pour toute entreprise, qu’elle soit en phase de démarrage ou bien établie. Ce plan sert de feuille de route, détaillant la vision, les objectifs, et les stratégies d’une entreprise pour atteindre le succès. C’est un outil de communication crucial qui permet aux entrepreneurs de présenter leurs idées de manière structurée et convaincante, notamment aux investisseurs, partenaires, et autres parties prenantes.

Objectifs Clés d’un Business Plan :

Clarifier la Vision et la Stratégie :

Le business plan permet de définir clairement la vision de l’entreprise et la manière dont elle envisage d’atteindre ses objectifs. Cela inclut la mise en place d’une stratégie cohérente, l’identification des marchés cibles, et la planification des ressources nécessaires.

Attirer les Investissements :

Pour les startups et les entreprises cherchant à se développer, le business plan est souvent le premier point de contact avec des investisseurs potentiels. Un plan bien rédigé et convaincant peut faire la différence entre obtenir le financement nécessaire ou non.

Gestion et Planification :

Le business plan sert également de guide pour la gestion quotidienne de l’entreprise. Il aide à anticiper les défis, planifier les ressources, et suivre les progrès par rapport aux objectifs fixés.

Communication Interne et Externe :

En interne, il assure que tous les membres de l’équipe comprennent la direction et les objectifs de l’entreprise. Externement, il communique la mission et les stratégies de l’entreprise aux partenaires, fournisseurs, et clients.

En résumé, le business plan n’est pas seulement un document requis pour attirer des investissements, mais c’est un outil vital pour la planification et la gestion stratégique d’une entreprise. Il doit être considéré comme un document vivant, sujet à des révisions et des mises à jour au fur et à mesure que l’entreprise se développe et que le marché évolue

Business plan gratuit : Résumé opérationnel , executive summary

Les nouveaux entrepreneurs ou gérant d’entreprise utilisent généralement un Business plan pour présenter leur excellente idée commerciale à des parties prenantes potentielles telles que des investisseurs providentiels. Le but du Business plan est d’attirer le financement des investisseurs ou de convaincre les responsables bancaires d’obtenir un prêt bancaire pour leur entreprise. Un Résumé opérationnel est un aperçu du Business plan qui met succinctement en évidence ses éléments les plus essentiels.

Il ne s’agit pas seulement d’un aperçu général ; le Résumé opérationnel peut être la seule partie de votre Business plan que les cadres et les investisseurs potentiels lisent.

Le Résumé opérationnel d’un Business plan est conçu pour capter l’attention du lecteur et expliquer brièvement votre entreprise, le problème que vous résolvez, le public cible et les principales informations financières. Si le Résumé opérationnel manque d’informations spécifiques ou ne capte pas l’attention du lecteur, le reste du Business plan risque de ne pas être lu.”

Si votre Résumé opérationnel doit être engageant et complet, il doit également être rapide et facile à lire. Ces documents comptent en moyenne une à quatre pages – idéalement, moins de deux pages – et doivent représenter moins de 10 % de l’ensemble de votre Business plan

Business plan gratuit : Organisation et management

Cette section de votre business plan, Organisation et management, est celle où vous expliquerez exactement comment vous êtes organisé pour concrétiser vos idées, et où vous présenterez les membres de votre équipe.

Comme toujours, n’oubliez pas votre public. S’il s’agit d’un plan destiné à votre usage interne, vous pouvez être un peu plus général que si vous le présentez à un prêteur ou à un investisseur potentiel. Quel que soit son objectif, vous voudrez diviser la section sur l’organisation et la gestion en deux parties : l’une décrivant le mode de fonctionnement de l’entreprise (sa structure organisationnelle) et l’autre présentant les personnes concernées (sa gestion).

Maintenant que nous comprenons la structure de votre entreprise, nous devons faire connaissance avec les personnes qui vont la diriger. Qui fait quoi, et pourquoi sont-ils à bord ? Cette section est importante même pour un praticien seul ou une entreprise individuelle, car elle vous présentera, vous et vos qualifications, aux lecteurs de votre plan.

Actionnaires

Commencez par le haut en indiquant la structure juridique et la propriété de l’entreprise. Si vous êtes constitué en société, dites-le et précisez si vous êtes une société C ou S. Si vous n’êtes pas encore constitué en société, assurez-vous d’en discuter avec votre avocat et votre conseiller fiscal pour déterminer la voie à suivre. Si vous faites partie d’un partenariat ou si vous êtes propriétaire unique, c’est ici qu’il faut le mentionner.

Indiquez le nom des propriétaires de l’entreprise, le pourcentage de la société que chacun d’eux possède, la forme de société et le type de participation qu’ils auront dans les opérations quotidiennes.

C’est ici que vous indiquerez les noms et les profils de votre équipe de direction, ainsi que leurs responsabilités. En particulier si vous recherchez un financement, veillez à mettre en évidence les antécédents de ces employés clés. Les prêteurs et les investisseurs s’intéresseront vivement à leurs succès antérieurs, en particulier à leur lien avec l’entreprise actuelle.

Indiquez le nom et le poste de chaque personne, ainsi qu’une brève description de ses principales fonctions. Détaillez sa formation, ainsi que toute compétence ou expérience unique, surtout si elle est pertinente pour le poste à pourvoir. Mentionnez les emplois précédents et les récompenses ou reconnaissances liées à l’industrie, ainsi que la participation à des œuvres de bienfaisance ou à d’autres organisations à but non lucratif.

Considérez cette section comme un résumé du CV, qui récapitule les points forts et les réalisations des personnes dont vous avez choisi de vous entourer. Les CV détaillés de vous-même et de votre équipe de direction doivent figurer dans l’annexe du plan, et vous pouvez y faire référence ici. Vous voulez que vos lecteurs aient l’impression que votre équipe de direction vous complète et complète vos propres compétences. Vous voulez également que les lecteurs comprennent pourquoi ces personnes sont si qualifiées pour contribuer à la réussite de votre entreprise.

Cette section précise la rémunération des membres de l’équipe de direction, notamment le salaire, les avantages sociaux et la participation aux bénéfices que vous pourriez offrir. Si certains membres de l’équipe sont sous contrat ou liés par des accords de non concurrence, vous devez également le mentionner ici.

Conseil d’administration

Si votre entreprise a un conseil d’administration, ses membres doivent également être mentionnés dans le business plan. Présentez chaque personne par son nom et le poste qu’elle occupera au sein du conseil. Expliquez comment chacun d’entre eux pourrait participer à l’entreprise (en plus des réunions du conseil d’administration).

Comme vous l’avez fait pour votre équipe de direction, donnez des informations sur les antécédents de chaque membre, notamment sa formation, son expérience, ses compétences particulières, etc. ainsi que sur les contributions qu’il a pu apporter au succès de l’entreprise. Incluez les CV complets des membres de votre conseil d’administration dans l’annexe.

Si vous n’avez pas de conseil d’administration, vous pouvez également inclure des informations sur le conseil consultatif que vous avez mis en place ou sur un groupe d’experts que vous avez réunis pour vous aider. L’un ou l’autre de ces éléments, soit dit en passant, est une chose que votre entreprise pourrait envisager, que vous prépariez ou non la section organisation et gestion de votre Business plan

Business plan gratuit : produits et services

C’est la partie de votre business plan où vous décrirez les produits et services spécifiques que vous allez offrir. Vous expliquerez en détail le concept de votre entreprise, ainsi que tous les aspects des achats, de la fabrication, de l’emballage et de la distribution. Vous aborderez les fournisseurs, les coûts et la manière dont votre offre s’intègre au marché actuel et se positionne par rapport à vos concurrents.

Même si votre produit est technique, ne vous laissez pas entraîner par le jargon compliqué du secteur. Expliquez et décrivez votre offre en termes simples, afin qu’une personne qui n’est pas familière avec votre activité puisse la comprendre et s’y intéresser. Il peut être nécessaire de donner quelques informations de base s’il s’agit d’un domaine ou d’un secteur que les gens ne connaissent pas.

Lorsque vous rédigez la section Produits et services de votre business plan, gardez votre lecteur à l’esprit. Des choses que vous tenez pour acquises ou que vous connaissez parfaitement peuvent ne pas être connues des prêteurs ou investisseurs potentiels. Lorsque vous rédigez, évitez d’être trop technique, de supposer que vos lecteurs ont trop de connaissances et d’utiliser des mots à la mode.

Vous ne devez pas donner l’impression d’être condescendant, mais vous devez vous assurer que tout le monde comprend ce dont vous parlez. Pour savoir si vous avez réussi, demandez à des personnes de confiance qui ne travaillent pas dans votre secteur d’activité de relire cette section pour vous, et demandez-leur d’expliquer votre produit ou service dans leurs propres mots, ainsi que les avantages de leur utilisation.

Voici les points que vous devez rédiger dans la section Produits et services de votre business plan :

La description du produit ou du service

Quel est votre produit et service, et comment fonctionne-t-il ? Comment les clients en bénéficient-ils ? Comment le fabriquez-vous ou comment allez-vous le faire fabriquer ?

Comparaison des produits

Qu’est-ce qui rend ce produit ou service unique ou meilleur que ce qui est déjà disponible sur le marché ? Pourquoi quelqu’un choisirait-il d’acheter votre produit ou de faire affaire avec vous plutôt qu’avec un autre ?

Accréditations/propriété intellectuelle

Avez-vous fait tester ou certifier le produit ? Obtenu l’approbation d’experts du secteur ? Avez-vous déposé une marque, un droit d’auteur ou un brevet sur votre produit ? Ces éléments peuvent ajouter de la substance et de la crédibilité, alors n’oubliez pas de les mentionner.

Cycle de vie

Où en êtes-vous actuellement avec ce produit ou service ? Est-il au stade de l’idée ou avez-vous un prototype ? En avez-vous produit quelques-uns et cherchez-vous à les développer ? Avez-vous déjà commencé à offrir ce service ou en êtes-vous encore au stade de la planification ?

Tarification

Combien allez-vous demander pour les produits ou services que vous proposez ? Comment cela s’inscrit-il par rapport à ce qui est actuellement disponible ?

Business plan gratuit : L’étude du marché

C’est la partie de votre business plan où vous pouvez vraiment briller et montrer cette idée géniale que vous avez. Bien sûr, votre produit ou service est le meilleur ! Maintenant, parlons de la façon dont vous saurez que c’est un succès. Soyez prêt à montrer que vous connaissez votre marché et qu’il est suffisamment important pour que vous puissiez créer une entreprise durable et prospère.

En rédigeant votre analyse de marché, vous démontrerez les connaissances que vous avez acquises sur le secteur, le marché cible auquel vous envisagez de vendre, vos concurrents et la manière dont vous comptez vous démarquer.

Une analyse de marché n’est rien d’autre qu’un examen de l’environnement commercial pertinent et de la place que vous y occupez. Elle doit permettre à un prêteur, un investisseur ou un employé potentiel de ne pas douter qu’il existe un créneau solide pour ce que vous offrez et que vous êtes certainement la personne qui peut le remplir. Il est à la fois quantitatif, en exposant les projections de ventes et autres chiffres pertinents, et qualitatif, en donnant un aperçu réfléchi de la manière dont vous vous situez par rapport à la concurrence. Il doit prendre en compte la taille potentielle du marché, les clients potentiels que vous ciblerez et les difficultés que vous pourriez rencontrer pour réussir. Voyons comment procéder.

Que faut-il inclure dans une analyse de marché pour un business plan ?

Description et perspectives du secteur

Décrivez le secteur avec suffisamment d’éléments de contexte pour que quelqu’un qui ne le connaît pas puisse comprendre à quoi il ressemble, quels sont les défis à relever et quelles sont les perspectives. Parlez de sa taille, de sa croissance et de ses perspectives d’avenir.

Marché cible

Qui avez-vous identifié comme étant votre client idéal ? Incluez des informations démographiques sur le groupe que vous ciblez, notamment l’âge, le sexe et le niveau de revenu. C’est le moment de parler de la taille de votre marché potentiel, du montant qu’il pourrait dépenser et de la manière dont vous allez atteindre les clients potentiels. Par exemple, si les femmes âgées de 18 à 54 ans constituent votre marché cible, vous devez savoir combien d’entre elles sont présentes sur votre marché. Sont-elles 500 ou 500 000 ? Il est impératif de le savoir. De même, si votre produit ou service est destiné à une clientèle haut de gamme, vous devez vous assurer que vous êtes situé dans une zone qui peut le supporter.

Besoin du marché

Quels sont les facteurs qui influencent le besoin de votre produit ou service ? Ce besoin existait-il auparavant ou essayez-vous de le créer ? Pourquoi les clients voudront-ils faire affaire avec vous, voire vous choisir plutôt qu’un autre ? C’est ici que vous pouvez présenter brièvement l’avantage concurrentiel dont vous disposez, mais vous y reviendrez plus en détail dans les sections suivantes. Concentrez-vous sur la manière dont le produit ou le service que vous proposez répond à un besoin du marché.

Croissance du marché

Bien que personne ne puisse prédire l’avenir, il est important de se faire une idée de ce que seront les affaires à l’avenir et de faire des projections de ventes. Le nombre de personnes dans votre marché cible a-t-il augmenté ou diminué au cours des dernières années ? De combien par an ? Pour faire une prévision intelligente, vous devez commencer par les conditions actuelles, puis projeter les changements sur les trois à cinq prochaines années.

Tendances du marché

Vous devez examiner les tendances de la même manière que vous examinez la population et les données démographiques. Y a-t-il une évolution vers des ingrédients plus naturels ou biologiques qui pourrait avoir un impact sur votre activité ? Comment les prix de l’énergie peuvent-ils être pris en compte ? La facilité d’accès à l’internet et à la technologie des smartphones ? Les questions seront différentes pour chaque type d’entreprise, mais il est important de réfléchir aux types de changements qui pourraient affecter votre marché spécifique. Dans cette section, vous pouvez citer des experts issus des recherches que vous avez effectuées – un expert du marché, une société d’études de marché, une association professionnelle ou un journaliste crédible

Business plan gratuit : La stratégie

Dans cette section du business plan, vous allez expliquer comment vous allez commercialiser votre idée et comment vous allez obtenir des contrats. Les ventes et le marketing sont ce qui fera croître votre entreprise et vous aidera à réussir.

Comme toujours, gardez votre public à l’esprit. Si votre business plan est destiné à vos seuls yeux ou à un document interne pour votre personnel, vous n’aurez pas besoin d’être aussi détaillé ou spécifique que si vous le destinez à un prêteur ou à des investisseurs potentiels. Dans ce dernier cas, vous devrez faire preuve d’une stratégie très bien planifiée qui leur donnera confiance dans votre proposition et les incitera à financer votre entreprise.

Les stratégies de vente et de marketing varient selon le secteur d’activité, et votre stratégie sera adaptée à votre entreprise, mais il existe des lignes directrices générales qui s’appliquent à la plupart des entreprises. Comme votre plan de marketing conduira aux ventes, commençons par là.

De nombreux manuels de marketing font référence aux “quatre P” du marketing, ce qui est un moyen facile de se souvenir des éléments d’un plan solide.

Expliquez en détail le(s) produit(s) ou le(s) service(s) que vous proposez, en particulier en quoi ils sont différents ou meilleurs que ce qui existe déjà. Quels avantages apportent-ils à vos clients potentiels ? En quoi votre produit ou service est-il unique ? En quoi est-il préférable de faire affaire avec vous plutôt qu’avec quelqu’un d’autre ? Tous ces éléments constitueront votre message marketing.

Parlez de la manière dont vous allez présenter l’entreprise et du type d’image que vous allez donner, en particulier de la manière dont cela vous aidera à vous rapprocher de vos clients potentiels. Incluez une photo de votre logo et de tout ce qui peut porter votre image, comme des camionnettes, des camions ou des uniformes. Montrez des captures d’écran de votre site Web, des photos de votre magasin, des images de vos emballages et tout ce qui peut véhiculer la marque de votre entreprise.

Une fois que les clients ont franchi le seuil de votre magasin (ou de votre site Web), vous devez leur offrir ce que vous leur avez vendu. Le marketing, ce n’est pas seulement promettre, c’est aussi suivre et livrer ce que vous avez dit que vous feriez.

Il peut être utile de décrire exactement comment se déroule une transaction avec votre entreprise. Parlez également des politiques de retour et du service clientèle. Vous ne pensez peut-être pas immédiatement qu’il s’agit de questions de “marketing”, mais rappelez-vous la dernière fois que vous avez eu des difficultés avec une entreprise et que vous avez dit à cinq amis que vous ne feriez plus jamais affaire avec elle, ou que vous avez vu quelqu’un se plaindre d’une entreprise sur Facebook ou Twitter. Couvrez vos arrières avant de vous retrouver pris de court dans une situation que vous n’aviez pas prévue.

Il est important de parler de l’endroit où vous serez situé et de la manière dont vous ferez parvenir vos produits et services à vos clients. Si vous envisagez une activité en ligne, aurez-vous également un magasin physique ? Quel pourcentage des ventes prévoyez-vous pour chacun d’eux ?

Si votre activité implique la fabrication ou la distribution d’un produit, discutez des exigences en matière d’expédition et d’étiquetage, et de la manière dont vous les respecterez. Quels sont vos conditions et coûts de livraison ? Faites-vous appel à des distributeurs et facturerez-vous séparément les frais d’expédition ou les intégrerez-vous au prix du produit ?

La façon dont vous décidez de fixer le prix de votre produit ou service est déterminante pour les ventes et les bénéfices que vous pouvez réaliser. Une fois de plus, l’analyse de marché que vous avez effectuée vous sera très utile pour fixer un prix compétitif à votre produit tout en réalisant un bénéfice appréciable.

Vous devriez maintenant avoir une bonne idée de ce que seront vos dépenses, et vous savez donc combien vous devez gagner pour atteindre le seuil de rentabilité. Bien sûr, si vous avez des frais de démarrage (et qui n’en a pas ?), vous devrez également en tenir compte, sachant que votre marge bénéficiaire augmentera lorsqu’ils seront remboursés.

Expliquez comment vous êtes arrivé à vos prix, où ils se situent par rapport à ceux de la concurrence, et quel type de volume vous devrez faire pour être rentable.

Vous pouvez avoir la meilleure idée du monde, mais si personne ne la connaît, elle ne se vendra pas. Alors, comment allez-vous atteindre votre public cible et le transformer en clients ? Allez-vous faire de la publicité ? Quel média ? À quelle fréquence ? Et comment allez-vous répartir le budget ?

N’oubliez pas que certaines formes de publicité traditionnelle et numérique sont coûteuses, comme l’achat d’annonces à la radio ou dans la presse écrite, ou la publicité sur Google. Certaines, comme les médias sociaux ou les relations publiques, peuvent être gérées en interne par un membre du personnel (ou externalisées moyennant des frais). D’autres enfin peuvent avoir un coût très variable, comme l’impression de brochures, de dépliants, de catalogues, etc.

Quel volume d’affaires pensez-vous tirer de chaque campagne ? Allez-vous offrir des coupons, des rabais ou d’autres incitations pour inciter les gens à vous essayer ?

Décrivez comment vous saurez si votre stratégie de marketing est efficace ou non, par exemple le nombre de coupons échangés ou l’augmentation du trafic sur le Web ou dans le magasin que vous prévoyez. Vous devrez prévoir le rendement de votre investissement publicitaire pour déterminer le montant que vous devriez dépenser

Business plan gratuit : prévisionnel financier et comptable

Cette section de votre business plan est cruciale si vous présentez celui-ci à des prêteurs ou investisseurs potentiels, mais elle est également importante si vous l’utilisez en interne comme feuille de route pour démarrer et continuer à vous développer. Vous avez peut-être la meilleure idée du monde pour une entreprise – ou bien elle doit être modifiée. Vous ne le saurez pas vraiment tant que vous ne vous serez pas assis et que vous n’aurez pas établi les chiffres de votre section d’informations financières.

Dans le cas d’une entreprise en phase de démarrage, l’énoncé de vos projections de ventes pour l’avenir vous aidera à examiner de près votre modèle d’entreprise et vos coûts, la façon dont vous allouerez vos ressources et à déterminer si votre idée est vraiment viable. Pour les entreprises existantes, considérez cela comme un bilan financier : une façon d’examiner vos chiffres de vente précédents et de vous assurer de votre santé à l’avenir.

Si vous demandez un prêt ou faites une présentation à des investisseurs, cette section est le complément de votre demande de financement. C’est là que vous étayez les chiffres que vous avez rassemblés dans votre plan de vente et de marketing, et que vous démontrez pourquoi vous êtes un bon investissement. Dans cette section, vous prendrez toutes les informations sur le marketing, les ventes et les produits que vous avez accumulées, et vous montrerez comment elles se traduisent en chiffres. Affutez votre crayon et mettez votre tableur à contribution !

Compte de résultat prévisionnel

Le compte de résultat prévisionnel indique combien d’argent vous avez reçu pour votre entreprise, d’où vient cet argent, quelles ont été vos dépenses et votre revenu net, c’est-à-dire le montant que vous avez obtenu après avoir payé toutes les dépenses. Ces états sont généralement préparés tous les trimestres et permettent de voir en un coup d’œil si l’entreprise gagne de l’argent ou si elle subit des pertes.

Bilan prévisionnel

Le bilan prévisionnel indique le type et la valeur de tous les actifs et passifs de votre entreprise, ainsi que les participations (qui possède quoi dans l’entreprise, et combien). L’actif comprend la caisse, les comptes débiteurs, les stocks, l’équipement et les biens que vous possédez. Le passif comprend les comptes créditeurs et la dette à long terme. Le bilan est un instantané de la situation financière de votre entreprise au moment où il est préparé, comparant ce que vous possédez avec ce que vous devez.

Flux de trésorerie prévisionnels

Le tableau des flux de trésorerie indique toutes les entrées et sorties d’argent de l’entreprise, qu’elles résultent directement de vos activités commerciales ou des investissements extérieurs que vous avez réalisés.

La structure de votre entreprise détermine les formulaires fiscaux que vous devez remplir chaque année auprès de l’administration fiscale. Il peut donc s’agir de votre déclaration d’impôts personnelle ou d’une déclaration d’impôts distincte pour l’entreprise.

Si vous cherchez à obtenir un prêt, vous devrez très probablement indiquer la valeur de toute garantie que vous offrez pour assurer les paiements, comme les biens immobiliers, les véhicules, les stocks, les actions et obligations et les équipements

Étapes pour Rédiger un Business Plan gratuit

Rédiger un business plan peut sembler une tâche ardue, mais en le décomposant en étapes gérables, ce processus devient beaucoup plus abordable. Voici les étapes clés pour créer un business plan efficace :

Étape 1 : Comprendre l’Objectif de Votre Plan 

Avant de commencer, définissez clairement l’objectif de votre business plan. S’agit-il de séduire des investisseurs, de guider votre équipe, ou de structurer votre stratégie de croissance ? Votre objectif guidera le ton et le contenu de votre plan.

Étape 2 : Recherche et Analyse

Commencez par une recherche approfondie. Comprenez votre marché, vos concurrents, votre public cible, et vos propres forces et faiblesses. Cette étape est cruciale pour fonder votre plan sur des données réelles et non sur des suppositions.

Étape 3 : Rédaction du Résumé Exécutif 

Bien que cette section soit placée en tête de votre business plan, il est souvent plus facile de la rédiger en dernier. Le résumé exécutif doit capturer l’essence de votre entreprise : votre mission, votre produit ou service, vos marchés cibles, et vos projections financières.

Étape 4 : Description de l’Entreprise 

Présentez votre entreprise en détail. Incluez votre histoire, structure, objectifs, vision, et les produits ou services que vous offrez. Cette section doit donner aux lecteurs une compréhension claire de qui vous êtes et ce que vous faites.

Étape 5 : Analyse du Marché

Détaillez votre compréhension du marché. Qui sont vos clients cibles ? Quelle est la taille de votre marché ? Quelles sont les tendances actuelles ? Cette analyse doit prouver que vous comprenez bien l’environnement dans lequel vous opérez.

Étape 6 : Planification de l’Organisation et de la Gestion

Décrivez la structure organisationnelle de votre entreprise. Qui fait partie de l’équipe de direction ? Quelles sont leurs expériences et compétences ? Comment votre entreprise est-elle structurée ?

Étape 7 : Détails sur le Produit ou Service

Expliquez en détail vos produits ou services. Quels problèmes résolvent-ils ? Comment se distinguent-ils sur le marché ? Quelle est votre stratégie de développement de produit ?

Étape 8 : Stratégie de Marketing et de Ventes

Décrivez comment vous prévoyez d’attirer et de retenir les clients. Incluez vos stratégies de marketing, de vente, et de distribution.

Étape 9 : Planification Financière

Incluez des projections financières détaillées. Présentez vos états financiers, prévisions de revenus, et analyse de rentabilité. Cette section est essentielle, en particulier si vous cherchez des investissements.

Étape 10 : Révision et Réajustement

Une fois votre brouillon terminé, prenez du recul et revoyez l’ensemble du plan. Recherchez les incohérences, les erreurs, ou les omissions. N’hésitez pas à réajuster et à peaufiner votre plan pour qu’il représente au mieux votre vision et vos objectifs d’entreprise.

Analyse SWOT dans le Business Plan

L’intégration d’une analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats — Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) dans votre business plan est une étape clé pour évaluer et planifier la stratégie de votre entreprise. Cette analyse fournit un aperçu complet des facteurs internes et externes qui peuvent influencer le succès de l’entreprise. Voici comment effectuer et intégrer efficacement une analyse SWOT dans votre business plan :

Identification des Forces (Strengths) :

Commencez par identifier les atouts internes de votre entreprise. Cela peut inclure des compétences spécifiques, des ressources, des technologies, des avantages concurrentiels, ou une solide base de clientèle. Les forces sont les éléments qui donnent à votre entreprise un avantage sur les concurrents.

Reconnaissance des Faiblesses (Weaknesses) :

Les faiblesses sont les aspects internes qui pourraient freiner votre entreprise. Cela peut être un manque de ressources, des compétences insuffisantes, des limitations financières, ou des processus inefficaces. Identifier ces faiblesses est crucial pour les aborder et les améliorer.

Exploration des Opportunités (Opportunities) :

Cette partie se concentre sur les facteurs externes qui peuvent être exploités pour le bénéfice de l’entreprise. Les opportunités peuvent provenir de tendances de marché, de changements réglementaires, de nouveaux segments de marché, ou de technologies émergentes.

Analyse des Menaces (Threats) :

Les menaces incluent tout facteur externe qui pourrait nuire à l’entreprise, comme les changements dans l’environnement économique, l’augmentation de la concurrence, les changements dans la réglementation, ou les risques liés à la chaîne d’approvisionnement. Reconnaître ces menaces permet de développer des stratégies pour les atténuer.

Intégration dans le Business Plan :

Une fois l’analyse SWOT complétée, intégrez-la dans votre business plan. Utilisez-la pour informer et justifier vos stratégies de marché, vos plans de développement de produits, et vos approches de gestion des risques.

Utilisation pour la Planification Stratégique :

L’analyse SWOT doit être un outil vivant pour la prise de décision stratégique. Utilisez-la pour réévaluer régulièrement votre position sur le marché et ajuster votre stratégie en conséquence.

Comprendre le Public Cible du Business Plan

Un aspect fondamental dans la rédaction d’un business plan est la compréhension de son public cible. Le contenu et le ton du plan doivent être adaptés en fonction de ceux qui vont le lire et l’utiliser. Voici quelques points clés à prendre en compte pour identifier et répondre aux besoins de votre public cible :

Identifier les Lecteurs Potentiels :

Le public cible de votre business plan peut varier : investisseurs, banquiers, partenaires commerciaux, employés, ou même vous-même en tant que chef d’entreprise. Chaque groupe d’intérêt a des attentes et des besoins spécifiques.

Comprendre les Besoins des Investisseurs :

Si le plan est destiné à des investisseurs, il doit clairement démontrer le potentiel de rentabilité de l’entreprise. Les investisseurs cherchent à comprendre comment ils récupéreront leur investissement et réaliseront un profit. Mettez l’accent sur les projections financières, le marché cible, et la stratégie de croissance.

S’adresser aux Institutions Financières :

Les banques et autres institutions financières sont intéressées par la viabilité et la stabilité financière de l’entreprise. Elles se concentreront sur les flux de trésorerie, la solvabilité, et les garanties. Il est important de présenter des prévisions financières réalistes et un plan de remboursement clair.

Engager les Partenaires et les Employés :

Pour les partenaires commerciaux ou les employés, le business plan doit mettre en avant la vision, la mission, et la culture de l’entreprise. Cela aide à construire un sentiment d’appartenance et d’engagement envers les objectifs de l’entreprise.

Auto-Évaluation et Planification Interne :

Lorsque le business plan est utilisé comme un outil de planification interne, il doit être un guide réaliste pour le développement de l’entreprise. Cela implique une analyse honnête des forces, des faiblesses, des opportunités, et des menaces (analyse SWOT).

Adaptation du Ton et du Contenu :

Selon le public, le ton du business plan peut varier de formel à informel, et le contenu peut aller des détails techniques approfondis à une vue d’ensemble stratégique. Il est crucial de trouver l’équilibre approprié pour communiquer efficacement votre message.

Le Rôle du Business Plan dans le Financement et l'Acquisition de Fonds

Le business plan joue un rôle crucial dans le processus de financement et d’acquisition de fonds pour une entreprise. Que vous cherchiez à démarrer une entreprise ou à financer une expansion, un business plan bien conçu est souvent la clé pour ouvrir les portes du financement. Voici comment un business plan efficace facilite l’acquisition de fonds :

Présentation de l’Opportunité d’Investissement :

Le business plan offre une présentation structurée de votre entreprise aux investisseurs potentiels. Il détaille le potentiel de croissance, le marché cible, et la stratégie compétitive, permettant aux investisseurs de comprendre pourquoi et comment ils peuvent s’attendre à un retour sur leur investissement.

Démonstration de la Viabilité Économique :

Un aspect crucial du business plan est la section financière. Elle doit inclure des prévisions de revenus, des états financiers pro forma, et des analyses de rentabilité. Ces informations aident les investisseurs et les prêteurs à évaluer la viabilité économique et la stabilité financière de votre entreprise.

Établissement de la Crédibilité et de la Confiance :

Un business plan bien rédigé établit votre crédibilité en tant qu’entrepreneur. Il montre que vous avez effectué les recherches nécessaires, que vous comprenez votre entreprise et le marché, et que vous avez une vision claire pour l’avenir. Cette crédibilité est essentielle pour gagner la confiance des investisseurs.

Communication de la Stratégie et des Objectifs :

Les investisseurs veulent savoir comment vous prévoyez d’utiliser leurs fonds. Le business plan doit clairement exposer votre stratégie de croissance, vos objectifs à court et à long terme, et la façon dont le financement demandé vous aidera à les atteindre.

Négociation avec les Investisseurs :

Le business plan sert également de point de départ pour les négociations avec les investisseurs. Il fournit une base pour discuter de la valorisation de l’entreprise, des termes de l’investissement, et des attentes en matière de participation et de contrôle.

Répondre aux Critères des Prêteurs :

Pour les prêts bancaires, le business plan doit répondre aux critères spécifiques des prêteurs. Cela inclut la démonstration d’une capacité de remboursement, la présentation de garanties éventuelles, et la preuve de la gestion compétente de l’entreprise.

Business plan gratuit : Conseils pour Rendre Votre Business Plan Efficace

Un business plan bien rédigé est un outil indispensable pour attirer des investisseurs, obtenir des financements et guider le développement de votre entreprise. Voici des conseils clés pour rendre votre business plan non seulement convaincant mais aussi efficace :

Soyez Clair et Concis :

Un business plan doit être direct et aller à l’essentiel. Évitez les jargons complexes et les détails superflus qui pourraient dérouter vos lecteurs. Gardez vos phrases courtes et vos paragraphes bien structurés.

Mettez en Avant Votre Proposition de Valeur :

Qu’est-ce qui rend votre entreprise unique ? Mettez en avant votre proposition de valeur dès le début pour capter l’intérêt de votre lecteur. Expliquez pourquoi votre produit ou service se démarque de la concurrence.

Faites des Recherches Approfondies :

Votre business plan doit refléter une compréhension profonde du marché et de l’industrie. Incluez des analyses de marché, des études de la concurrence et des prévisions financières basées sur des données réalistes.

Définissez Vos Objectifs et Stratégies :

Soyez clair sur vos objectifs à court et à long terme et décrivez les stratégies que vous comptez utiliser pour les atteindre. Cela démontre que vous avez une vision et un plan d’action solides.

Présentez un Plan Financier Détaillé :

Vos projections financières sont cruciales. Présentez des états financiers prévisionnels clairs, y compris les prévisions de revenus, les budgets de dépenses et l’analyse de rentabilité. Assurez-vous que vos chiffres sont réalistes et bien justifiés.

Soyez Honnête sur les Risques :

Toute entreprise comporte des risques. Identifiez-les et expliquez comment vous prévoyez de les gérer. Cela montre aux investisseurs que vous êtes réaliste et bien préparé.

Mettez en Avant Votre Équipe :

Un business plan n’est pas seulement une projection de chiffres et de concepts ; c’est aussi une présentation des personnes derrière l’entreprise. Mettez en valeur les compétences et l’expérience de votre équipe de direction.

Incorporez des Témoignages et Études de Cas :

Si possible, incluez des témoignages de clients ou des études de cas pour renforcer la crédibilité de votre entreprise et de votre produit.

Révisez et Peaufinez :

Un business plan est un document évolutif. Revisez-le régulièrement pour vous assurer qu’il reste actuel et pertinent. Une relecture attentive pour éliminer les fautes de grammaire et de syntaxe est également cruciale pour maintenir le professionnalisme.

Utilisez des Supports Visuels :

Des graphiques, des tableaux et des infographies peuvent rendre votre business plan plus accessible et plus attrayant. Utilisez-les pour illustrer des points clés ou pour résumer des informations complexes.

En suivant ces conseils, vous augmenterez considérablement les chances de créer un business plan efficace qui non seulement attire l’attention des investisseurs et des prêteurs, mais qui sert également de feuille de route précieuse pour la croissance de votre entreprise.

Le Business Model Canvas comme Alternative ou Complément

Le Business Model Canvas est un outil stratégique qui offre une approche alternative ou complémentaire au business plan traditionnel. Développé par Alexander Osterwalder, il s’agit d’un modèle visuel qui permet de structurer les idées de manière plus dynamique et interactive. Voici comment vous pouvez utiliser le Business Model Canvas dans le contexte de votre business plan :

Vue d’Ensemble du Modèle d’Affaires :

Le Business Model Canvas se compose de neuf blocs de base qui représentent les éléments clés d’une entreprise : segments de clients, propositions de valeur, canaux, relations avec les clients, flux de revenus, ressources clés, activités clés, partenariats clés, et structure des coûts. Cette vue d’ensemble aide à comprendre rapidement comment les différentes parties de l’entreprise s’articulent.

Complémentarité avec le Business Plan :

Alors que le business plan détaille la stratégie et les prévisions de manière linéaire et documentée, le Business Model Canvas offre un aperçu graphique et synthétique du fonctionnement de l’entreprise. Utilisé en complément, il peut aider à visualiser les stratégies et les concepts abordés dans le business plan.

Flexibilité et Adaptabilité :

Le format visuel et modulaire du Business Model Canvas le rend particulièrement adapté à l’itération et à l’adaptation rapide. Cela est particulièrement utile dans des environnements d’affaires changeants où la flexibilité est clé.

Facilite la Communication et la Collaboration :

Le Business Model Canvas peut servir d’outil de communication et de collaboration au sein de l’équipe de direction, permettant à tous les membres de contribuer et de visualiser comment leurs rôles et responsabilités s’intègrent dans le modèle global de l’entreprise.

Outil pour la Validation des Idées :

Utilisé dans les phases initiales de planification ou de restructuration d’une entreprise, le Business Model Canvas est un excellent outil pour tester et valider des idées de modèle d’affaires avant de les développer plus en détail dans un business plan.

S’adresser à un Public Plus Large :

Le Business Model Canvas peut être particulièrement efficace lorsqu’il s’agit de présenter votre modèle d’affaires à des parties prenantes qui ne sont pas habituées à lire des business plans traditionnels, comme de nouveaux employés, des partenaires non commerciaux, ou même des clients.

Business plan gratuit : modèle à télécharger

Vous trouverez ci-dessous un lien pour télécharger gratuitement notre modèle de business plan

350+ Exemples Business plan rédigé gratuit

En cliquant sur le lien ce dessous, vous trouverez une liste de business plan que nous avons rédigé gratuitement, ces modèles pourront vous inspirer dans la rédaction du votre business plan et prévisionnel

La rédaction d’un business plan est un exercice essentiel qui sert de fondation au lancement et au développement de toute entreprise. Un plan bien conçu ne se contente pas de tracer la voie à suivre ; il communique également votre vision, vos objectifs et votre stratégie à vos partenaires, employés et, surtout, à vos investisseurs potentiels. Les modèles de business plan gratuits que nous proposons pour l’année 2024 sont conçus pour vous guider à travers ce processus complexe, en vous aidant à structurer vos idées et à présenter votre entreprise sous son meilleur jour.

Nous vous encourageons à tirer pleinement parti de ces ressources en téléchargeant nos modèles Excel et PDF. Ils sont conçus pour être intuitifs et faciles à utiliser, tout en étant suffisamment flexibles pour s’adapter à la plupart des secteurs et des modèles d’affaires. N’oubliez pas que le succès de votre business plan dépend non seulement des informations que vous y incluez mais aussi de la clarté et de la pertinence avec lesquelles vous les présentez.

En fin de compte, un business plan est bien plus qu’un simple document : c’est une feuille de route qui guide votre entreprise vers le succès. En suivant les conseils fournis dans cet article, en évitant les pièges courants et en mettant l’accent sur ce qui rend votre entreprise unique, vous serez bien positionné pour développer un plan convaincant qui non seulement répond aux attentes des investisseurs mais vous aide également à clarifier votre vision et à tracer la voie du succès.

Alors, prenez le temps de réfléchir, de planifier et de rêver grand – l’avenir de votre entreprise en dépend. Bonne rédaction et bon succès !

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Les 7 techniques pour maîtriser un planning de conciergerie locative

Temps de lecture : 7 minutes

Aujourd’hui, on a voulu vous parler planning de conciergerie. 

Pourquoi ? Car gérer une conciergerie locative , c’est gérer une activité opérationnelle.

Et qui dit opération, dit planification .

Donc le planning est l’outil que vous utilisez le plus (avec votre téléphone et votre voiture, mais ça c’est un autre sujet), car il vous assure de maintenir le cap.

Eh oui, sans lui, c’est comme si vous naviguiez sans boussole. 🧭

Puisqu’il a un impact sur toute la gestion de votre conciergerie locative , on ne peut donc pas le réduire à un simple tableau.

Car une fois créé, il faut savoir l’utiliser. Et il y des techniques pour ça.

C’est ce que nous allons avoir aujourd’hui.

Alors ? Prêt(e) à maîtriser le planning d’une conciergerie ?

Un planning de conciergerie : A quoi ça sert ?

La définition d’un planning (anglicisme) est : planification . Planification dans le temps de vos missions opérationnelles, administratives et même personnelles.

Autrement dit, c’est un outil qui vous servira à vous organiser dans le temps. ⏰

Donc il doit vous permettre d’avoir une vue d’ensemble sur le passé, le présent et le futur de votre activité, pour réaliser vos objectifs à court, moyen et long terme.

Laissons de côté un peu la théorie et passons à la pratique.

Pour vous aider à y voir plus clair, nous vous avons construit un planning complet de conciergerie .

• J'accepte que les informations saisies soient utilisées pour me recontacter. *

On vous laisse l’enregistrer et l’ouvrir.

On est bon ?

Maintenant, c’est parti pour la prise en main.

Que contient mon planning de conciergerie ?

Votre quotidien est rythmé par l’occupation des logements.

De cette occupation en découle des missions de conciergeries qui assurent la rotation des séjours.

(De manière très très simple : Je prépare le logement, j’encadre l’arrivée puis la sortie, je fais le nettoyage et je recommence.)

Dans votre fichier, vous constaterez que l’occupation et les opérations ont été séparées en deux plannings .

Pourquoi ? C’est ce que nous allons voir.

Que contient mon planning d’occupation ?

Dans cet onglet, on vous a préparé les logements, le calendrier 2022, et une légende.

C’est ici que vous visualiserez tous vos séjours. 👀

Ici, vous allez être tenté de vouloir ajouter toutes les informations du séjour.

On vous le déconseille fortement.

Car vous risquez de noyer l’information et perdre en clarté.

Mais soyez sans crainte, un autre tableau est prévu à cet effet.

On vous explique tout ça plus bas. 👇

Que contient mon planning opérationnel ?

C’est dans ces onglets que vous gérerez l’ensemble de vos missions.

A l’inverse du planning d’occupation , vous pourrez y ajouter un maximum d’éléments.

(Sans pour autant que cela relève du casse-tête pour vous y retrouver, hein ? 😆)

Pour suivre l’objectif d’avoir un tableau toujours clair, le planning opérationnel est divisé en deux onglets : une vue d’ensemble et des listes plus détaillées.

La vue d’ensemble de mon planning de conciergerie

Cette vue d’ensemble est découpée par jour et par heure, tel un zoom que l’on ferait de votre journée.

C’est ici que vous pourrez planifier vos missions de conciergerie récurrentes (arrivées, départs, ménage) ou alors vos missions ponctuelles (petites réparations, intendance, gardiennage).

Les listes détaillées des missions de conciergerie

Ces listes vous permettront d’élargir le champ d’information dont vous avez besoin durant les missions.

Trois onglets sont dédiés à vos missions récurrentes : les départs, les arrivées et les ménages.

Dans ces onglets, vous y ajouterez des informations utiles telles que :

– La date et l’heure de la mission – Les coordonnées des voyageurs – Le nombre de locataire – Le chargé de la mission – Un statut de la mission – Un champ commentaire libre

Maintenant que vous avez pris connaissance de votre fichier, allons apprendre à planifier vos opérations comme des champion(e)s. 🥇

Comment gérer les opérations avec mon planning de conciergerie ?

De manière générale, pour être efficace dans la planification , il est essentiel de définir la durée d’une mission.

C’est particulièrement important en conciergerie locative car la durée d’une mission varie en fonction des caractéristiques d’une propriété.

C’est pourquoi nous allons nous lancer dans un petit exercice et apprendre à définir la durée minimale d’une mission.

Pour la déterminer, il va vous falloir lister chaque tâche à réaliser pour accomplir cette mission et ainsi éditer des listes de vérification. ✅

Quel est l’intérêt d’une liste de vérification dans un planning de conciergerie ?

Nous vous avons créé un onglet pour gérer vos listes de vérification pour deux raisons.

La première, c’est qu’une fois que vous avez réalisé ces listes, vous serez en mesure d’associer une durée à chaque tâche de votre mission de conciergerie .

Pour cela, chronométrez-vous durant son exécution et saisissez ce temps dans le tableau.

La seconde, c’est que ces listes vous permettront d’établir vos protocoles de mission.

Ainsi, vous pourrez les fournir à vos collaborateurs ou à vos prestataires, pour qu’ils puissent auto-contrôler leur travail.

Vos procédures seront ainsi respectées et votre charge mentale allégée.

Vos listes sont prêtes ?

Allons déterminer la durée probables de vos missions.

Durée qui vous servira à remplir votre planning opérationnel .

Comment déterminer la durée probable pour planifier mes missions de conciergerie ?

La durée probable prend en compte les éléments négatifs qui peuvent arriver en mission.

Le but est de déterminer la durée générale d’une mission incluant une réserve de temps en cas de problème ou de retard d’exécution.

Pour la fixer, vous devez calculer la moyenne entre :

La durée optimiste d’une mission :

Les voyageurs sont arrivés pile poil à l’heure et j’ai même eu le temps de boire un café en partant. 🥳

La durée pessimiste d’une mission :

Les voyageurs sont partis en laissant la propriété dans un état déplorable. 🤯

La durée minimale d’une mission :

C’est tout simplement le résultat de vos tâches chronométrées ⏱

Passons à un cas pratico-pratique. 🧑‍🏫

Et prenons l’exemple d’une mission de ménage d’un T2 :

Quelle est le durée optimiste ? 45 minutes

Et la durée pessimiste 90 minutes, quelle est la somme de ma liste de tâches 50 minutes, (durée optimiste: 45 + durée pessimiste: 90 + durée minimale: 50) / 3, durée de la tâche: 61 minutes.

Vous utiliserez cette durée pour remplir votre planning opérationnel . Nous verrons ça, juste après. ⬇️

Mais avant d’y arriver, nous vous conseillons fortement d’effectuer cet exercice, même s’ il peut sembler chronophage au départ. A la fin, vous remercierez l’univers de l’avoir fait. 🙌

En effet, définir la durée d’une mission vous permettra de calculer des ratios comme le prix au M2 d’un ménage pour chaque propriété.

C’est un moyen d’avoir une meilleure maîtrise de vos coûts donc d’avoir des prix de ventes ultra rentables.

Bon et maintenant ? Et si nous l’utilisons ce (super) planning ? 🏌️

Comment mettre à jour mon planning de conciergerie ?

Pour commencer, il faut garder en tête qu’en conciergerie , votre planning est vivant. 🌱

Eh oui, il évolue sans cesse en fonction de vos clients propriétaires, de vos équipes ou prestataires et des locataires.

C’est donc primordial de s’imposer une certaine rigueur pour le maintenir à jour.

Pour que des automatismes puissent se créer, vous devez appliquer des procédures. (eh oui, encore) 🙂

En voici quelques exemples. 👇

Quelles procédures dois-je appliquer pour tenir à jour mon planning de conciergerie ?

La procédure de réservation – au moment de la réservation :, étape 1 : je crée mon séjour.

En premier lieu, j’ouvre mon planning d’occupation et je crée le séjour en vérifiant bien avoir saisi la bonne date de début et de fin de séjour. Et en respectant ma légende.

Étape 2 : Je positionne mes missions

Ensuite, j’ouvre mon planning des opérations et je crée mon arrivée, mon ménage et mon départ. (Toujours en respectant ma légende)

Étape 3 : Je confirme la réservation

J’envoie une confirmation par mail ou sms à mes voyageurs et/ou à mon propriétaire pour les informer que tout est bien pris en compte par la conciergerie .

La procédure de pré-séjour – Une semaine avant l’arrivée:

Étape 4 :  je planifie mes missions.

J’ouvre mon planning des opérations . J’assigne les missions de conciergerie à mes collaborateurs ou à mes prestataires. Je positionne les missions dans la vue d’ensemble de mon planning d’occupation en respectant la durée probable de la mission.

Étape 5 :  Je contacte les locataires

D’abord, je commence à sonder les heures d’arrivées de mes locataires. Je modifie en conséquence mon planning. J’avertis tout changement à mes équipes.

La procédure du jour des opérations – J

Étape 6 :  je contacte les locataires.

Je valide les heures fournies de la veille. Je modifie en conséquence mon planning. J’avertis tout changement à mes équipes.

Étape 7 :  Je contacte mes équipes

Et maintenant, je fais un point en fin de mission. Puis je note les signalements de problèmes. Et je mets à jour mon planning !

Bien évidemment, ces procédures de planning de conciergerie sont non exhaustives. 😉

Elles vont varier en fonction de votre business model et de la façon dont vous voulez gérer votre activité.

Vous voilà prêt à maîtriser le planning d’une conciergerie locative .

Ces premières bases vont vous permettre d’adopter les bonnes techniques pour planifier vos missions sans difficultés.

Mais rapidement, vous risquez de remarquer une certaine redondance dans vos actions lorsque vous mettrez à jour votre planning .

D’autant plus lorsque votre parc de logements commencera à croître.

Au bout d’un moment, vous n’aurez tout simplement plus le temps de saisir manuellement votre planning de conciergerie .

La bonne nouvelle, c’est qu’un autre outil de planification beaucoup plus performant existe.

Un outil qui : Importe automatiquement vos réservations. Planifie automatiquement vos missions et les envoie à vos équipes. Gère vos communications avec vos voyageurs.

Le tout en quelques clics. 🚀

En bref, un outil qui vous fera gagner du temps. Beaucoup de temps.

Du temps à réinvestir sur les voyageurs en leur proposant des services additionnels. Du temps pour aller signer de nouveaux clients propriétaires.

Mais surtout, du temps pour vous, vos amis ou votre famille.

Si vous êtes prêt(e) à passer à l’étape supérieure, on se retrouve très vite ici :

Je veux tester un vrai logiciel de conciergerie

Pour celles et ceux qui veulent y aller tranquillement, on vous souhaite une bonne utilisation de votre planning flambant neuf. 🔥

A très vite,

🌈 La Team Jana

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Comment rédiger un business plan en 2022 : le guide complet

Vous souhaitez lancer votre business ou vous tentez de décrocher un prêt pour votre entreprise ? Dans les deux cas, vous allez devoir rédiger un business plan. Si l’opération semble rébarbative, sachez que faire un business plan est un excellent moyen d’analyser votre idée de projet et de repérer d’éventuels problèmes que vous n’auriez pas vu. C’est l’opportunité d’étudier en profondeur tous les aspects de votre idée d’entreprise.

Cet article vous apprendra comment faire un business plan efficace pour votre projet d’entreprise. Nous aborderons les sujets suivants :

• Qu’est-ce qu’un business plan ?

Comment faire un business plan ?

• Comment construire un business plan et les éléments qui doivent y figurer
• Business plan : exemple pour vous inspirer et modèle de business plan gratuit
• Des suggestions de logiciel business plan gratuit

Tout savoir sur comment faire un business plan, c’est parti !

Business plan : définition

Qu’est-ce qu’un business plan ? Il s’agit d’un document formel qui présente vos objectifs de développement et la stratégie pour les atteindre. Les études montrent que les entrepreneurs qui se lancent avec un business plan fondent des entreprises ayant plus de succès. C’est la clé d’une croissance équilibrée, vous guidant à travers les étapes de votre développement, limitant les risques et vous aidant à sécuriser des apports financiers (entre autres avantages). On parle parfois de plan d’affaire en français.

Faire un business plan : objectifs

La plupart des banques et institutions financières exigent que vous leur transmettiez un business plan détaillé pour obtenir des fonds . Puisque les business en dropshipping demandent peu de budget pour démarrer, vous n’avez peut-être pas besoin d’apport financier et ne voyez pas l’intérêt de faire un business plan.

Cependant, vous pourriez en avoir besoin pour enlever une limite un peu trop stricte sur votre carte de crédit alors que votre entreprise grandit, ou même pour ouvrir un compte bancaire. Cela varie d’une banque à l’autre.

Si vous développez votre entreprise, faire un business plan vous servira pour augmenter votre capital, créer une stratégie de croissance, trouver de nouvelles opportunités et limiter les risques. Il a été démontré que faire un business plan donne deux fois plus de chances d’obtenir des fonds et même de réussir.

Si vous démarrez une entreprise, utilisez votre business plan pour identifier les forces et les faiblesses de votre projet, communiquer votre vision aux autres et établir des prévisions justes. 

Le business plan concerne tous les types d’entreprises. Il est ainsi possible de faire un business plan auto-entrepreneur.

Comment faire un business plan : les grandes étapes

Un business plan passe par 5 grandes étapes : établir des objectifs, rechercher des données, comprendre sa cible, choisir un format et rédiger.

Faire un business plan étape 1 : établir des objectifs

Il y a deux questions clés à se poser ici :

• Qu’espérez-vous accomplir avec votre business ?
• Qu’espérez-vous accomplir avec votre business plan ?

Aborder votre business plan dans cette perspective vous aidera à vous concentrer sur l’objectif final à travers le processus de rédaction. Cela guidera votre manière d’orienter votre business plan. C’est aussi un moyen d’établir des critères d’évaluation de votre succès.

Faire un business plan étape 2 : la recherche de données

Avant de rédiger votre business plan, rassemblez les informations et données dont vous aurez besoin. Cela comprend des informations sur votre marché et votre industrie – et notamment les chiffres clés et les grandes tendances

Ce sera beaucoup plus facile de démarrer avec toutes les informations à disposition, plutôt que de faire les recherches au fur et à mesure de votre progression. 

Par exemple, si vous voulez lancer un business e-commerce, étudiez les chiffres e-commerce France . Votre business plan doit démontrer votre parfaite connaissance du marché.

Faire un business plan étape 3 : comprendre votre audience

Parce que les business plans peuvent servir différents objectifs, vous ne le présenterez pas forcément à la même audience. Il est important de s’adapter aux personnes qui vont le lire, de penser à ce que vous souhaitez obtenir d’elles et aux doutes que ces personnes pourraient avoir. 

Ainsi, vous pouvez adapter votre business plan en fonction de ces différents objectifs. Votre audience détermine donc le type ou le format de business plan à utiliser. Ce qui nous amène au point suivant…

Faire un business plan étape 4 : choisir un format

Il existe actuellement deux types de business plans : 

• Le business plan traditionnel s’adresse aux entrepreneurs qui veulent créer un business plan détaillé pour eux-mêmes ou pour trouver des financements. 
• Le business plan simplifié, concerne les entrepreneurs qui veulent pitcher leurs projets et tient en une seule page. Il est très utilisé par les start-ups.

Si le business plan ne concerne que vous-même et vos collaborateurs, faites un business plan simplifié ou une version personnalisée de la version traditionnelle, avec seulement les sections dont vous avez besoin. 

Si vous en avez besoin pour trouver des fonds ou pour d’autres objectifs, choisissez la version traditionnelle et complétez soigneusement toutes les parties en prêtant une attention particulière aux projections financières. 

Faire un business plan étape 5 : rédiger !

Une fois vos objectifs bien définis, le marché analysé et votre cible identifiée, vous pouvez commencer à rédiger !

Alors, comment rédiger un business plan ? Un business plan contient généralement les information suivantes, dans un ordre qui peut varier : 

Résumé du projet

Description de l’entreprise.

• Produit et service

Étude de marché

Analyse swot.

• Marketing et sales

Management et organisation

• Apport financier
• Projection financière

Pour vous aider à faire votre business plan, nous allons détailler chacun de ces éléments, avant de nous pencher sur les ressources pour trouver un exemple de business plan et un modèle business plan, notamment un modèle de business plan gratuit PowerPoint.

Avant cela, une remarque : tandis que vous rédigez votre business plan, prenez le temps non seulement d’analyser votre idée de business, mais également vous-même. Posez-vous les questions suivantes pour vous aider à faire le point sur votre entreprise au fur et à mesure : 

• Pourquoi je veux lancer ou développer une/mon entreprise ?
• Est-ce que mes objectifs (personnels et professionnels) et valeurs correspondent à mon idée de business ?
• De quels revenus ai-je besoin de gagner pour moi-même ?
• Quelles éducation, expérience et compétences dois-je apporter à mon business ?

Faire un business plan : les différentes parties

Voici comment rédiger chaque partie de votre business plan, avec les informations à inclure.

Le résumé du projet est la première partie de votre business plan, c’est là que vous devez accrocher le lecteur. Chaque business plan débute de cette façon, même les plus basiques. Résumez tout votre business plan en une page, en soulignant les détails qui éveilleront la curiosité de vos investisseurs et soutiens potentiels. 

Expliquez l’objectif de votre business, votre marché cible, ce qui vous différencie de la concurrence, dites-en un peu à votre sujet et sur les personnes au cœur de votre entreprise et présentez des projections réalistes sur le succès potentiel de votre entreprise. 

Bien que cette partie soit la première de votre business plan, rédigez-la après avoir écrit tout le reste. Ce sera beaucoup plus facile parce que vous n’aurez plus qu’à ressortir les sections les mieux écrites pour les agencer dans votre première partie. 

Cette partie devrait comprendre des détails basiques tels que : 

• Statut juridique  (micro-entreprise, société ou autreetc…)
• Numéro SIRET 
• Date de création 
• Responsable légal
• Nombre de salariés

Le concept de votre entreprise, votre philosophie et vos valeurs, votre vision, vos objectifs à court et long terme et les étapes de développement, ainsi qu’une rapide présentation de votre industrie, du marché, des perspectives et de vos concurrents devraient aussi être inclus dans la description de votre entreprise. 

Produits et services

La section produits et services détaille ce que vous prévoyez de vendre aux consommateurs. Dans le cas d’un business plan dédié au dropshipping, cette section devrait expliquer quels produits tendance vous comptez vendre, le problème que ce produit résout pour vos clients, comment vous déterminez vos prix par rapport à vos concurrents, la marge commerciale attendue, les informations liées à la production et à la livraison. 

Rappelez-vous d’inclure la proposition commerciale unique pour chaque produit ou catégorie de produits, comme  les accords exclusifs avec des fournisseurs, la capacité d’obtenir des produits rares ou très demandés grâce à vos relations un service client personnalisé ou d’autres avantages. 

Pour les business en dropshipping vendant des centaines voire des milliers de produits, détaillez les catégories principales de produits et le nombre d’articles que vous prévoyez de proposer dans chaque catégorie. De cette façon, il sera plus facile de visualiser l’ensemble de votre offre et de déterminer si vous avez besoin de plus de produits dans telle ou telle catégorie. 

La section étude de marché de votre business plan vous permet de partager les recherches effectuées pour en apprendre plus sur votre clientèle, les acheteurs potentiels ou vos produits. 

Votre audience voudra savoir si vous avez de solides connaissances sur votre industrie, le paysage concurrentiel et ceux qui devraient devenir vos clients. 

Il est important de démontrer que le marché est assez dynamique pour accueillir vos produits, pour être compétitif et/ou faire un bon retour sur investissement . 

Pour compléter la section étude de marché de votre business plan, vérifiez les ressources suivantes de votre industrie, de votre secteur et des recherches économiques locales :

L’ union des Français de l’étranger propose des ressources pour les gens qui souhaitent lancer une entreprise dans un pays étranger. 

Les ambassades françaises de la plupart des pays disposent d’une section entreprise avec des informations pour les personnes souhaitant vendre à l’étranger. Cette section comportera un guide basique de démarrage, des liens vers des rapports ou des données économiques, des évènements professionnels et d’autres liens utiles pour une région en particulier. 

Statista propose aussi des statistiques gratuites et payantes, ainsi que des études de plus de 18 000 ressources, incluant des rapports d’industrie, des rapports nationaux, des études de marché, des rapports prévisionnels et d’autres études de consommateurs. 

Utilisez ces sites et d’autres pour en apprendre plus sur les projections de développement de votre industrie et de son potentiel. Vous pourrez aussi utiliser les réseaux sociaux tels que Facebook audience insights pour estimer la taille de votre marché cible sur le plus grand réseau social. 

Un autre moyen de faire des recherches sur votre marché et vos produits consiste à utiliser Google Trends . Cet outil gratuit vous permet de voir à quelle fréquence sur une période donnée, les gens recherchent les produits que votre entreprise propose. Assurez-vous d’expliquer clairement comment votre business prévoit de capitaliser sur ces tendances. 

Certains business plans comprennent également une analyse SWOT. Il s’agit d’une page qui résume les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. Les forces et les faiblesses seront internes, tandis que les opportunités et les menaces seront externes. 

En fonction de ce que révèle cette section, vous déciderez si oui ou non, vous souhaitez intégrer cette analyse dans votre business plan. 

Marketing et ventes

Connaître son marché cible, c’est déjà la moitié du travail fait. Dans la section marketing et ventes, expliquez comment vous comptez atteindre votre cible et lui vendre vos produits. Présentez les stratégies marketing et  communication que vous comptez utiliser pour faire connaître votre produit auprès de clients potentiels, le marketing de référencement, le marketing de réseaux sociaux , le marketing de contenu , l’ email marketing et les canaux publicitaires. 

Si vous ne savez pas vraiment comment promouvoir vos produits, analysez vos concurrents pour trouver un peu d’inspiration. Étudiez les stratégies marketing de vos concurrents vous aidera à concevoir les vôtres pour développer une base clients et ainsi pousser votre business au niveau supérieur. 

Faites une recherche Google avec les noms de vos concurrents pour trouver leurs sites Internet, leurs comptes sociaux et le contenu qu’ils ont créé pour promouvoir leurs produits. Regardez comment ils utilisent chaque canal pour attirer de nouveaux clients vers leur boutique en ligne. 

Insérez dans votre business plan une description de la façon dont vous comptez convertir ces cibles en clients réels, grâce à vos messages marketing et de communication. Pour les boutiques en dropshipping, les conversions se passeront typiquement sur votre site Internet lorsque les visiteurs achètent vos produits. 

Dans la partie management et organisation de votre business plan, décrivez la structure de votre entreprise. La plupart du temps, les entreprises sont déclarées sous forme demicro -entreprise (un fondateur), une société (deux ou plusieurs fondateurs) ou des coopératives. 

Rédigez une présentation courte de chacun des membres clés de votre entreprise. Si vous êtes auto-entrepreneur, ajoutez les éléments de votre parcours professionnel qui vous aideront à gérer votre entreprise. Si vous avez un ou plusieurs partenaires et salariés, faites de même pour eux. 

Pensez à cet exercice comme un excellent moyen d’évaluer les forces de chaque personne dirigeant votre entreprise. Lors de cette auto-évaluation, vous serez capable d’identifier les aspects de votre business qui seront faciles à gérer pour vous et ceux que vous feriez mieux de déléguer à des freelances , des partenaires, des employés ou des services sous-traitants. C’est aussi un bon moyen d’optimiser les forces de l’entreprise pour maximiser sa croissance. 

Apports financiers

Dans le cas d’une start-up en dropshipping, il y a peu de chance que vous ayez besoin de trouver des fonds puisque l’attrait de ce modèle économique est justement le peu de fonds requis pour se lancer. Cela dit, si vous cherchez un prêt, c’est dans cette section que vous indiqueriez le montant souhaité, comment vous prévoyez de l’investir et comment vous voyez votre retour sur investissement. 

Un autre moyen d’exploiter cette section consiste à analyser l’investissement que vous avez ou comptez obtenir lors du lancement ou du développement de votre entreprise. Cela devrait inclure tous les éléments : des ordinateurs pour gérer le site Internet aux frais mensuels pour d’autres services marketing ou commerciaux. 

Projections financières

Dans les projections financières, partagez les prévisions de  revenus et charges pour les cinq premières années de votre entreprise. L’idée ici est de montrer que le revenu escompté permettra d’atteindre rapidement un retour sur investissement, qu’il s’agisse de vos finances personnelles ou d’un apport au capital. 

Si vous êtes à la recherche de fonds, vous aurez besoin de rentrer dans les détails concernant vos revenus, le budget prévisionnel, l’état des flux de trésorerie et les budgets d’investissement. Si vous n’avez pas besoin de fonds, vous ne perdrez pas votre temps à créer ce type de projections financières, qui vous permettront de faire des prévisions réalistes pour le futur de votre entreprise. 

L’annexe de votre business plan doit comprendre tout document supplémentaire que vous jugerez nécessaire, en fonction de votre business plan. Cela peut inclure, mais n’est pas limité à : 

• Historique de crédits
• Brochures de produits
• Documents légaux
• Contacts fournisseurs

Si vous soumettez votre business plan dans le but d’obtenir des financements, contactez le prêteur pour connaître la documentation requise pour votre demande. 

Business plan : exemple et modèle de business plan gratuit

Pour faire un business plan, le plus simple est souvent de se baser sur un exemple de business plan création d’entreprise ou un modèle de business plan gratuit. Alors, où trouver un business plan en ligne ? Quel site propose un business plan exemple concret ?

Voici quelques ressources très utiles pour faire un business plan, pour ne pas partir de zéro :

• La Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris (CCI) a développé une plateforme gratuite qui permet de construire son business plan en ligne. Sur CCI Business Builder , vous pourrez construire un business plan pas à pas, à partir d’un modèle de business plan.
• Le site creerentreprise.fr offre un modèle de business plan gratuit Powerpoint pour start-up. Vous pourrez compléter le document directement.
• BPI France a créé un modèle de business plan gratuit / modèle de présentation de projet pour aider les entrepreneurs qui se lancent. Le template se présente sous forme d’un guide PDF à télécharger. 
• Le magazine L’Express propose plus de 150 modèles de business plan à télécharger. Vous êtes sûr de trouver un exemple de business plan gratuit pour vos besoins !
• Shopify met aussi à disposition un modèle de business plan gratuit, en anglais. Ce business plan à télécharger se présente sous la forme d’un document Word, avec les grandes parties du business plan.

Logiciel business plan gratuit

Autre approche pour faire un business plan : utiliser un logiciel business plan gratuit. Si la plupart des logiciels de création de business plan sont payants, nous avons trouvé pour vous 2 solutions gratuites :

• Montpellier Business Plan est un logiciel de business plan gratuit à télécharger. Il permet de construire un business plan pas à pas et de construire un prévisionnel en testant plusieurs scénarios.
• Bpi France propose une application gratuite pour faire son business plan en ligne, dans le cadre de son offre Pass Entrepreneur. Vous devrez créer un compte pour pouvoir y accéder. 

Ces 2 options de logiciel business plan gratuit devraient répondre à vos besoins.

Comme vous pouvez le voir, rédiger un business plan pour votre entreprise de dropshipping est un très bon moyen de valider votre idée d’entreprise, de percevoir les forces et les faiblesses de votre projet et de mettre toutes les chances de votre côté pour réussir votre aventure en tant qu’entrepreneur. Si vous ne l’avez pas déjà fait, prenez le temps de créer un business plan pour lancer ou développer votre business dropshipping en 2022 !

Découvrez d'autres conseils utiles sur comment faire un business plan dans cet article de Shopify.

• Rédiger un résumé de son projet
• Inclure une description de l’entreprise
• Présenter ses produits et services
• Faire une étude de marché 
• Réaliser une analyse SWOT
• Détailler sa stratégie marketing et ventes
• Présenter le management et l’organisation
• Indiquer ses apports financiers
• Réaliser une projection financière
• Préparer les annexes

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